¿Cómo lograr el perfil ideal en las Redes Sociales?

¿Cómo lograr el perfil ideal en las Redes Sociales?

Tu perfil en redes sociales refleja una imagen profesional, amigable y competente. Hay muchos que me dicen que es solo su imagen personal, pero en Internet, todo perfil publico es tu perfil profesional.

Una de las mejores formas para lograr tener más abonados en las redes sociales es asegurándote de que tu biografía sea un espacio que atrae de manera rápida y efectiva a tu publico ideal. Considera este espacio como tu tarjeta de presentación virtual.

Crea o actualiza tu perfil

3 pasos para que des una buena primera impresión en las redes sociales

  1. Lo primero que debes hacer es elegir un nombre de usuario, recomiendo que elijas el mismo en todas las plataformas, no solo para dar uniformidad a tu presencia en línea, sino también para que sea más fácil compartirlo, ayudar a que te encuentren y a que te recuerden.
    Lee más: https://valerialandivar.com/2020/11/nombre-de-usuario-instagram.html
  2. A continuación, debes elegir tu foto de perfil, esta debe ser clara y de buena calidad. Se dice que una imagen vale mil palabras, ten eso en mente al momento de elegir la tuya ya que esta acompañará y validará la narrativa de que eres profesional, amigable y competente. Si tienes un nombre popular, la imagen ayuda a que la gente sepa que está comunicando con la persona o empresa deseada. Al igual que el nombre de usuario, recomiendo que elijas la misma imagen para todas las plataformas, sobre todo cuando estás iniciando para que sea más fácil identificarte.
    Lee más: https://valerialandivar.com/2021/03/como-elegir-la-imagen-ideal-para-mi-perfil-en-redes-sociales.html
  3. El texto de la biografía es muy importante porque a pesar de ser un pequeño espacio tiene gran impacto en la decisión de seguirte. Trabaja de forma inteligente y dedica tiempo a la redacción estratégica de este espacio.
    Lee más: https://valerialandivar.com/2021/03/como-crear-el-texto-de-tu-perfil-en-las-redes-sociales.html
¿Cómo crear el texto de tu perfil en las Redes Sociales?

¿Cómo crear el texto de tu perfil en las Redes Sociales?

Tu biografía debe dar al lector un vistazo breve y significativo de quién eres. ¿Qué es lo que te distingue de los demás? Recuerda que este es un espacio en el que debes dar a la gente una razón que se abonen a tu cuenta.

¿Qué haces y para quien lo haces?

Ten en mente en todo momento que haces y para quien lo haces. Cada red social tiene una forma de comunicación diferente, adapta tu mensaje al publico que te sigue. La biografía no se trata solo de la descripción, es también una forma de invitar a la gente a descubrir más sobre tu persona o empresa. No temas usar Hashtags o emojis si lo encuentras pertinente para tu comunicación con tu publico objetivo e incluye una llamada a la acción.

Destácate sin alardear

Si bien tienes que diferenciarte y destacarte, es clave que reflejes accesibilidad. Tu texto tiene que mostrar que eres experto en lo que haces, pero de forma equilibrada y con un toque personal para que no suene a que estás alardeando.

Propuesta de valor

Independientemente de tus logros, las personas aprecian claridad en cuanto a lo que pueden esperar de tu cuenta. Intenta incluir la promesa de valor que entregarás a través de tus publicaciones en esa red social.

Elementos importantes

Idealmente tu biografía debe informar sobre quien eres, donde trabajas, que haces, cuales son tus intereses, el tono de tu conversación y la forma de contactarte.

Sintetiza

El numero de caracteres es limitado en las diferentes plataformas sociales, así que reflexiona bien para lograr que cada palabra cuente.

Para facilitar la creación de tu biografía, selecciona primero un titulo claro, luego lista los beneficios indicando a tu público objetivo el valor que darás, logra que tu comunidad se sienta identificada dejando claro para quien creas contenido. Con este texto introductorio terminado, incluye tu información de contacto, y la llamada a la acción que puedes motivar con un regalo descargable gratuito.

Marketing Digital para Agentes Inmobiliarios

Marketing Digital para Agentes Inmobiliarios

El rubro inmobiliario está viviendo un gran crecimiento actualmente. ¿Cómo destacarse de la competencia?

Si bien las empresas de todos los sectores y tamaños pueden beneficiarse de las redes sociales, estas juegan un papel muy importante para los agentes inmobiliarios. ¿Por qué? Porque se trata de crear relaciones de confianza, y con una buena presencia digital podemos posicionarnos como expertos y crear una comunidad de seguidores que confiaran en nosotros para una de las transacciones más importantes de su vida.

Desde hace varios años, he trabajado con muchos agentes inmobiliarios como clientes y he dado varias conferencias sobre este tema. Entiendo bien el rubro y sus desafíos particulares para el marketing.

¿Estás iniciando tu presencia digital? Comparto algunas estrategias que te recomiendo implementar para generar clientes potenciales y cerrar más ventas.

¿Dónde iniciar?

Debes priorizar tu tiempo y concentrarte en las plataformas que tu cliente está usando actualmente.

Ten en mente que no quieres ser el mejor en redes sociales, quieres ser el mejor en negocios gracias al bueno uso de las redes sociales, y aunque parezca lo mismo, no lo es. No busques popularidad, un error frecuente es dejarse seducir por las métricas de vanidad; olvida eso y trabaja en crear relaciones con tu comunidad y verás cómo puedes hacer crecer tus cifras de negocio sin necesitar una gran cantidad de seguidores.

  • Sitio web: Es muy importante que seas el dueño de tu presencia en línea, y que tu hogar digital sea este. Tener un sitio en Internet permite que la gente te encuentre fácilmente y que pueda ver que eres un profesional serio y de confianza. En este sitio web, las personas encontraran información sobre el profesional que eres, los enlaces a tus redes sociales, tu información de contacto, los testimonios de tus clientes y un blog en el que podrás compartir contenido.
  • Google Mi Negocio: Este es el directorio de empresas de Google, crea tu cuenta completando cada espacio con cuidado ya que esto es algo que te permitirá ser encontrado fácilmente. Quedarás sorprendido con las herramientas que están a tu disposición y lo mejor de todo es que es gratis.
  • La familia Facebook: La mayoría inicia su presencia digital con Facebook Instagram, Messenger y WhatsApp que son parte de la misma familia, esto porque uno está familiarizado con estas herramientas y se siente cómodo usándolas. Lo primero que te recomiendo es que configures cuentas profesionales para que tengas acceso a las funciones comerciales que te permiten ver estadísticas, invertir en publicidad segmentada y programar contenido.
    Escribe una biografía atractiva y completa cada espacio de tu perfil con atención.

