Tamaños de imágenes para las Redes Sociales [Infografía]

Cuando se trata de tener una buena presencia en las Redes Sociales, sin lugar a duda uno de los factores importantes es el de las imágenes. Lastimosamente crear una imagen y usarla en todas las plataformas sociales no funciona. Para ayudarte con la personalización de las imágenes que vas a compartir, te paso a continuación los tamaños para Facebook, Youtube, Twitter, Google+, Instagram, Pinterest y Linkedin.

 

Desabónate de tus newsletters con un solo clic gracias a UnrollMe

Desabónate de tus newsletters con un solo clic gracias a UnrollMe

Hoy me tocó hacer la limpieza de la bandeja de entrada de mi correo electrónico, es bueno hacerlo al menos una vez al año ya que sin darnos cuenta acumulamos suscripciones y no todas nos son útiles.

Para ayudarnos en esta tarea, existe un servicio gratis que es muy sencillo, se trata de “UnrollMe”.  El principio es fácil, en lugar de tener que ir a cada correo recibido para desabonarte, UnrollMe te da una lista de tus suscripciones y tres opciones:

  • Continuar abonado: No tienes que hacer nada, tu suscripción se mantendrá
  • Desabonarse: Selecciona las cuentas de quienes ya no deseas recibir correos y la suscripción será cancelada.
  • RollUp: Te permite agrupar las suscripciones que selecciones en un solo correo.

Aquí te dejo el sitio web del servicio:  https://unroll.me

Ideas para el uso de las Redes Sociales en Restaurantes

Ideas para el uso de las Redes Sociales en Restaurantes

¿Eres propietario, o trabajas para un restaurante? Si todavía no estás aprovechando el potencial de las Redes Sociales, estás perdiendo una gran oportunidad de crecimiento y visibilidad.

Te dejo a continuación algunos tips que deberías tomar en cuenta para que tu restaurante se destaque en el mundo web:

Establece tu identidad: Una vez que tienes tu logo y nombre definido, aprópiate del nombre de dominio de tu empresa, y crea la presencia web en todas las plataformas sociales. Es importante que seas el propietario de tu marca en Internet.
Verifica si el nombre de tu empresa está disponible en las Redes Sociales

Piensa como tu cliente: Si ya llevas un tiempo con tu restaurante, esto te parecerá obvio. Uno de los primeros pasos en la comercialización exitosa es saber con quién estas comunicando. Piensa como tu cliente, y sobre todo piensa porque ellos irían a comer a tu restaurante.  Usa el tono de comunicación adaptado a esto. ¿Cómo quieres que tu negocio sea reconocido? Publica de ese modo, usa el tono adecuado. Si quieres que sea reconocido por su buena comida, crea publicaciones alrededor de su chef. Piensa en tu cliente mientras preparas la estrategia web de tu empresa.

Crea tu estrategia: Define en que plataformas tendrás presencia y cómo vas a comunicar, identifica los miembros de tu equipo que estarán a cargo de la gestión de redes sociales y fórmalos para asegurarte de que la comunicación estará alineada.
Pasos para crear tu estrategia. 

Sitio web: El centro de tu presencia web es tu sitio web. En el tenemos que encontrar toda la información de tu restaurante: horarios, el menú, fotografías, datos útiles, enlaces a tus redes sociales, etc. Tiene que estar optimizado para móvil y ser de carga rápida.

Facebook  Esta red social ofrece una oportunidad increíble para los restaurantes. No olvides que la mayoría de tus clientes están haciendo check-in y compartiendo su opinión en esta red ya que es el lugar de encuentro con amigos y familia. Cuida especialmente los siguientes detalles:
  • Imagen de cover: Vende la calidad de tu producto en una imagen: Incluye una foto donde se ve lo deliciosa que es tu comida. Vende momentos: Muestra un grupo de gente compartiendo una comida entre amigos. No olvides de incluir una descripción en cada imagen.
  • Información: Completa cada espacio de tu página con la información correcta, esto ayudará a que Facebook pueda recomendar tu página cuando alguien busque restaurantes, y además estarás dando todos los recursos a tus futuros clientes para visitarte.
  • Pestañas y aplicaciones: Úsalas para enriquecer tu página. Puedes incluir el menú, promociones, sistema de reservas, acceso a tus otras redes sociales, etc.
  • Contenido: No hagas venta directa, juega con el contenido, puedes compartir, fotos, videos, recetas, astucias, promociones, etc.

