Cómo implementar tácticas de marketing en Twitter basadas en resultados.

por valerialandivar | Mar 11, 2020

Hoy te voy a mostrar cómo usar estrategias y tácticas respaldadas por datos científicos en la red social más subestimada del mundo: Twitter.

Para hacer un buen uso de esta red social, primero debes responder estas tres preguntas:

1. ¿Por qué quiero usar Twitter? Inicia por tener claro para qué lo usan tus clientes.  Cada publicación te da la oportunidad de compartir tus valores. Las marcas que realmente se destacan son las que parecen ser humanas. La forma en que reaccionas es tan importante como la forma en que accionas.
2. ¿Qué resultados son posibles? Twitter ofrece otra oportunidad para servir a tus clientes, en el lugar donde desean ser atendidos. Puedes dar un servicio al cliente excepcional y en tiempo real a tu comunidad. Twitter es el grupo de enfoque sin filtro gratuito más grande del mundo. La información de tus prospectos, clientes y seguidores es abundante. Es importante que hagas seguimiento de lo que se dice de tu marca.
3. ¿Cómo obtienes resultados? Trabajando con intensión. Cuando tienes un meta claro puedes crear contenido con objetivos específicos que te llevan a construir una valiosa comunidad.

¿Por qué usa Twitter la gente? Twitter es lo que está sucediendo en el mundo y de lo que la gente habla en este momento. Pero no vamos a ir con suposiciones, comparto a continuación las respuestas de la gente sobre porque usan esta red social.

• 40% Ser alertado u obtener más información sobre las últimas noticias.
• 39% Para mantenerse al día con las noticias en general.
• 36% Para pasar el tiempo.
• 31% Para decirle a los demás lo que estoy haciendo y pensando.
• 28% Para ver de qué habla la gente mientras veo eventos como deportes, programas de televisión o eventos en vivo.
• 24% Para mantenerme en contacto con personas que conozco.
• 19% Seguir a personas famosas.
• 19% Para compartir noticias.
• 19% Para conectar.
• 18% Seguir temas de tendencia.
• 7% Otro.

¿Cómo puedo comunicar? Las personas en Twitter son influyentes, receptivas y generan grandes resultados. Entonces, usa esas valiosas cifras que te permiten conocer el uso actual de los usuarios en Twitter para desarrollar contenido que integras en tu estrategia de comunicación. Te doy algunos ejemplos:

• Entretener: Investigue temas populares de los que hablan sus clientes potenciales. Twittee sobre esos temas (suene como un humano, aproveche las opiniones populares / impopulares)
• Noticias de última hora: Controle las últimas noticias de la industria. Comparta en Twitter: ¡la variedad es clave! (texto, video, encuesta, artículo, imagen, retweet, en vivo)
• Servicio al cliente: El 85% de los usuarios de Twitter dijo que es importante que las empresas brinden atención al cliente en Twitter. Responde con prontitud, firma tus respuestas, agrega tus horarios en tu biografía, haz seguimiento, muestra empatía y actúa con toque humano.
• Conocer: Usa las encuestas de Twitter para conocer la opinión de tus seguidores sobre algo. Esto te sirve para investigar sobre un tema, conocer preferencias sobre formatos, tener votos sobre un nuevo logo, etc.
• Participar: No temas incluir tu opinión en una conversación popular. Brinda tu conocimiento o punto de vista reflejando la personalidad y valores de tu marca.
• Enseñar: Sin importar el formato que uses, planifica tu contenido para facilitar la vida a tus seguidores. Da soluciones fácilmente aplicables. Puedes hacer guías, videos instructivos, artículos, e incluso hacer un Tweet thread para agrupar tus contenidos.
• Premia: Organiza un sorteo e incentiva la participación de tus seguidores. Cuando llegue el momento de anunciar al ganador, publica los resultados en un Tweet como parte del hilo original. Volverás a llamar la atención sobre tu concurso y permitirás que tu audiencia vea el anuncio ganador en contexto.