¿Cómo iniciar?

Es importante que trabajes de forma inteligente pensado en el largo plazo. Mantén una mente abierta y no temas ser creativo e innovar.

  • Contenido: Es clave que publiques contenido enriquecedor, y que seas autentico. Escribe de la forma en que hablas, comparte sobre lo que te importa y esto te llevará a crear relaciones de calidad.  Con frecuencia olvidamos que las redes sociales son sociales y que estamos hablando entre personas. Entonces concéntrate en crear contenido que lleve a tener conversaciones que eduquen e inspiren.
  • Disciplina: Tienes que estar presente para tus seguidores, asigna tiempo en tu agenda para publicar regularmente, esto sin importar la cantidad de propiedades que estés ofertando. Tendrás resultados acorde al esfuerzo invertido, y las relaciones en redes sociales son iguales a todas las relaciones. Se debe invertir tiempo para ganar confianza y crear un vinculo con tu comunidad.
  • Interacción: Tienes que dar para recibir. Las personas más exitosas en redes sociales son aquellas que invierten tiempo en interactuar. Si quieres generar interacción, asegúrate de poner llamadas a la acción claras en tus publicaciones, y una vez logres la interacción, participa de la conversación. Crea una experiencia positiva que desarrolle relaciones significativas con clientes potenciales y actuales.
  • Aprendizaje: El Marketing Digital es un proceso de aprendizaje continuo. No te cierres a una estrategia, ya que cada comunidad es única y necesitarás de la información de tus estadísticas para ir conociendo lo que funciona. Estudia, aprende y adapta.
  • Paciencia: Los resultados no son inmediatos, crear una comunidad toma tiempo, pero a medida que tu compresión de las herramientas sociales aumente, perfeccionaras tu metodología y te harás eficiente en el manejo de tu tiempo.

 ¿Qué tipo de contenido?

El contenido tiene que ser creado estratégicamente para que te lleve a cumplir los objetivos de Marketing que tengas.

  • Artículos de blog: En este espacio es donde te posicionas como experto del rubro. Comparte contenido valioso tanto para tus futuros clientes como para los actuales. Piensa en las necesidades, dudas y temores tanto de las personas que compran como las que venden inmuebles.
  • Publicaciones en redes sociales: No te dediques únicamente a publicar las ofertas que tienes, busca dar consejos a tu publico objetivo según lo que estás vendiendo, la zona y el nivel adquisitivo. La idea es que tus publicaciones te ayuden a ganar la confianza de tus seguidores.
  • Videos: La mayoría de los compradores están interesados en las visitas virtuales así que es una buena idea de que compartas videos desde los lugares que tienes listados. Planifica con anticipación tu grabación para asegurarte que los dueños actuales no estén en el lugar y verifica bien el entorno para que no muestres información privada de ellos.
  • Historias: Esta herramienta te permite dar consejos, compartir ideas, y llevar a tus seguidores a dar un vistazo de los lugares que estas ofertando. La gente aprecia el acceso exclusivo a los lugares que normalmente no visitaría. También puedes compartir testimonios y experiencias de tus clientes.
Marketing Digital: ¿Quién es tu cliente ideal en Redes Sociales?

Marketing Digital: ¿Quién es tu cliente ideal en Redes Sociales?

¿Sabías que uno de los requisitos CLAVE para que tu presencia digital tenga éxito, es saber exactamente con quién estás hablando?

Muchas veces la gente indica que todos son su publico objetivo, pero la verdad es que la presencia digital que intenta llegar a todos generalmente fracasa. Tomar el tiempo de definir claramente a quien te diriges te ayudará a definir acciones, contenido y estrategias de interacción.

¿Por qué es importante identificar a tu cliente ideal?

Cuando sabes específicamente para quien estás creando contenido, tu publicación se siente real, autentica, y divertida. Cuando hablas de forma más personal y directa a tu seguidor logrando afinidad, ganas interés hacia tu contenido y eso te lleva a una relación más cercana y te ayuda a ganar su confianza.

¿A quién le estas vendiendo?

Si esta etapa es tan importante, ¿Por qué la mayoría no la hace? La respuesta es sencilla, porque toma tiempo. Pero a través de mi experiencia con clientes de diferentes rubros, esto es muy importante porque como emprendedor tienes que asegurarte que estás comunicando con tu cliente ideal, porque caso contrario estarás lidiando con gente que no tiene afinidad ni con tu producto, ni con tu empresa.

Y la realidad que es que todos buscamos optimizar nuestro uso del tiempo y no puedes estar disponible para todos, no quieres dar un servicio mediocre. Vale la pena que elijas invertir una hora para definir claramente tu publico objetivo y así elegir tener una presencia digital bien orientada. Cuando hablas al buen público, tienes mayor interacción porque hay mayor interés.

¿Cómo identificar a tu cliente ideal?

Tienes que ser lo más específico que puedas. Esta información te tiene que llevar a establecer claramente que es eso que tu empresa hace, que aporta beneficios directo a esta persona.

  • Identifica lo básico: ¿Cuál es su nombre? ¿Cuál es su edad? ¿Cuál es su ocupación?
  • Escribe los detalles: ¿Tiene pareja? ¿Tiene hijos? ¿Cuáles son sus pasatiempos? ¿Qué es lo que menos le gusta? ¿Dónde y cómo vive?
  • Hábitos sociales: ¿Cuál es su red social favorita? ¿Qué tipo de contenido le gusta? ¿Cuáles son las cuentas que siguen? ¿Cuánto tiempo pasan en redes sociales?
  • Relación con tu valor: ¿Qué problemas tiene que tu negocio puede resolver? ¿Qué dudas tiene que tus consejos pueden aclarar? ¿Qué contenido necesita para encontrar claridad en su compra futura?

Alguien está buscando exactamente lo que vendes

En este preciso momento tu solución puede ayudar a alguien, pero no saben como encontrarte.

¿Cómo hacer para que sepan que tu negocio existe?