Instagram: Es la plataforma de fotografía más utilizada, y una de las más importantes para el rubro de la restauración ya que tus clientes están publicando su experiencia, y tus futuros clientes están buscando información para confirmar su decisión de visitarte.

  • Contenido: Comparte fotos de tu menú, comparte contenido creado por tus clientes, muéstranos tu equipo de trabajo, la calidad de tus proveedores, cuéntanos más sobre lo que pasa en tu restaurante a diario. La gente que se familiariza con una marca, se fideliza.
  • Localización: Asegúrate de siempre agregar la ubicación de tu negocio para que las fotos estén geo localizadas.
  • Etiquetas: Puedes crear tu propia etiqueta, y usar las etiquetas pertinentes a la fotografía que estas subiendo. Úsalas para tener más llegada.
Twitter: Es una red social exitosa para hacer el marketing de un restaurante sin importar que tan grande o pequeño sea tu negocio. Usando esta plataforma aprenderás el poder que pueden tener 140 caracteres.
  • Contenido: Incluye enlaces en tus tweets, así ayudas a que tus seguidores pasen a la acción ya que tienen la información de fácil acceso. Incluye imágenes de tu comida, haz conocer tu empresa. Da la primicia a tus seguidores, comparte las novedades de tu menú, información de nuevas recetas o ingredientes que estarás incluyendo en tus clásicos.
  • Etiquetas: Úsalas para llegar a más público y descubrir contenido. Asegúrate de ser pertinente en tu elección.

Yelp, Swarm y la geolocalización: Las aplicaciones de geolocalización más utilizadas, cambian según el país. Identifica cuales son las de tu zona y úsalas.  Es importante que actualices toda la información de tu empresa y agregues contenido para enriquecer la página de tu restaurante.

Google Places: Crea tu página, sube imágenes y completa toda la información de tu empresa. Esto es muy importante porque es el resultado que la gente verá cuando busca en Google.
Inicia un blog: Educa, entretén y divierte a tus clientes con un blog. Comparte la identidad de tu empresa. El blog debe estar integrado a tu sitio web.
Cuidado con los automatismos: Por ningún motivo automatices las publicaciones de Facebook hacia twitter o la inversa. El resultado es malo ya que verás textos incompletos e incoherentes.

Las imágenes: El poder de las imágenes en Internet es muy grande. Eres afortunado de estar en un rubro que rico en imágenes. Crea fotografías y videos, no pierdas oportunidad de crear valioso contenido que enriquecerá tu presencia en línea.
Exclusividad: A la gente le gusta sentirse importante, y sabemos que para ti, tus seguidores son valiosos, así que no dudes en hacérselos saber. Brinda a tu comunidad primicias y ofertas exclusivas.
Publicidad web: Todas las plataformas mencionadas dan la oportunidad de llegar a más gente gracias a la publicidad. Invierte de forma inteligente y verás resultados sorprendentes.
Haz una buena vigilia web: Este es un aspecto muy importante. Tienes que estar informado en todo momento de lo que se dice de tu marca. Establece un buen sistema para saber cuándo la gente habla de forma positiva y negativa. Crea alertas de Google e integra Hootsuite para tu vigilia en Twitter.

Tienes que responder e interactuar: Los Medios Sociales como lo dice su nombre son sociales, entonces tienes que participar de la conversación. No dejes a la gente esperando largos periodos para tener una respuesta.
Promueve el contenido de tu comunidad: Haz que tus clientes sean las estrellas de tu presencia web, aprovecha que ellos están creando contenido y compártelo con tu comunidad.  Si hay blogs, revistas o periódicos que escriben sobre tu restaurante, compártelo.
Influencers: Identifica quienes son las personas influyentes de tu comunidad, crea relación con los blogueros y con los foodies.
Incentiva a tu equipo: Una gran riqueza que tienen algunas empresas es la de motivar embajadores internos, identifica quienes en tu empresa están compartiendo contenido en internet.
¿Quién eres?: Muestra tu empresa, el equipo, y tus proveedores. Si bien es importante que hables del chef, el éxito de un negocio está en el excelente trabajo en equipo. Usa el Internet para mostrar el valor que das a cada persona.