¿Cómo logro destacar mi contenido? Cada día se publican más de 500 millones de Tweets, por eso puede parecernos que el contenido va muy rápido y podemos pensar que será difícil dar visibilidad a nuestras publicaciones. La solución es saber buscar.

Hay dos formas de búsqueda en Twitter, una es la búsqueda regular en twitter.com y la búsqueda avanzada en twitter.com/search-advanced

La búsqueda regular puede ser llevada a otro nivel si usas estos códigos para conocer lo que se publica sobre tu rubro, tus clientes, la competencia y más.

Encuentra contenido de un usuario especifico
from:[inserta nombre de usuario]

Encuentra contenido publicado por usuarios verificados
[inserta palabra/s] filter:verified

Ver contenido en un idioma especifico
[inserta palabra/s] lang:es
[inserta palabra/s] lang:fr
[inserta palabra/s] lang:en

Afina la búsqueda poniendo entre comillas
“[inserta palabra/s]”

Ver contenido enviados a alguien (puede ser tu competencia)
to:[inserta nombre de usuario]

Encuentra temas por ubicación
«[inserta palabra]» near:» [ubicación]»

Usa filtros de contenido
[inserta palabra/s] filter:links
[inserta palabra/s] filter:media
[inserta palabra/s] filter:retweets

[inserta palabra/s] filter:native_video
[inserta palabra/s] filter:Periscope
[inserta palabra/s] filter:image
[inserta palabra/s] url:amazon

Ver resultados por fecha
[inserta palabra/s] since:2020-01-21
[inserta palabra/s] until:2020-03-15

Encuentra opiniones populares sobre un tema / Encuentra temas de tendencias para tuitear
[inserta palabra/s] min_retweets:100
[inserta palabra/s] min_faves:100
[inserta palabra/s] min_replies:100

Encuentre las preguntas que los clientes potenciales tienen que su contenido puede resolver
[inserta palabra/s]

Encuentre ideas para contenido que supere problemas
[insertar tipo de negocio]]
[insertar tipo de negocio] [insertar ubicación]
[insertar tipo de negocio] [insertar palabras clave negativas basadas en opiniones]

Responda las preguntas que los clientes tengan sobre su producto / servicio
[insertar nombre del producto / servicio]?
[insertar tipo de producto / servicio]?
[insertar palabra clave que ver con producto / servicio]?

Busque señales de compra
¿Recomienda [insertar producto / tipo de servicio]?
[verbo relacionado con negocios] [insertar ubicación]?
¿Sugiere [insertar tipo de producto / servicio]?

Identificar menciones de su empresa
([inserte el nombre del producto / servicio])
[insertar empresa @usuario]
[inserte cualquier ortografía / abreviatura alternativa del nombre de la compañía]

¿Estás listo para crear tu estrategia Twitter comunicando claramente con tus abonados, prospectos y clientes?  Utiliza esta información para crear tu plan de contenido con metas claras de comunicación.

30 consejos para optimizar tu presencia en Twitter

por valerialandivar | Feb 4, 2019

Twitter es la red social de las conexiones ya que nos permite interactuar de forma sencilla y directa con los usuarios. Quienes han participado en mis conferencias saben que Twitter me cambio la vida gracias a los contactos que pude hacer en esta red social.

Si estas en ese momento en que deseas dar más interés a tu cuenta, esta breve lista te ayudará a pensar en cada uno de los aspectos que debes tomar en cuenta para optimizar tu presencia en Twitter:

1. Asegúrate que el texto de tu biografía Twitter está dirigido al publico que deseas te siga. Sé estratégico con el contenido. Explica brevemente quién eres y que haces.
2. El enlace que compartes en tu perfil tiene que llevar a tu sitio web o a una página de aterrizaje para que la gente pase a la acción.
3. Tu nombre de usuario debe ser fácil de recordar e idealmente el mismo en todas las redes sociales.
4. La imagen de perfil y la de la cabecera tienen que reflejar la personalidad de tu marca.
5. Si eres una empresa local, no vayas a dejar el espacio de ubicación sin completar.
6. Los hashtags son una herramienta muy importante. Te sirven para descubrir y hacerte descubrir. Sin embargo, no abuses de ellos.  
7. Comparte contenido útil al menos una vez al día.
8. No compartas únicamente enlaces, varia tu contenido con imágenes, gifs y videos.
9. Crea listas para organizar los temas de tu interés y así facilitar la interacción.
10. Crea momentos para organizar tweets de algún evento, o clasificarlos.
11. Interactúa con la comunidad a diario. Puedes responder hacer comentarios, retweets o dar like a sus publicaciones.
12. Cuando compartes contenido de otras personas asegúrate de mencionar sus cuentas.
13. Recomienda las cuentas que te aportaron más valor en la semana con un #FF (follow Friday)
14. Ayuda a tu comunidad, vigila los hashtags de tu rubro y no dudes en brindar respuestas.
15. Participa o crea un Twitter chat para descubrir nuevas cuentas y enriquecer relaciones.
16. Cuando compartas contenido asegúrate de que es adaptado a móvil, ya que 80% de los usuarios están conectados desde sus dispositivos móviles.
17. Recuerda que puedes pinear un tweet, así que crea un mensaje destacado para esto.
18. No hagas spam. Es importante no taguear personas en publicaciones que no son pertinentes. Y que no envíes mensajes promocionales en privado.  
19. Optimiza tu horario de publicación, vigila tus estadísticas para conocer en que momento tu comunidad está conectada.
20. Programa tus publicaciones para asegurar mayor llegada de tus mensajes al variar los horarios.
21. Esta bien programar, pero es importante que te conectes a Twitter al menos dos veces al día para interactuar y responder a tu comunidad.
22. Escucha y aprende. Todas las redes sociales son diferentes y el publico no es el mismo. Aprende a conocerlos.
23. Identifica tus seguidores fieles, síguelos e invierte tiempo en conocerlos.
24. Participa en las tendencias y los temas del día si son pertinentes para tu industria.
25. Recicla, no temas compartir contenido antiguo cada cierto tiempo. Cambia el mensaje o el formato y compártelo.
26. Haz una buena vigilia web para conocer todo lo que se dice de tu marca y lo que sucede en tu rubro.
27. Haz una limpieza cada cierto tiempo para dejar de seguir las cuentas inactivas.
28. Busca tus contactos que ya están en Twitter gracias a la función para encontrar amigos de Twitter.
29. Envía tu solicitud a Twitter para tener una cuenta verificada para dar más credibilidad a tu marca.
30. Asegúrate de que la gente sabe que tienes Twitter. Promociona tu cuenta en tu sitio web y tarjetas personales.

Te invito a seguirme, mi nombre de usuario es @landivarvaleria. ¡Te espero en Twitter!

Twitter anuncia nuevos acuerdos de contenidos premium en el primer TwitterFronts de Latinoamérica

por valerialandivar | Oct 31, 2018

La compañía presentó una emocionante lista de nuevos acuerdos de contenidos premium sobre deportes, noticias y entretenimiento para Latinoamérica.

Twitter, el mejor lugar para ver y hablar de lo que está pasando en el mundo, celebró su primer evento TwitterFronts para Latinoamérica, y presentó una lista de nuevos acuerdos de contenidos premium en la región, sobre deportes, noticias, entretenimiento y de creadores.

Con el Vicepresidente de Alianzas de Contenido de Twitter, Kay Madati (@kaymadati) como anfitrión, así como con otros ejecutivos regionales, Twitter anunció 11 acuerdos de contenidos con más de 30 colaboraciones de video premium para las audiencias de Latinoamérica. Estas propuestas de video premium ofrecen a los anunciantes contenidos que les permitirán conectarse con audiencias de gran valor durante eventos importantes y de gran atracción cultural para el público.

«Cuando algo pasa en el mundo, sucede primero en Twitter. Y en el centro de la conversación global, se encuentra un contenido de gran atracción que hemos desarrollado en colaboración con algunos de los mejores y más reconocidos jugadores de la región,» dijo el Vicepresidente de Alianzas de Contenido de Twitter, Kay Madati.