Creando contenido que está dirigido específicamente a esa persona. Cada publicación que haces en las redes sociales es una oportunidad para que la gente descubra tu negocio. Por eso es que tus publicaciones no pueden ser exclusivamente de venta directa. Tenés que crear contenido que haga que la gente se identifique con tu negocio y genere una afinidad que lleve a que sea imposible que no compren de vos.

La gente compra de gente

Si tomas el tiempo de personalizar tu negocio, hablar sobre tu emprendimiento, presentar a tu equipo, compartir testimonios de clientes y dar contenido valioso, estarás ganando la confianza de tu prospecto.

Cada publicación que vas a compartir tiene que ser creada pensando en generar interacción con tu cliente ideal.

Con el tiempo estas interacciones llevarán a que ganes la confianza de tu cliente ideal y con eso ellos querrán apoyarte. Y todo esto lo logras sin hacer publicaciones de venta directa.

Solo vos podés hacer lo que haces. La gente no está atraída únicamente al producto o servicio, tu personalidad, tu forma de trabajar, tu forma de ser único es lo que te hará destacarte.

Recuerda siempre que debemos crear contenido de valor que lleve a que nuestro cliente ideal nos conozca, confíe en nuestro negocio, y aprecie nuestro valor.  

3 etapas clave para hacer crecer tu Página LinkedIn

3 etapas clave para hacer crecer tu Página LinkedIn

LinkedIn tiene más de 600 millones de usuarios activos lo que significa que probablemente puedes encontrar en esta red social bastante prospectos. LinkedIn tiene más de 30 millones de páginas, y la mayoría de ellas no aprovecha todo el potencial que tiene la plataforma, lo que significa que tienes una gran oportunidad de destacarte en tu rubro.

Hoy veremos tres etapas que te ayudarán a hacer crecer tu página LinkedIn para construir una comunidad entusiasta que te lleve a convertir a tus seguidores en clientes.

1) Prepara tu página con una imagen profesional

La página de tu empresa en LinkedIn debe tener toda la información que alguien podría necesitar para tomar la decisión de trabajar con tu negocio, comprar tus productos o contratar tus servicios.

  • Imagen de cover: Deja en claro lo que ofrece tu empresa y para quién es tu página de LinkedIn. Simplifica la decisión de seguirte con una imagen bien diseñada.
  • Descripción: Enriquece tu página con toda la información sobre tu marca. Debes incluir la misión de tu empresa, indicar a quien sirves (tu cliente ideal), explicar cómo puedes ayudar e incluye una llamada a la acción informando el siguiente paso que deseas hagan.
  • Hashtags: Los hashtags en tus publicaciones dan mayor visibilidad a tu contenido. Los hashtags en tu página te permiten interactuar como marca en las publicaciones que han sido etiquetadas con alguno de los tres hashtags que has seleccionado. Elije estratégicamente los tres hashtags que vas a enlazar a tu página, lo ideal es que estos te permitan llegar a tu cliente ideal. Al momento de elegir un hashtag, verifica que hay actividad relacionada, identifica aquellos que tu publico ideal usará para buscar contenido y no elijas hashtags muy generales.

2) Publica contenido de calidad

Veamos los tipos de contenido que puedes compartir en tu página LinkedIn para conquistar a tus seguidores con la finalidad de convertirlos en clientes.

Formato: Video

  • Lleva a tus seguidores a descubrir como trabajas, permíteles conocer a través de videos cortos el funcionamiento de tu empresa.
  • No temas usar el humor si este refleja la personalidad de tu marca ya que es importante que tengan una afinidad real.
  • Una forma sencilla de crear contenido rápido es reutilizar presentaciones, así que adopta la costumbre de grabar las conferencias, talleres, actividades etc.
  • Presenta historias de éxito de tus clientes, pero centrándote en la transformación lograda en el cliente contada por el mismo. Es importante que el video sea corto y preciso.
  • Audiogramas: Con la gran cantidad de contenido actual en formato de audio, el audiograma es un formato que está en crecimiento actualmente.
  • Capturas de pantalla: Filmar tu pantalla te permite simplificar los pasos cuando vas a enseñar algo a tu comunidad y con eso creas videos cortos muy útiles.

Para tener éxito con el contenido en formato video, ten en mente que estas compartiendo contenido de valor, no una publicidad. Asegúrate de incluir siempre una llamada a la acción indicando el siguiente paso. Y SIEMPRE publica tus videos de forma nativa para poder personalizarlo y optimizarlo.

Formato: Documentos

  • Lista de Verificación: Crea listas de verificación que tienen relación a un servicio que ofreces y que dan pasos específicos hacia una solución sencilla de un problema que puede tener tu comunidad.
  • Artículos de blog: Adapta tus artículos a formato PDF para que la gente pueda descargarlos y leerlos cuando no están conectados.
  • Plantillas: Comparte plantillas que ayudan a optimizar la productividad de tu comunidad.
  • Diapositivas: Este es un buen espacio para compartir las diapositivas de tus presentaciones.

Para tener éxito con el contenido en formato documento, incluye tu información de contacto y usa los colores de tu marca para que sean fácilmente identificables. Recuerda a tu publico de que pueden descargar el archivo gratuitamente. Indícales que si les parece útil compartan la publicación con su comunidad.

Formato: Imágenes

  • Texto animado: Es una forma divertida de dar vida a tus imágenes para atraer la atención hacia tu contenido.
  • Destaca a tu equipo: Hablamos con frecuencia de humanizar tu marca y la mejor manera de hacerlo es presentando a la gente que hace que tu empresa sea lo que es hoy.
  • Integra el humor a tu contenido: Muchas veces al pensar en LinkedIn como lugar serio caemos en el error de compartir contenido que puede ser aburrido, no temas integrar el humor a través de imágenes anecdóticas e incluso memes.

Para tener éxito con el contenido en formato Imagen, crea tus gráficos en el buen formato, privilegia imágenes propias que reflejan la realidad de tu empresa. Comparte imágenes que llaman la atención y que sean relevantes con el contenido.

3) Amplifica tus esfuerzos

  • Sugerencia de contenido: La funcionalidad de sugerencias de contenido de tu página LinkedIn te permite descubrir y compartir contenido con el que interactúa tu comunidad.
  • Actualización de página: Selecciona el botón notificar a empleados en la esquina superior derecha de las actualizaciones para informar a tu equipo cuando tengas una publicación destacada que quieras que vean y te apoyen promocionándola.
  • Invita a tus contactos: Selecciona a tus contactos que tengan más probabilidades de estar interesados en tu página e invítalos a seguirla a través del botón de tu página.
  • Llamadas a la acción: Tienes que ser un experto en integrar las llamadas de acción a tu contenido. Estas deben indicar a tu publico el siguiente paso que debe tomar, y esta información tiene que ser clara, relevante y directa.
  • Revisa tu data: Las estadísticas proporcionadas por LinkedIn te permiten ver información valiosa que debes utilizar para optimizar tu contenido.