Ejecuta tu plan de Marketing:  Toma el tiempo de redactar tu plan de Marketing, de orgnaizar tu presencia en línea y de definir tu estrategia.

  • Promoción:  Si quieres crecer en las Redes Sociales, debes promover tu presencia en línea. Agrega tus enlaces sociales a tu sitio web, firma de correos, tarjetas de negocio y todo material impreso. Haz que sea visible en el restaurante que tienes una presencia web.
  • Mide: Fíjate que funciona y que no da tantos resultados y adapta tu estrategia. La ventaja del marketing web es que todo se puede medir.
  • Disciplina: No vayas a internet a mirar tu presencia de vez en cuando. La reputación de tu negocio está en juego. Tienes que ser disciplinado y organizado.  Se consistente en línea y en fuera de línea

Espero que esta pequeña guía te sea de ayuda. No olvides que es importante seas auténtico, que marques la diferencia y nunca temas en ser original y divertirte.

Si necesitas administrar todas tus redes en un sólo lugar, puedes usar la plataforma Hootsuite 

La importancia de escuchar y conectar en las Redes Sociales

La importancia de escuchar y conectar en las Redes Sociales

Consejos y tácticas para generar nuevas oportunidades, aumentar la conciencia de marca y mitigar crisis en las redes sociales.

Escucha y conecta
Encontrar clientes potenciales y conectar con ellos es la clave del éxito para la mayoría de los negocios. De hecho, escuchar activamente a tu audiencia y establecer vínculos con ella puede atraer la valiosa atención de nuevos clientes. Con algunas tácticas sencillas, puedes incrementar tu conciencia de marca, generar nuevas oportunidades y establecer alarmas para evitar potenciales desastres en tus relaciones públicas.

Lidera la conversación
El primer paso para conseguir una conexión efectiva con tu audiencia es crear columnas de búsqueda para términos relacionados con tu negocio. Selecciona palabras relevantes o monitoriza marcas, productos e incluso nombres de directivos. Captura todos los mensajes que contengan esas palabras clave. Sigue a las personas que mencionen los términos seleccionados y empieza a responder con sugerencias, opiniones y consejos. Tu conciencia de marca aumentará cuando los usuarios lean tus reflexivos comentarios y hagan clic en tu perfil para conocer más sobre tu negocio.
CONSEJO: Haz búsquedas geolocalizadas para identificar usuarios próximos a tu negocio. Prueba a hacer ofertas especiales a las personas que se encuentren en tu barrio.

Conecta con los usuarios influyentes
Tras añadir tus opiniones a la conversación, el siguiente paso es realizar, con tacto, propuestas personalizadas a través de Twitter o Facebook a las personas influyentes clave. Puedes identificar a los candidatos observando su puntuación “Klout”, una medida de su influencia y alcance.
CONSEJO: Al añadir un hashtag ‘#’ delante de tus palabras clave puedes descubrir fácilmente a aquellos usuarios que comparten y difunden tus mensajes. Además, estos hashtags proporcionan un enlace en el que cualquiera puede hacer clic para descubrir más tweets con ese término.

Amplifica compartiendo
Cada vez que alguien hace un retweet de tus mensajes o los comparte, están transmitiendo un mensaje positivo tácito sobre tu marca. Cuando agradeces este gesto, también estás generando buena percepción sobre tu negocio y tu cultura de empresa. Asegúrate de marcar los mejores mensajes como favoritos para compartirlos con tus compañeros.
CONSEJO: Crea listas de Twitter con HootSuite para seguir a las personas que han mencionado las palabras clave que has seleccionado.