«Nos da una gran emoción poder traer estas nuevas alianzas de contenidos a las audiencias de Latinoamérica. Nuestra habilidad para unir el video premium con los momentos y las conversaciones en vivo más importantes de la región, permitirá que las marcas sean parte del ‘zeitgeist’ cultural en tiempo real,» dijo Pepe López Ayala, Director General para los Mercados de Habla Hispana en Latinoamérica, de Twitter.

En el evento también destacó la sesión moderada por Marco Botero, Director de Twitter Miami y mercado Hispano en EEUA, con socios y clientes de contenidos, donde se abordó la relación entre la televisión y las colaboraciones de contenidos de Twitter, así como la relevancia que tiene el video premium en Twitter para las marcas comerciales. Entre los socios se encontraban Alfonso Cueto, Vicepresidente de Ventas Multimedia para el Mercado de Latinoamérica e Hispano de Estados Unidos, para ESPN; Dan Colarusso, Editor Ejecutivo de Reuters Digital; y Walter La Méndola, Vicepresidente de Ventas de Publicidad y Soluciones de marcas, de Viacom The Americas.

La nueva programación, original y en vivo, que se presentó sobre deportes, noticias, entretenimiento y de los creadores de contenido, en el marco de TwitterFronts, incluye:

• FOX Sports Latin America: Los aficionados a los deportes en Latinoamérica pueden voltear a Twitter para ver lo más destacado de los principales campeonatos de fútbol en el mundo. Esta colaboración traerá videos con las mejores jugadas, las estadísticas más importantes, entrevistas con jugadores y mucho más.
• NBA: Con contenido fresco que incluye lo más destacado en vivo de esta temporada, y con Tweets en español y portugués, este acuerdo aporta contenido sobre los juegos en Navidad, «All Star weekend» y las semifinales.
• NFL: La NFL traerá video de lo más destacado en tiempo real, contenido detrás del escenario, y dos programas semanales en vivo para la audiencia de Latinoamérica en Twitter, una magnífica oportunidad para los anunciantes ya que la NFL celebrará un partido oficial en México en noviembre.
• Reuters: Transmitirá «The Money Race» en Twitter, un programa que presentará a los corresponsales de Reuters desde la Ciudad de México hasta Buenos Aires. El programa se enfocará en las historias de negocios más grandes e importantes de la semana, asociadas con las las decisiones de carrera, vida e inversiones, que enfrentan las personas en toda la región.
• VICE: La voz convincente de VICE, y la inmediatez y el poder para la conversación de Twitter, se combinan en VICE en español, el cual desarrollará un programa en vivo para Twitter llamado «Entre Tiempos» que convierte los descansos de los medios tiempos del fútbol en divertidísimas eliminatorias de videojuegos entre los aficionados o influencers de los equipos que se están enfrentando.
• Buzzfeed: Además de los clips, lo más destacado y el contenido personalizado de Buzzfeed News México y Bien Tasty, BuzzFeed también transmitirá en Twitter «Yo Nunca Nunca», una serie de comedia donde tres personas ponen a prueba sus límites y compiten cara a cara para ver quién puede completar tres divertidísimos retos y así ganar un premio. «Yo Nunca Nunca» se estrenará en 2019 con seis episodios, y muchas oportunidades de branding disponibles para los anunciantes.
• Sony Pictures Television:  La cuenta de Canal Sony Latinoamérica presentará contenido exclusivo y lo más destacado de los siguientes programas, que son los más populares:
  • Shark Tank: Desde Brasil, Colombia y México. Con contenidos especiales y lo más destacado de las versiones locales en Latinoamérica del reality show de negocios más popular del mundo, Shark Tank.
  • The Voice U.S.: La música y los reality shows son los temas de los que más se habla en Twitter, y los aficionados a la música constituyen una de las comunidades más grandes en la plataforma. Los fans en Latinoamérica podrán ver lo más destacado de los clips y detrás del escenario del popular reality show de Canal Sony The Voice (versión americana), lo cual es parte de la oferta para «Sigue la Música» en Canal Sony.
• Turner: Permitirá que los fans sigan lo que está sucediendo durante toda la temporada de Premiaciones 2019 mediante las transmisiones en la alfombra roja y los programas previos en vivo, lo más destacado, y el contenido especial de los siguientes programas de premiaciones: Golden Globes, The Oscar’s, Emmy’s, GRAMMY’s, Teen Choice y Latin GRAMMY’s.
• Viacom: MTV y Nickelodeon ofrecerán contenido premium por un periodo de hasta tres meses en torno a las conversaciones de los premios MTV Miaw y Nickelodeon KCA. Contenido especial, entregas en vivo desde la alfombra roja, lo más destacado, entrevistas, momentos divertidos, y mucho más, se transmiten desde Brasil y México para los premios MIAW; y desde Argentina, Brasil y México para los premios Nickelodeon Kids Choice.