Aprovecha cada aspecto de tu página LinkedIn para incrementar la visibilidad, usa de manera estratégica las llamadas a la acción para motivar la interacción y recuerda que no es necesario que crees todo el contenido que compartes, incorpora la curación de contenido en tus acciones. Luego analiza atentamente para conocer el impacto de cada publicación que haces y así adaptar tu estrategia de contenido según los resultados.

Importante: Invierte tiempo en capacitar a tu equipo para que hagan un buen uso de LinkedIn.  Para poder ayudarte es importante que comprendan como usar la red social.

 

¿Cómo elegir un buen nombre de usuario para Instagram?

¿Cómo elegir un buen nombre de usuario para Instagram?

El nombre de usuario en una red social es muy importante, y lo ideal es lograr uniformidad en todas las plataformas teniendo el mismo nombre de usuario.

El problema es que puede existir en algún lugar del mundo alguien con el nombre de nuestra empresa, o nuestro nombre que ya está haciendo uso del usuario que deseábamos tener por lo tanto no está disponible.

El nombre de usuario tiene que ayudar a que nos encuentren con facilidad, con frecuencia no se presta atención a la elección de nombre de usuario y cuando queremos cambiarlo tenemos varios desafíos.

Búsqueda Instagram

En Instagram hay dos elementos muy importantes que tenemos que tomar en cuenta: el nombre y el nombre de usuario ya que son los dos únicos criterios de búsqueda que existen en Instagram.

Entonces si hay una palabra clave por la que deseas ser encontrado, y esa palabra no se encuentra en tu nombre o nombre de usuario, no aparecerás en como resultado de búsqueda.

Toma en cuenta esto al momento de hacer tu elección para definir si deseas incluir la palabra clave y en que lugar lo harás.

Nombre de usuario

Un buen nombre de usuario tiene que reflejar la manera en que deseas ser reconocido en Instagram.

Cada vez que publicas, cuando comentas o cuando interactúas con el contenido de otra persona, te das a conocer con tu nombre de usuario.

El nombre de usuario es el elemento que tendrá más visibilidad en Instagram, es importante que refleje tu marca o tu negocio.

Puedes seleccionar tu nombre si usas tu marca personal, puede ser el nombre de tu empresa, el nombre de tu producto o servicio o puede ser algo relacionado el aspecto más reconocible de tu marca.

Evita tener un nombre de usuario muy largo ya que será difícil de recordar y puede generar confusión. Si vas a usar dos palabras como nombre de usuario de Instagram puedes separarlas con un guion bajo o un punto.

Lo ideal es que una vez definas tu nombre de usuario no lo cambies. El nombre de usuario está en tu enlace, entonces si lo cambias, pierdes tu enlace personalizado.

Nombre

Tu nombre puede ser lo que desees, este se modifica fácilmente en tu perfil y no afecta al enlace que compartes para promocionar tu cuenta.

El nombre puede (y debería) incluir la palabra clave por la que quieres ser encontrado y dado que puedes modificarlo fácilmente tienes la posibilidad de adaptarlo según tus campañas o temporadas.

Por ejemplo, tu nombre de usuario podría ser tu marca y tu Nombre podría ser el servicio/producto que ofreces, la solución que vendes o el título que llevas. Si eres una empresa que vende exclusivamente local, podrías incluir el nombre de tu ciudad.

Cómo lograr más visibilidad en Instagram con las etiquetas

Cómo lograr más visibilidad en Instagram con las etiquetas

Los hashtags han sido reconocidos durante mucho tiempo como la forma popular de obtener exposición en Instagram, pero ¿sabías que hay una serie de opciones de etiquetado disponibles para lograr más visibilidad?

El arte de etiquetar las publicaciones en Instagram

Hoy veremos las 4 opciones de etiquetado de publicación que hay disponibles en Instagram

Etiqueta de mención

La etiqueta de mención es esa en la que pones el símbolo @ antes del nombre de usuario de alguien ya sea en un comentario o en la leyenda de tu imagen con la finalidad de mencionarlos y llamar su atención.

Por ejemplo, para mencionar mi cuenta en Instagram tendrías que escribir @landivarvaleria.

Cualquier persona puede hacer una mención sobre cualquier contenido.

La mención es fácilmente vista por los usuarios, sin embargo, es posible que se pierda entre las notificaciones del etiquetado, dado que el aviso se muestra en la sección de notificación regular, y esta sección presenta solamente las 100 publicaciones recientes, entonces si es una cuenta popular y recibe 200, hay 100 que no se presentarán en el listado y la tuya puede ser una de esas.

Etiqueta de usuario

LA etiqueta de usuario, es cuando en tu publicación original, agregas una etiqueta dando clic sobre la imagen. Funciona similar a la mención solo que la haces dentro de tu publicación.

La unica persona que puede agregar, modificar o eliminar una etiqueta es el creador del contenido.

Se pueden etiquetar hasta 20 personas en cada contenido.

La etiqueta se muestra en una notificación separada. Esto hace que se destaque de todas las demás notificaciones y asegura que la cuenta etiquetada vea la publicación.

El contenido etiquetado tiene una pestaña separada en el perfil de Instagram de esa cuenta. Ese contenido etiquetado básicamente se convierte en una galería de contenido generado por otros. La cuenta etiquetada puede restringir la acción y eliminar las etiquetas si lo desea.

Etiqueta de ubicación

Ahora que comprendes cómo etiquetar cuentas, veamos la etiqueta de ubicación.

Cuando tocas la ubicación, se abrirá un espacio que te permitirá elegir la tuya. De forma predeterminada te presentará las ubicaciones de tu alrededor. Si esa no es la ubicación que deseas etiquetar, simplemente comienza a escribir la ubicación deseada y verás una lista de opciones.

Una vez que compartas tu contenido en Instagram, verás que esa ubicación aparece justo debajo de tu nombre de usuario.

Cualquier persona puede darle clic a la etiqueta de ubicación en tu perfil y eso lo llevará a ver las publicaciones que se hicieron en esa ubicación.