‘Focus Group’ instantáneo
Ya sea al cambiar un precio, lanzar un producto u ofrecer un servicio, una decisión errónea puede resultar cara. Tu audiencia online te ayudará a tomar decisiones que funcionarán mejor en el mercado. Tu Página en Facebook es un lugar fantástico para recabar información. El proceso puede ser tan simple como publicar un mensaje con dos opciones y preguntar cuál se prefiere y por qué. Puedes incentivar las respuestas ofreciendo un regalo promocional o una oferta especial a todos aquellos que respondan.
CONSEJO: Otra razón para monitorizar lo que se está diciendo sobre tu marca y sobre ti es la oportunidad de responder directamente falsedades, solucionar confusiones y acallar rumores erróneos. Mantén una comunicación transparente.

Mantén viva la conversación 
Si respondes y participas adecuada y constantemente, ayudarás a que el tono de las conversaciones permanezca próximo a los intereses de tu marca. Dirige el diálogo hacia el crecimiento de tu marca al proporcionar siempre mensajes útiles y valiosos para el usuario. Sobre todo, mantén viva la conversación.
CONSEJO: Monitoriza las marcas de tus competidores y términos relacionados para saber más sobre tu competitividad en Internet. Aprende por qué tus competidores son valorados, así como qué obstáculos tienen. Esta información te ayudará a posicionar y diferenciar tu negocio.

Gestionar las Redes Sociales en equipo con Hootsuite

Gestionar las Redes Sociales en equipo con Hootsuite

La colaboración en equipo es una de las funcionalidades más poderosas de HootSuite: simple, eficiente y segura.

Trabajo en equipo
La gestión de medios sociales y la construcción de comunidades son factores clave para organizaciones de todos los tamaños. La colaboración en equipo es un valioso sistema para optimizar el trabajo en múltiples redes sociales por parte de diversos profesionales. Esta Hoja Informativa resalta las útiles herramientas colaborativas disponibles en los planes Premium de HootSuite.

Construir un equipo
Construir y gestionar un equipo en HootSuite es fácil. Los propietarios de una cuenta y los miembros de equipo avanzados pueden invitar a colegas, clientes y contratistas directamente desde el menú Mi Organización de la pestaña de Configuración de HootSuite. Introduce una dirección de correo, añade un mensaje y selecciona a qué red social quieres proporcionar acceso.

Al añadir un miembro de equipo, dispones también de diversos niveles de permisos para otorgarle mayor o menor acceso según su rol. Los propietarios de una cuenta pueden transferir la propiedad de la misma a otro miembro de equipo si las funciones cambian y también revocar el acceso en cualquier momento sin comprometer la seguridad o cambiar contraseñas.

Flujo de trabajo optimizado
Los medios sociales han dejado de ser tarea de un único departamento; los equipos de servicio al cliente, soporte y marketing deben trabajar conjuntamente en las acciones de comunicación. Con HootSuite, los directores de cada sección pueden asignar mensajes al miembro de equipo más adecuado para responder, así como añadir notas o instrucciones. Una vez asignado, los directores también pueden monitorizar las respuestas a cualquier mensaje.

Los miembros de equipo reciben una notificación con cada asignación, para asegurar respuestas rápidas y eficientes. Pueden también compartir borradores de mensajes para garantizar la consistencia en el tono y la comunicación. Finalmente, los mensajes resueltos son marcados para evitar repeticiones.

Escucha
Una campaña en medios sociales en pleno auge necesita de una monitorización exhaustiva. Los miembros de equipo necesitarán tener bajo control las menciones de marca, hashtags de la campaña o participaciones en un concurso, por ejemplo. Mantén a todo tu equipo coordinado al compartir las columnas de búsqueda y monitorización de palabras clave para capturar todo el contenido relevante para tu acción.