Creadores de Contenidos

• Niche, la red de creadores de Twitter, presentó Creator Originals, una oportunidad única para los anunciantes de asociarse con los mejores creadores en Twitter con el objetivo de lograr contenido premium original apropiado para las marcas. Esta oferta se anunció en el escenario con@DaniellBautista y@DanielleFClyde, los primeros creadores latinoamericanos en ser parte de Creator Originals.

Fuente: Twitter 

Cómo usar los GIFs en Twitter para lograr mayor interacción

por valerialandivar | Sep 21, 2015

¿Has considerado usar Gifs en tus tweets? Los gifs hacen que tus imágenes sean más interesantes y son una excelente forma de lograr mayor visibilidad en Twitter ya que tus publicaciones se hacen más atractivas.

¿Lo sabias? Una imagen te permite lograr 5 a 9 veces más de Retweets y de 4 a 12 veces más de favoritos. (StoneTemple).

«Si una imagen vale mil palabras, una imagen GIF vale diez mil. Los Gigs te permiten contar historias, compartir emociones y comunicar de forma concisa lo que a veces una sola imagen no logra». Jow Publisi, Buzzfeed

¿Cómo usar los Gifs? La verdad que puedes usar los gifs de muchas formas, aquí te dejo algunas ideas:

• Dar más notoriedad a tu marca
• Llamadas a la acción
• Demostracion de productos
• Promociones o rebajas
• Anuncios especiales
• Compartir la cultura de tu empresa

6 Herramientas gratis para crear GIFs:

1. http://gifmaker.me
2. https://imgflip.com/
3. http://makeagif.com/
4. http://gifsoup.com/
5. http://hdragomir.github.io/facetogif/
6. http://picasion.com/

Agregar Gifs con la extesion Giphy para Chrome:
Con la extensión, vas a poder buscar en el archivo completo de Giphy los gifs para tus publicaciones, sólo tienes que dar clic en la extensión, buscar en la ventana pop-up y copiar el enlace para compartirlo en tu tweet.

Supervisa tus resultados: 

• Usa el Panel de Actividades de Tweets para supervisar el nivel de participación e identificar los visuales que generan mayor interacción.
• Crea enlaces únicos con la ayuda de Google o Bit.ly.

Respeta los derechos de autor: Ten cuidado con los gifs que compartes. Como en el caso de fotos y videos, debes respetar los derechos de autor, es importante que:

• Crees tus propios Gifs con tu propio material
• Compartas el enlace original de GIF en tus publicaciones

¿Cómo agregar un GIF en mi tweet? 
Agregar un GIF en tu tweet es tan sencillo como agregar una foto. Twitter admite imágenes GIF con animaciones que se repiten. Si tu imagen GIF animada no se repite y se reproduce solo una vez, se mostrará como una imagen estática., Puedes leer más en Twitter 

Algunos ejemplos de tweets con GIFS:

When you mute a user, you will still see their broadcasts in your feed but won’t get notifications when they go live. pic.twitter.com/0G6MXkv9fY

— Periscope (@periscopeco) 27 Juillet 2015

Pure quartz meets 1,200 degrees Celsius to hypnotically create custom laboratory glassware. #GIF pic.twitter.com/YYAYSc8D2E

— General Electric (@generalelectric) 11 Juillet 2014

#Summer is official! Get 1 free beach towel today w/$50+ in-store home purchase. Your pass: http://t.co/gmJWBJzfOK pic.twitter.com/vgqurwDskO

— Kohl’s (@Kohls) 21 Juin 2014

Shark Week, but shorter: http://t.co/dbAEcyzXyU pic.twitter.com/ilOrrAQwwY

— Mashable (@mashable) 10 Juillet 2015

Cómo hacer una curación de contenido eficaz en Twitter gracias a Hootsuite

por valerialandivar | Sep 17, 2015

La curación de contenido es muy importante en una estrategia web.