¿Por qué usar las etiquetas de ubicación?

La razón principal es el resultado de búsqueda.

Como persona que etiqueta esto te permite enriquecer la ubicación de tu negocio con contenido que permite conocer más sobre tu empresa, y sirve también para dar apoyo a comercios que visitas enriqueciendo la página de ellos.

Si eres una empresa local, esta etiqueta es una gran herramienta de promoción. Vale la pena que pongas esfuerzos en motivar a tu clientela a etiquetar tu ubicación cuando te visiten, con esto lograras valioso contenido generado por tus clientes y tendrás visibilidad adicional en la cuenta de esa persona.

Un uso frecuente de parte de los usuarios de Instagram es verificar la ubicación de un restaurante antes de visitarlo para ver las fotos de los platos e inspirarse en su elección.

Etiqueta de Producto

Si ya tienes tu tienda configurada, puedes agregar etiquetas de los productos que vendes en tus publicaciones de Instagram.

Estas publicaciones tienen un pequeño ícono de bolsa de compras para que las personas sepan que se pueden comprar. Cuando el usuario toca la foto, ve aparecer la información del producto y puede navegar por tu tienda para completar la compra.

¿Por qué usar la etiqueta de producto?

El 70% de los compradores digitales usan Instagram para descubrir productos, y más de 130 millones de usuarios hacen clic en una publicación de compras al menos una vez al mes. Entonces, si actualmente vendes por Internet, esta es un oportunidad que vale la pena aprovechar y la configuración es sencilla.

Importante:

Etiqueta a personas y marcas que están en tu publicación.

Es muy importante que etiquetes exclusivamente a personas o marcas que aparecen realmente en tu publicación.

Un pésimo uso de esta función es etiquetar a personas que no tienen nada que ver con la publicación solo para llamar su atención. Esto no solo te hace quedar mal como marca, también puede hacer que te marquen como spam y con eso perjudicar tus posibilidades de éxito en Instagram.

Tu cuenta tiene que ser pública.

Ahora que está familiarizado con todos estos tipos diferentes de etiquetas y con los hashtags, hay algo importante que tienes que saber: tu cuenta de Instagram tiene que ser pública para que las etiquetas realmente funcionen.

Si tu cuenta es privada y etiquetas a alguien, si esa cuenta no te sigue, no podrá ver el contenido en que la estas etiquetando. Si quieres hacer uso de todas estas etiquetas tienes que poner tu cuenta publica.

Combinar etiquetas

Hay la posibilidad de que combines etiquetas según la pertinencia de estas para dar a tu publicación el máximo de visibilidad.

Por ejemplo, si estás en un hotel, puedes etiquetar la cuenta de ese hotel en la foto, puedes mencionar el hotel en tus comentarios para que todos tus contactos puedan ver esa mención, y puede agregar la etiqueta de ubicación para que aparezca en su página de ubicación.

Esto le brinda la máxima exposición entre tus contactos y da a la empresa contenido generado por un usuario real que comparte la experiencia de su visita.

También puedes agregar los hashtags que van con tu contenido y estarías usando todas las etiquetas de visibilidad.

Si quieres saber más sobre los hashtags, da clic aquí para leer como se usan.

Cómo conseguir más tráfico en Instagram

Cómo conseguir más tráfico en Instagram

Si está frustrado con las limitaciones de Instagram para compartir enlaces, no estás solo, son muchas las personas que buscan estrategias para lograr llevar tráfico a sus sitios web.

Es posible que no obtengas tanto tráfico de Instagram, pero obtendrás tráfico de mejor calidad.

A diferencia de muchas otras plataformas de redes sociales, Instagram nunca ha permitido compartir enlaces en publicaciones. Sin embargo, hay algunas estrategias que puedes implementar para compartir un enlace de manera efectiva para generar tráfico, ya sea desde tu biografía de Instagram hasta formatos de contenido como historias, Reels e IGTV.

Descripción de video IGTV

Comencemos primero con IGTV, porque todas las cuentas sin importar la cantidad de seguidores que tenga pueden incluir un enlace en la descripción de su video IGTV en el que la gente puede hacer clic.

Cuando vayas a compartir un enlace en tu video IGTV asegúrate de incluir una llamada a la acción en el video para que tu seguidor sepa que tiene que ir a la descripción del video y dar clic en ese enlace.

Esta es una forma rápida y fácil para que cualquiera pueda generar tráfico desde Instagram.

Mensajes Directos

Otra característica que cualquiera puede aprovechar son los mensajes directos. Sí, uno puede poner un enlace en cualquier conversación de Mensaje Directo (MD) y ese enlace será fácilmente accesible en un clic.

Instagram Stories

Para las Historias de Instagram, probablemente esté familiarizado con la función de deslizar hacia arriba para los enlaces.

Actualmente, solo las cuentas comerciales y las cuentas de creadores con más de 10,000 seguidores o los usuarios con cuentas verificadas pueden compartir un enlace en su historia de Instagram.

Si tienes esa cantidad de seguidores, verás el icono en la parte superior de tu historia. Asegúrate de poner una llamada a la acción para que la persona que la ve sepa que tiene que deslizar hacia arriba para acceder a tu contenido.

Si no pertenece a una de estas categorías, hay dos opciones:

Puedes compartir una historia que lleve a al video IGTV que tiene el enlace, informando claramente a la persona los pasos a seguir.

Otra opción muy buena es crear una historia invitando a que la gente responda a tu historia para que les envíes el enlace. Eso generará interacción activa en tu historia lo que es muy bueno para tu algoritmo y te permitirá conversar con tu comunidad de forma personal. Si haces esto, no olvides agregar al sticker de MD como llamada a la acción para facilitar el contacto.

Enlace de tu biografía

La forma más conocida es la de decir a la gente “Haz clic en el enlace en la biografía” Esa llamada a la acción la puedes indicar en historias, reels y publicaciones de Instagram. Con eso motivarás a que tus seguidores vayan a tu perfil y den clic al enlace que tienes.

El problema con esto es que tienes que actualizar constantemente ese enlace.

Una forma de aprovechar este espacio al máximo es creando una página de aterrizaje que tiene la lista de los enlaces más importantes de tu presencia digital. En tu página de aterrizaje puedes poner el enlace a tus publicaciones recientes de blog, tu página de videos YouTube, la página con tus productos o servicios, etc.