Las columnas compartidas permiten a los miembros de equipo asignarse mensajes y conocer cuáles han sido ya contestados, evitando repeticiones innecesarias. Los equipos también pueden compartir listas de Twitter para monitorizar usuarios influyentes, competidores o colegas

Hootsuite:
Los planes Pro y Enterprise ofrecen diversos niveles de permisos para miembros de equipo:

  • Propietario: sólo puede haber uno por cada red social en HootSuite. El propietario tiene control absoluto y los privilegios de administración sobre la cuenta.
  • Miembros de equipo avanzados: pueden invitar a otros miembros de equipo, realizar algunas tareas administrativas sencillas y todas las funciones de un miembro básico.
  • Miembros de equipo básicos: pueden actualizar las cuentas, utilizar los borradores y compartir las columnas de búsqueda y monitorización.
  • Miembros con permisos limitados (exclusivo para Enterprise): no pueden publicar directamente en redes sociales. Sus mensajes son programados y deben ser aprobados, por miembros con mayores permisos, antes de ser enviados.

Las asignaciones te permitirán asegurar que los mensajes son gestionados adecuadamente. Estas herramientas ayudan a los equipos a asistir a los clientes más rápidamente, más adecuadamente y evitando redundancias.

Este es un consejo de Hootsuite. Puedes descargar la versión de gratis o ver las opciones de la versión pro para descubrir las ventajas de esta plataforma. 
Cómo lograr una presencia exitosa en las Redes Sociales

Cómo lograr una presencia exitosa en las Redes Sociales

Si estás leyendo este artículo es porque has decidido de pasar al siguiente nivel de tu presencia web y tener resultados éxitos.

1) El primer paso es definir claramente tu meta. Aquí una guía de lo que tienes que conocer para poder crear tu plan de Marketing en las Redes Sociales:

2) A continuación, te recomiendo organizarte con la ayuda de estas plantillas que puedes descargar gratis:

3) Para optimizar tu tiempo puedes usar una herramienta como Hootsuite que te ayudará con algunas tareas:

Ve con paciencia y toma el tiempo que sea necesario para pasar por esas etapas. Una vez tengas todo organizado y el plan de Marketing creado, verás un gran cambio en tu presencia web.

Enlaces útiles: 
Consulta la biblioteca de artículos sobre Redes Sociales 
Suscríbete a mi lista de correo 
¿Quieres aprender más de Hootsuite? Visita la comunidad

Hootsuite y las opciones de seguridad en redes sociales

Hootsuite y las opciones de seguridad en redes sociales

Mantener el control sobre los valiosos medios sociales corporativos es una preocupación cada vez mayor entre las empresas y organizaciones. HootSuite conoce los riesgos que existen al gestionar un perfil social con múltiples colaboradores y formas de acceso. Por ello, hemos desarrollado una serie de herramientas exclusivas para proteger tu equipo y tus activos sociales.

Permisos limitados
Pasantes, empleados en prácticas o contratistas externos proporcionan a las organizaciones un apoyo valioso, pero suelen implicar relaciones de corta duración y tener poca experiencia, algo que preocupa a los equipos de medios sociales. Afortunadamente, con los permisos limitados para miembros de equipo, el riesgo de envío de mensajes que compromentan a la marca se elimina.

Los permisos limitados facilitan la ayuda externa al pemitir monitorizar, buscar y responder a través de tus redes sociales, pero siempre tras la aprobación previa por parte de un miembro de equipo con permisos superiores. Los mensajes creados por miembros con este nivel de permisos se añaden a una cola de envío, cómodamente visible desde la vista de calendario de Publisher, y son filtrados, leídos y aprobados convenientemente.

Perfiles protegidos
Aunque tengas una estrategia bien establecida, el desliz de un dedo o clic de ratón puede provocar una crisis que puede expandirse rápidamente a través de Internet. Como consecuencia de los recientes tweets erróneos publicados por grandes cuentas corporativas, HootSuite ha creado una herramienta para prevenir potenciales problemas.

La función de HootSuite Perfil protegido permite a los propietarios proteger redes sociales, de modo que requieran una confirmación adicional antes de enviar un mensaje. Este paso puede ser crítico para proteger la integridad de la marca y prevenir que actualizaciones personales sean enviadas a través de un perfil corporativo.

Cuentas compartidas
No todos los miembros de un equipo necesitan acceder a todas tus redes sociales. HootSuite proporciona múltiples niveles de acceso, permitiéndote otorgar distintos permisos a diferentes miembros de equipo para asignar mensajes, añadir otros colaboradores y compartir borradores y columnas de búsqueda. Y recuerda, siempre puedes cancelar el acceso cuando el equipo cambie o un contrato finalice.