¿Qué es la curación de contenido? En términos simples, la curación de contenido es el acto de clasificación de grandes cantidades de contenidos de internet, para luego presentar el mejor de una forma organizada y significativa.  El proceso puede incluir el cernido, clasificación y organización para luego colocar  los contenidos por temas específicos y finalmente publicar esa información. En otras palabras la curación de contenido es muy diferente del marketing de contenidos. La curación no incluye la creación de contenido, es el acto de descubrir, compilar y compartir el contenido ya existente con tus seguidores en línea. Gracias a esta técnica, puedes dar contenido de valor a tus abonados.

¿Por qué es importante la curación de contenido? Porque muestra a tu audiencia de que estas informado, conoces bien tu industria y estas consciente de la competencia. Permite que tu público vea que eres colaborativo y que tienes la confianza suficiente en tu maca como para compartir el contenido de otros. También porque duplica tu visibilidad al conectar con los creadores de contenido y su comunidad.

Una herramienta que es útil para la curación de contenido es Hootsuite, a continuación te explico 5 formas sencillas para encontrar contenido:

1. Palabras claves: Crea columnas con palabras claves y hashtags, de esta manera podrás leer la información que se comparte en Twitter.
   
2. Listas: Crea listas con las personas creadoras de contenido y aquellas que comparten contenido que te interesa, luego agrega la lista a Hootsuite.
   
3. RSS: Agrega feeds de los sitios que publican novedades de tu industria.
   
4. Hootlet: Con esta herramienta podrás compartir de forma sencilla el contenido que encuentres en línea.
   
5. Contenido Sugerido: Define los temas de tu interés, y Hootsuite te hará sugerencia de artículos a publicar.
   

Astucias: 
Cómo no vas a querer publicar todo lo que encuentras, puedes guardar la información como borrador y luego seleccionar el contenido que vas a publicar.

Si trabajas en equipo puedes asignar el contenido a uno de tus colegas, y añadir una nota con comentarios.

IMPORTANTE: Para que la curación de contenido sea exitosa es importante que des crédito a la fuente. Si encuentras contenido gracias a una persona, menciónalo.

Cómo escribir un tweet para atraer a tu público

por valerialandivar | Jun 8, 2015

Twitter es una maravillosa red social, pero es cierto de que al inicio es un poco difícil lograr ser visto y comunicar. Además de que necesitas que tu contenido sea interesante y de valor, la presentación juega un papel importante. Es por eso que es fundamental de que NO publiques desde facebook, sino de que te tomes el tiempo de crearlo pensando en lo que llama la atención de tus abonados.

Un Tweet que da resultados:
El equipo de Hootsuite hizo un experimento en Twitter para analizar que es lo que más le gusta a sus seguidores. Lograron aprender más de su público y aumentar la tasa de participación de 180% en dos meses.
Aquí tienes una plantilla creada por Kristina Cisnero de Hootsuite que te demuestra como escribir un tweet:

• Escribe contenido participativo: La primera parte de tu Tweet debe ser de 90 a 100 caracteres. Este texto debe ser atractivo, mostrar la personalidad de tu marca, e incluir una llamada a la acción.
• Incluye un enlace: Para la mayoria de las empresas, Twitter se usa para conducir a sus seguidores a una página web o página de destino. Si ese es tu objetivo, asegurate de incluir un enlace en tu Tweet.
• Usa un hashtag: Aumenta la visibilidad de tu Tweet con un hashtag relevante.
• Incluye una imagen, gift o video: Estás aumentan la tasa de participación de tus Tweets. Asegurate de que la imagen sea relevante y de calidad.