Si bien hay herramientas que ofrecen ese servicio, yo te recomiendo que hagas la página en tu propio sitio web y de esa manera te beneficiaras del tráfico, podrás obtener estadísticas e incluso hacer remarketing con las personas que visiten esa página. Recuerda que la mayoría visitará tu página de aterrizaje desde un dispositivo móvil por lo que tiene que ser sencilla y corta.

¿Cómo puedo re-compartir contenido en Instagram?

¿Cómo puedo re-compartir contenido en Instagram?

Compartir y re-compartir contenido en Instagram puede ser confuso.

Una de las cosas que más le gusta a la gente en otras redes sociales es la capacidad de compartir contenido y publicaciones de otras personas. Pero en Instagram esa acción puede ser un poco compleja.

Vamos a ver todas las formas de compartir contenido que ofrece la red social:

Compartir una publicación Instagram en tu Historia

Desde cualquier publicación en Instagram, la tuya o de alguien más, da clic en icono de la función y elige compartir tu historia. Esta es una excelente manera de lograr mayor visibilidad para tu propia publicación y hacer llegar ese contenido a tu publico especialmente si tiendes a obtener más vistas en tus historias que en tus publicaciones.

Adicional, esto te permite hacer resurgir publicaciones antiguas que siguen siendo pertinentes y presentarla a tu seguidores de forma renovada.

También puedes compartir publicaciones de otras cuentas, lo cual es excelente para la colaboración, asociaciones de marca o consejos y recursos útiles que consideras tu publico apreciará.

Cuando compartes una publicación en tu historia, la imagen de la publicación original se importa y permite que se haga clic en la imagen, la cual lleva directamente a la publicación original.

Como cualquier historia, puedes agregar GIFs, stickers, textos, etc. para llamar la atención e incentivar a que las personas den clic.

Compartir una publicación Instagram vía mensaje directo

De la misma manera, puedes compartir una publicación, historia, reels y video IGTV en un chat de mensajes directos (MD). Esto podría ser un solo MD o un MD a un grupo del que formas parte.

Esto es ideal si deseas mostrar el contenido de otra persona a tus contactos de forma privada o si deseas avisar a alguien sobre la información que compartes.

Para compartir un mensaje directo, simplemente selecciona el ícono de cualquier publicación y elije la persona o el grupo con quien deseas compartir el contenido. La información irá directamente a su hilo de MD o iniciará uno nuevo.

Luego de eso, puedes personalizar un mensaje o continuar la conversación con esa cuenta o grupo.

Compartir Historias publicadas en Instagram

Cuando se trata de historias, solo puedes compartir historias ya publicadas si eres etiquetado en el contenido original. Si alguien te etiqueta en una historia, recibirás esa notificación en tus mensajes directos, desde allí o desde la historia misma, tienes la opción de compartirla.

Una vez que elijas esa opción, esa publicación aparecerá en tu propio generador de historias, y puedes deslizar con tus dedos la pantalla para cambiar su tamaño o moverla. y luego puedes agregar los stickers, hashtags, textos, etc. como en cualquier otra historia.

Recuerda: Solo puedes compartir historias en las que has sido etiquetado

Si alguien te etiqueta en la primera historia de una secuencia, y no en las siguientes, solo puedes compartir aquella en la que estás etiquetado. Por lo tanto, si estás etiquetando personas en tus historias, asegúrate de etiquetarlas en cada una de las que estén relacionadas.

Compartir videos IGTV

También puedes compartir IGTV en historias, publicaciones y mensajes directos. Cuando subes un video IGTV tienes la opción de agregar una vista previa como publicación y como historia.

Si compartes una vista previa como publicación, aparecerá un video de 15 segundos de tu IGTV en tu perfil y en el feed de tus seguidores. Una vez que finaliza la vista previa de 15 segundos, los espectadores reciben una llamada a la acción para seguir viendo el resto del video en IGTV.

De manera similar, si compartes un video IGTV en tu historia, aparecerá una vista previa del video y un enlace al video IGTV en la historia para que tus espectadores se dirijan a IGTV para ver el video completo.

Si por algún motivo ya no deseas que aparezca ese video como publicación, puedes eliminarlo como lo harías con cualquier otro contenido.

Compartir Reels en Instagram

Cuando se trata de Reels, puedes compartir los tuyos o cualquier otro que sea público en tus historias y en tus mensajes directos ya sean a una persona o grupal.

Para hacerlo das clic en el icono y se abrirá la opción para compartirlo.

Hasta hace poco los Reels estaba disponibles unicamente enla versión móvil por lo que compartirlos vía mensaje directo y agregarlos a las historias era un paso muy importante.

Actualmente los Reels de Instagram son accesibles vía la computadora.

Compartir en Instagram desde la computadora

Si estás conectado a Instagram desde la computadora, puedes dar clic en el icono de una publicación (puede ser la tuya o de otra cuenta) y se abrirá una ventana que te dará varias opciones, si seleccionas compartir en Direct, podrás enviar esa publicación vía mensaje directo a tus contactos o grupos de contacto.

Puedes aprovechar para redactar un texto que acompañe tu mensaje explicando porque compartes eso y como piensas que le puede ser útil.

Otra idea es que si tienes contenido externo que complementa la información, la agregues en el mensaje directo ya que es fácil dar clic en enlaces de esa forma.

En Instagram no tenemos muchas opciones para enviar enlaces entonces si tienes un blog vale la pena aprovechar el mensaje directo para promocionarlo.

Con esto dicho, no abuses de esa opción para no ser considerado spam y aburrir a tus seguidores.

Con eso terminamos de ver las formas en las que puedes compartir de forma nativa dentro de Instagram.

No puedes compartir de forma nativa una publicación de otra persona en tu propia cuenta, y no puedes compartir historias de otros en tus propias historias simplemente porque te gustan (a menos que estés etiquetado).

Sin embargo, hay estas dos opciones que muchos aplican actualmente para compartir el contenido de otras personas en sus cuentas:

Compartir con una aplicación

Puedes usar herramientas de re-publicación, que son herramientas de terceros que te permiten capturar la imagen y el título originales, e importarlos a una publicación de Instagram propia.

Por lo general, estas aplicaciones también agregan una marca de agua a la imagen con el nombre del usuario de la cuenta original, e incluirán un mensaje breve.

Si bien estas aplicaciones solían ser muy comunes hace unos años, las restricciones de acceso a la API los han vuelto más complicados en la actualidad.