Mejores prácticas
La mejor solución para evitar el sentimiento negativo provocado por un tweet erróneo es desarrollar e implementar una política corporativa en redes, antes de que un desastre en tus relaciones públicas ocurra.

Revisa y asegura que:

  • Las cuentas personales y las corporativas están separadas
  • Sólo los empleados de confianza son asignados para la gestión de perfiles oficiales
  • Tu equipo está organizado y el propietario cuenta con un correo actualizado

Si ocurre una desafortunada circunstancia y un tweet es enviado por error, recupera la confianza de tus clientes contestando rápida, personal y directamente antes de que la historia se difunda ampliamente.

Equivocaciones en redes sociales:
Un empleado de la American Red Cross envió por error un mensaje personal sobre sus cervezas favoritas a través de un perfil corporativo. Aunque la organización fue hábil y transformó esto en una espontánea campaña de recaudación de fondos, no todos los casos de publicación de un tweet erróneo pueden ser corregidos tan fácilmente. Los perfiles protegidos están diseñados para ayudar.

 

20 Consejos para optimizar la presencia de organizaciones sin fines de lucro en los Medios Sociales

20 Consejos para optimizar la presencia de organizaciones sin fines de lucro en los Medios Sociales

¿Está buscando maneras de usar los medios sociales para hacer avanzar tu organismo?
Es importante aprovechar de los medios sociales, especialmente cuando se trata de organización benéfica que necesita de la gente para crecer.  Los Medios Sociales son una poderosa herramienta para hacer correr la voz, conectar con voluntarios, conseguir apoyo e incluso recaudar dinero.

Pero como para cualquier negocio, los medios sociales solo darán resultados si se utilizan correctamente, se invierte tiempo y se tiene paciencia. La ventaja es que se pueden lograr resultados sorprendentes.

¿Cómo usarlos? 
Aquí tienes 20 consejos que vendrán a complementar las estrategias actuales de marketing y ampliar esos esfuerzos exponencialmente, alcanzando así una audiencia completamente nueva con un enfoque creativo y único.