Compartir una captura de pantalla

La opción más fácil ahora es tomar una captura de pantalla de la imagen que desea publicar, recortarla al tamaño de una publicación de Instagram y cargarla como una nueva imagen en tu cuenta.

Qué tan legal o seguro es simplemente capturar el contenido de otra persona.

Cuando utilizas el método de captura de pantalla o cualquier método para compartir el contenido de otra persona, tienes que obtener un permiso explícito del creador del contenido para compartirlo o lo estarías robando sin autorización.

El permiso explícito significa un permiso por escrito.

Esto podría ser tan sencillo como comentar en su publicación pidiendo permiso y que la persona responda con un sí. También podrías enviar un mensaje directo u otra comunicación con ellos donde les pides permiso y te lo dan.

Una vez que tengas ese permiso, puedes publicar el contenido en tu cuenta. Asegúrate de incluir en tu publicación una mención dando crédito a la persona y no olvides agregar toda información adicional que te soliciten que incluyas.

Siempre obtén permiso para evitar problemas

Puedes estar pensando que es mucho trabajo obtener ese permiso y la verdad es que puede serlo, pero si no obtienes permiso para usar el contenido de otra persona, ellos pueden emprender acciones legales contra tu persona e incluso demandarte.

Si eres una empresa y se puede demostrar que generaste algún ingreso con esa publicación, pueden demandarte por todos los ingresos generados por ese contenido.

Otra razón muy importante para hacerlo es que la red social puede cerrar tu cuenta si se comprueba que has infringido las reglas.

Para comprender la importancia del permiso solo tienes que ponerte en el lugar de la otra persona. A nadie le gusta que algo que es parte de su trabajo y que le tomó esfuerzo crear, sea tomado y publicado sin autorización y sin dar el crédito al creador del contenido.

Cómo lograr tus metas a través de la organización

Cómo lograr tus metas a través de la organización

¿Sientes que no te alcanza el tiempo? Ese es el problema número uno de los emprendedores, la falta de tiempo.

Hoy vamos a ver las soluciones para lograr claridad en cómo alcanzar tus metas, hoy vas a aprender a planificar y establecer el camino claro para cumplir tus metas.

Hoy vamos a ver:

  • 12 meses: Vamos a definir la visión y la definición de como deseas que tu negocio esté en 12 meses y por qué. Vamos a establecer metas que llevan al éxito.
  • 3 meses: Una vez que determinemos los objetivos anuales, los dividiremos en metas de 90 días e identificaremos las tareas principales que se deben hacer en esos periodos.
  • Mensual: Avanzar las metas no consiste en definir que tareas deben hacerse y luego hacerlas. También es sobre la creación de una rutina para que logres alcanzar tus propios objetivos.
  • Semanal: Con grandes metas es fácil sentirse agobiado por la cantidad de tareas que se deben hacer. Al organizar tus tareas por segmentos semanales creando listas de acciones que debes hacer, esto es hace más accesible y manejable.
  • Diario: Ahora que tienes definido el camino hacia tus grandes metas, puedes priorizar más eficazmente tus tareas diarias. Verás un progreso y te sentirás más productivo cuando te enfoques en la lista limitada de tareas pendientes.

12 meses

¿A dónde te gustaría llegar en 12 meses? ¿Cuáles son las metas que te gustaría lograr tanto en lo personal como en lo laboral? ¿Qué es razonable y sería maravilloso lograr?

Cuando piensas en metas a largo plazo, como las que vamos a definir ahora es importante que te imagines cumpliéndolas y analices por qué deseas estos resultados y como te sentirás al lograrlo. Es muy importante definir qué significan estos resultados para tu negocio. Y finalmente pensar en cómo los próximos 12 meses te preparan para los siguientes 12 meses y más.

Superando expectativas: Algo que sucede a las personas que planifican su éxito estratégicamente es que no solo cumplen sus objetivos, sino que los superan a pasos agigantados. Lo que antes parecía imposible se convierte de repente en realidad. Es por eso que además de establecer metas realistas, necesitas también establecer metas que desafían, metas que casi te asustan. 

¿Por qué? Porque a medida que vas optimizando tu método de fijación de objetivos y ejecución tu realidad va cambiando. Lo que no es posible hoy puede ser posible mañana. 

Tu aporte a la comunidad: Otro aspecto a considerar en tu planificación es como contribuirás. Tal vez quieres aumentar tus ingresos hasta el punto donde puedes donar un porcentaje de ganancias a un organismo, u optimizar tu manejo de tiempo para que puedas ser voluntario y ofrecer una cantidad de tiempo mensual. Independientemente de lo que decidas, es importante incluirlo en la planificación anual.

La palabra que identificará tu año: Cuando la gente reflexiona sobre el año que termina muchas veces lo define con una palabra, dirán por ejemplo 2020 fue un año de aprendizaje. Nosotros vamos a trabajar diferente, vamos a elegir ahora la palabra que definirá los próximos 12 meses basándonos en tu meta.

Piensa bien y define tu palabra.

3 meses:

Ahora que has definido las metas de los próximos 12 meses, vamos a dividirlas en 4 objetivos principales y planearemos cumplir cada uno de ellos en periodos de tres meses.

Entonces si tu meta es de aumentar las ventas de x% en 12 meses, ¿Cuáles son las 4 áreas principales de tu negocio en las que tendrás que enfocarte para lograrlo?

Divide tu año en cuatro segmentos de 3 meses y crea objetivos dentro de ellos.

Con tu conjunto de objetivos trimestrales, ahora vamos a dividirlos en cada una de las 12 semanas que componen el trimestre y luego crear pasos de progreso.

Si en este momento estás dudando porque no puedes organizar tu año en cuatro proyectos principales porque tienes demasiados, es importante que analices la importancia de cada uno, muchas veces menos, es más.

Mensual:

El objetivo de trimestral se centraba en objetivos de negocio, ahora que vamos a establecer las metas mensuales nos vamos a centrar en el desarrollo personal.

Un mes ofrece un tiempo de periodo ideal para trabajar tu rutina personal y crear buenos hábitos de trabajo.

Identifica tu objetivo ¿Quieres trabajar en la creatividad, hacer más ejercicio o despertar antes? Cualquiera que sea el nuevo hábito o rutina que desees incorporar a tu vida diaria, primero debes identificarlo.