  1. Define el papel de los medios sociales en tu estrategia de comunicaciones: Estos deben estar alineados e integrados con tus objetivos estratégicos y público objetivo.
  2. Determina lo que quieres lograr: Es clave tener las metas definidas, estas pueden ser: involucrar a la comunidad, adquirir donantes y/o voluntarios, hacer conocer la marca, concienciar a la gente, etc.
  3. Identifica tu público objetivo: Muchos dirán que quieren llegar a todos, pero si esa es tu estrategia, lo más probable es que no estés hablando con nadie. Identifica tus diferentes públicos objetivos y la forma de comunicar que tendrás con ellos.
  4. Elige las Redes correctas: Es mejor hacer un excelente trabajo en dos redes sociales, que hacer un trabajo mediocre en cinco. Define que plataformas usarás y asegúrate de aprender el uso correcto de cada una de ellas.
  5. Los medios sociales son para conversar con su público: Tendrás mejores resultados si te tomas el tiempo de conversar con tus seguidores, y trabajas en crear una comunidad.
  6. Sé activo y receptivo: La disciplina es vital, crea una rutina que te permita mantener una presencia web activa. La inactividad perjudica a la marca.
  7. Sé personal y auténtico: La gente conecta con gente, es importante que la marca tenga personalidad y autenticidad. Eres una persona real, entonces actúa como tal al momento de interactuar con la gente. Estas hablando con la gente, no a la gente, por lo que ayuda si pueden relacionarse contigo como persona.
  8. Fomenta la interacción: Una de las grandes ventajas de los medios sociales es su poder para difundir información rápidamente. Debes proponer contenido de calidad y predicar con el ejemplo para así lograr que la gente comparta información acerca de tu causa y de esa manera llegar a nuevas audiencias.
  9. Trabaja en equipo: Implica a los voluntarios y al personal de la organización para que juntos conecten con más gente en los Medios Sociales. Es importante que antes de hacerlo crees una “política de Medios Sociales” para asegurarte que todos conocen la manera en que deben de comunicar en internet cuando hablan de la marca.
  10. Conoce a tus voluntarios: Infórmate lo más que puedas de tus donantes, voluntarios, socios y auspiciadores. Puedes crear un sondaje para así monitorear la satisfacción general, medir el interés en los eventos y recaudaciones de fondos, entender lo que motiva a los donantes de contribuir y determinar los temas de interés de todos.
  11. Identifica tus embajadores virtuales: Con una buena vigilia web podrás descubrir quiénes son las personas que comparten información de tu organismo y que están apoyando las actividades que haces, conecta con ellos y muéstrales el aprecio que tienes por el apoyo que te dan.
  12. Crea un blog para dar a conocer el organismo: Comparte historias del impacto que están logrando. Usa fotos y videos para enriquecer el contenido.
  13. Olvida el “yo, yo”: El contenido que vas a crear tiene que ser basado en la gente y no en la organización. Tienes que hablar menos de “yo hago, yo ayudo” y hablar más de los donantes, voluntarios, y de historias inspiradoras. Esto incentivará a tu equipo y hará que las historias tengan un mejor impacto.
  14. Asegúrate de que tus historias son fáciles de compartir: Agrega los botones sociales a tu sitio web y artículos de blog para que la gente pueda compartir rápidamente tus artículos.
  15. Haz que sea fácil suscribirse a tu blog: Usa servicios como Feedburner para asegurarte de que sea fácil suscribirse al feed RSS.
  16. Usa el video y las fotos para compartir historias: Ver a la gente en acción ya sea en video o fotos logra mayores resultados. Aprovecha cada oportunidad para crea contenido.
  17. Etiqueta a los voluntarios: Cuando subas fotos o videos en las redes sociales, asegúrate de etiquetar (taguear) a las personas que aparecen en las imágenes y agradéceles por su ayuda. Esto hará que tengas mayor alcance y que la gente se sienta valorada.
  18. Crea eventos en tus redes sociales de las actividades que organices: Facebook, LinkedIn y Google+ te permiten crear eventos de forma gratuita, aprovecha estas herramientas para difundir la información y hacer que sea fácil para las personas compartir eventos con amigos y colegas.
  19. Enamórate de lo que haces: Si te gusta lo que haces, tu pasión por la causa se verá reflejada en tus interacciones en los Medios Sociales.
  20. Mide, adapta, y vuelve a medir: Desde el primer día tienes que medir las reacciones que tus acciones crean para así asegurarte de que estas avanzando hacia tus metas. Aprovecha de las herramientas como Google Analyticis y las propias de las redes sociales para optimizar tu presencia web y adaptar tu contenido.
Consejos para hacer crecer tu comunidad en las Redes Sociales

Consejos para hacer crecer tu comunidad en las Redes Sociales

Tener una comunidad fiel en las Redes Sociales puede llevarte al éxito, trabaje en construir relaciones, encontrar al buen publico, comunicar con ellos e identificar a los influencers.

¿Cómo se construye una comunidad en la cual la gente quiere participar?  

  • Determina las estrategias de crecimiento de la comunidad que se alinean con los objetivos de tu negocio
  • Emplea las mejores prácticas cuando inicies la comunicación con tu comunidad
  • Acércate a los influencers y embajadores de marca con actividades que llevan a hacer crecer la comunidad.

Con esto quiero decir que no debes enfocarte en cantidad de seguidores, sino en calidad. Es mejor tener pocos que participan, que muchos que no están interesados en comunicar con tu marca.

¿Cómo encontrar el buen público?