Justifica: Una vez que identifiques cuál es tu objetivo, asegúrate de tener una comprensión clara de por qué la creación de este nuevo hábito sería importante y cómo te beneficiarás.

A veces se perciben sacrificios al cambiar una rutina existente, o es difícil tener la fuerza de voluntad necesaria para crear mejores hábitos. Entender exactamente cómo este cambio te beneficiará y centrarse en esos beneficios hará que el compromiso sea más fácil.

Compromiso: Toma un compromiso serio contigo mismo, como si fuera un contrato en el que aceptas cumplir esta meta por 30 días. Imprime algo que te lo recuerde y ponlo en un lugar que miras a diario, este pequeño paso puede hacer una gran diferencia en hacer que lo cumplas.

Documenta tu progreso, esto te ayudará a no perder de vista el avance que logras, anota un par de frases diarias en tu agenda con la información de avance, verás cómo esa rutina te ayuda. 

Intención Semanal:

Ahora vamos a profundizar más tus objetivos trimestrales y establecer una intención semanal.

¿Qué vas a lograr está semana y como contribuye esto a tu objetivo trimestral? ¿Puedes dividir tu semana en tareas y proyectos que puedes lograr de manera realista?

Esta sección se llama intención semanal porque, aunque podemos planear todo en tareas individuales, crear proyectos y citas, es importante permanecer flexibles al cambio.

Algo puede pasar y los planes cambian, es por eso que los objetivos semanales que creamos son sin un plazo firme sino creados como una intención y un buen recordatorio. En tu vida tendrás plazos y serán frecuentes, pero tener plazos semana tras semanas es una forma rápida de agotarse.

También, como parte de tus objetivos semanales debes centrarte en decidir en qué momentos necesitas ayuda y definir a quien puedes asignarle esas tareas.

A diario:

Si sientes que tu día está dictado por una interminable lista de tareas pendientes, y sientes que estás apagando incendios constantemente, o que, en lugar de ser proactivo, estás constantemente en modo reactivo, debes hacer cambios e implementar otras estrategias. Déjame sugerirte otra forma de trabajo.

Crea un tema: Cuando alguien te pregunta cómo te fue en el trabajo o que hiciste, es posible que desees responder: ¡Hoy fue genial! Firmé con tres nuevos clientes.

Independientemente de lo que quieras que sea tu respuesta, piensa en la respuesta cada mañana y crea tu día alrededor de ella. En la respuesta del ejemplo el tema era acerca de las ventas. Tu respuesta puede ser acerca de tu comunidad, contactos, o un tema intangible como diversión o tranquilidad.

Lo importante es que te concentres en cómo se siente un buen día y establezcas una meta alrededor de esa intención y la cultives a lo largo de tu día. 

Máximo tres: Un error frecuente es pensar que debemos cumplir muchas metas, confundimos la multitarea con la productividad. Si deseas ver un progreso real de forma consistente, y si deseas sentir que cada día fue positivo, no pongas más de tres tareas principales en tu lista de tareas diarias.

Estas tareas pueden ser, escribir un boletín a tu lista de abonados, crear una campaña en Facebook o finalizar un producto. Si has configurado una intención semanal, entonces deberías estar organizado y poder decidir tus tres tareas principales de forma fácil.

Concéntrate en lograr tres tareas significativas pero manejables cada día, y luego llama a tu día exitoso cuando hayas completado esas tres tareas.

El compromiso 90: Progresar en tu negocio es importante, pero otro aspecto importante en tu día es enfocarte en ti mismo. El compromiso 90 es simple, divídelo en 3 segmentos y dedícalo a:

  • Actualizarte: Leer, aprender, hacer un curso, etc.
  • Hacer ejercicios: Es bueno para tu salud y tu mente.
  • Algo que te gusta: Ya sea tomar un café con un amigo, mirar una serie, tomar fotografías, etc.

Un compromiso de 90 minutos con uno mismo puede parecer imposible al inicio, pero si vas cumpliendo con esta guía, deberías poder dedicarte ese tiempo porque es importante.

Consejos adicionales:

Esta guía está «orientada en tareas», lo que puede ser difícil al principio para un empresario creativo que le gusta trabajar en un ambiente improvisado. Pero te aseguro de que el resultado de dar a estructura a tus metas y trabajar de forma más organizada es que tendrás más tiempo para ser creativo, más tiempo para trabajar en tu negocio y más tiempo para hacer las cosas que son importantes para ti como persona.

Comparto contigo algunos consejos que te pueden ayudar si te encuentras estancado.

Toma acción: La ventaja de una lista de tareas diarias con un máximo de tres elementos es que te ayuda a no sentirte agobiado. Si sientes que estás estancado, revisa tu lista de tareas pendientes y toma el compromiso de tomar medidas, incluso en las más sencillas. Muchas veces la parte más difícil es iniciar.

Pérdida de tiempo: Identificar donde estás perdiendo tiempo en tu negocio es acerca de averiguar dónde eres más valioso y administrar tu tiempo para poder dedicar el máximo de ti mismo a esas tareas. Por ejemplo, si tienes una tienda en línea con órdenes atrasadas, entonces lo más probable es que tengas que delegar tu trabajo en redes sociales para centrar tu tiempo en la creación de producto que es tu especialidad.

Tienes que saber cuándo delegar

Deja espacio en tu plan: Cuando estés organizando las tareas en tu planificación, ve con calma, es fácil llenar la hoja completa con cosas por hacer. Deja espacio que te permita ser flexible. Recuerda, tener metas grandes no quiere decir llenarse de tareas. Es importarse centrarse en las tareas que tendrán mayor impacto para tu negocio y enfocarse en esos proyectos primero. 

Sé flexible: Si no dejas espacio en tu plan, entonces te será difícil ser flexible cuando lo necesites y eso hará que sea más difícil permanecer positivo y enfocado en tus objetivos.

Ser flexible y estar dispuesto a hacer ajustes en un plan cuando sea necesario te permitirá tomar decisiones inteligentes que necesitas hacer para alcanzar tus metas.


NOTA: Esta publicación es parte de una serie de 7 artículos.

  1. El arte de vender cuando eres emprendedor
  2. El uso de las preguntas para guiar una venta.
  3. ¿Cómo cerrar una venta?
  4. Aumenta tu confianza para aumentar tus ventas.
  5. Preparar el proceso de ventas.
  6. Crear contenido para optimizar la relación con el cliente.
  7. Lograr tus metas a través de la organización.