  • Acércate a tu comunidad offline e incentívalos a entrar en contacto contigo en línea. Estos pueden ser clientes, gente que participó en tus eventos, socios y proveedores.
  • Ofrece incentivos a tus clientes actuales para que empiecen a seguirte en Twitter. Puedes hacer concursos u ofrecer descuentos.
  • Si tu comunidad es activa en Instagram, incentívalos a compartir fotos de tu negocio o productos con tu hashtag.
  • Incluye enlaces a tu presencia en las redes sociales en tus correos, sitio web, y todo material promocional impreso. Es importante que sea fácil entrar en contacto contigo.
  • Conecta con los influencers de tu rubro te ayuda a llegar al buen público. Toma el tiempo para buscarlos y analizar la conversación que hay en su comunidad. Dedica el tiempo para construir una relación con ellos
  • Crea y participa en actividades offline te ayuda a enriquecer relaciones y llegar a  gente interesante.
  • Hacer asociaciones con empresas de tu rubro que complementan tus servicios te ayuda a llegar a gente que está interesada en tu rubro.
  • Encuentra a la gente que se encuentra hablando de tu marca, identifica tus clientes actuales gracias a menciones, check-ins y búsquedas.  Es importante que tomes contacto con ellos y trabajes en crear una relación cercana con ellos.

¿Cómo comunicar con ellos? 
Para que la relación avance y logres los resultados que deseas es importante que estés presente para tus seguidores, que participes en la conversación y aportes valor a los miembros de tu comunidad.

  • Puedes crear conversaciones sobre contenido que has compartido
  • Ofrecer servicio  a la clientela y responder a preguntas frecuentes de tus clientes
  • Abordar el sentimiento negativo que pueda haber.
  • Creando participación proactiva en las diferentes plataformas

Intenta responder rápido. 42% de las personas esperan una respuesta dentro de los sesenta minutos. Es importante que tengas un buen método de monitoreo para ofrecer un buen servicio al cliente. Aun cuando no tienes la respuesta, sé honesto y responde diciéndolo en lugar de ignorar a la persona.

Cuando das una buena atención al cliente, esto ayuda a que tus prospectos se conviertan en clientes, y tus clientes en embajadores de marca. El éxito está en la reciprocidad, mientras más tiempo inviertas en tu comunidad, mayores resultados tendrás.

Las opiniones de la gente sí importan, el marketing de boca a oreja es una poderosa forma de hacer crecer tu empresa y atraer más gente a tu comunidad ya que construye la confianza. Presta mucha atención a la gente que habla de tu empresa. Tus clientes fieles pueden convertirse en tus embajadores y hablar con sincero entusiasmo de tu marca.

¿Qué es un influencer? 
Un influencer es alguien que es visto como la referencia en el rubro; puede ser un/una bloguero, conferenciante, autor o celebridad. Ellos pueden tener una agenda cargada, asegúrate de respetar su tiempo, y crear una relación con ellos  antes de pedirles de contribuir con tu comunidad. Puedes descubrir más de estos influencers siguiéndolos en las redes sociales y abonándote a su sitio web. Monitorea su presencia social para así saber cuáles son sus intereses precisos, y cuál  es su red social principal. Por ejemplo, si la persona es muy activa en Twitter, ese es el mejor lugar para interactuar con ella. Comparte su contenido, contribuye a la conversación y crea una relación.  Una vez que conoces bien al influencer, recién entra en contacto. Puedes invitarlo a un evento, una actividad VIP , u ofrecerle de hacer el test de tu producto. A partir de ahí puedes ver el potencial de colaborar juntos.

Valora a quienes hablan de tu marca, ellos son tus potenciales futuros embajadores.

Puedes aprender más sobre Redes Sociales en el curso de Hootsuite en Podium 
3 pasos para optimizar tu presencia en las Redes Sociales

3 pasos para optimizar tu presencia en las Redes Sociales

Para dar una buena imagen en las Redes Sociales es importante de que cada cierto tiempo visites cada una de tus cuentas en las diferentes plataformas sociales y que la actualices. Aquí te doy algunas pistas de los aspectos más importantes:

Consejo: Usa la misma foto de perfil en todas las Redes Sociales para que sea fácil identificarte y recordarte. 

Consejo: Asegúrate de que todos tus enlaces estén personalizados

  • Descripción: Aprovecha cada espacio que tienes en las diferentes plataforma para describir tu empresa. Define como quieres ser reconocido y preséntate de esa manera.

Consejo: Agrega palabras claves en tu descripción para el SEO

Puedes aprender más sobre la optimización del perfil en las Redes Sociales en el segundo módulo del curso gratis de Hootsuite en Podium (en inglés)