VALERIA LANDIVAR – BLOG en español
El blog de Valeria Landivar
“Escribir, para mí, es una forma de compartir lo que aprendo y de crecer junto a quienes me acompañan en la lectura.” – Valeria Landivar
Transformar el «no» en oportunidad: aprender a vender y superarse
Aprender a vender es más que cerrar negocios: es escuchar, reencuadrar y transformar objeciones en oportunidades. Un camino para crecer en ventas y en liderazgo.
Estrategias de ventas cruzadas y ventas adicionales en turismo
Cada reserva es la oportunidad de enriquecer la experiencia del cliente. Las ventas cruzadas y adicionales, bien aplicadas, fidelizan, generan ingresos y crean recuerdos inolvidables.
Relaciones profesionales: cultivar sin confundir
Las relaciones profesionales son clave para crecer, pero necesitan límites claros. Aprendé a cultivarlas con empatía y sin confundirlas con amistades personales.
GEO vs SEO: Convertirte en la respuesta de los viajeros en la era de la IA
En la era de la inteligencia artificial, ya no alcanza con aparecer en Google: hay que convertirse en la respuesta. Conocé cómo el GEO puede hacer que tu hotel o destino sea la referencia recomendada por las IA.
Reclutar por valores en hotelería: preservar el alma del equipo
En la gestión hotelera, contratar solo por competencias técnicas no alcanza. Reclutar por valores permite formar equipos cohesionados, auténticos y capaces de crear experiencias memorables para los clientes.
Formar líderes internos: descubrir y cultivar los talentos que ya existen en tu equipo
En hotelería se habla mucho de atraer nuevos talentos. Sin embargo, uno de los recursos más valiosos suele estar justo frente a nuestros ojos: los miembros que ya forman parte del equipo.Entre ellos se esconden líderes en potencia, capaces de transmitir la cultura de...
Trabajar en hotelería: una profesión viva, positiva y profundamente humana
La hotelería es una profesión que se renueva con las estaciones, conecta con las personas y hace crecer en lo humano. Descubrí por qué trabajar en hotelería es una carrera llena de sentido y de oportunidades.
Integración exitosa en hotelería: combinar experiencia y apertura
Integrarse en un hotel no es un trámite, es un proceso. Con apertura, observación y humildad, tu experiencia puede convertirse en un verdadero motor de progreso para el equipo y la experiencia de los clientes.
Transformaciones lingüísticas que revolucionan el servicio al cliente
Seis transformaciones lingüísticas capaces de convertir interacciones comunes en conexiones memorables. Un enfoque práctico, con ejemplos, guiones y un plan de 30 días para llevar tu servicio del “lamentablemente” a la maestría.
OTA y hotelería: convertir tus plataformas de reserva en aliadas de crecimiento
Las OTA pueden ser más que un “mal necesario”. Con una estrategia clara, se vuelven socias que amplifican tu visibilidad y convierten huéspedes en clientes directos fieles. Acá tenés el cómo, paso a paso.
Gestionar las quejas con dignidad
Acoger con amabilidad no es disculparse por todo. Con límites claros, gestos justos y comunicación serena, es posible transformar quejas en oportunidades y proteger al equipo, a los huéspedes y a la reputación del hotel.
Formar sin sobrecargar: hacia una capacitación continua en hotelería
Capacitar mejor no es capacitar más. Con micro-aprendizajes, transmisión entre colegas y aprendizaje progresivo, se construye un equipo motivado, competente y orgulloso de su trabajo.
Cuando la emoción se encuentra con el desempeño
En hotelería, llenar el hotel no siempre significa ganar más. La clave está en entender indicadores como el RevPAR y en equilibrar emoción y rentabilidad para crecer de forma sostenible.
Sembrar calidez humana en cada bienvenida
La calidad de la bienvenida define la percepción del huésped. Recibir con escucha, empatía y autenticidad transforma un simple check-in en un recuerdo que fideliza.
No juzgués demasiado rápido: Lo que aprendí de una partida apresurada
No todo éxito se mide por tener clientes en fila. Los ciclos tranquilos son una riqueza: permiten fortalecer procesos, cuidar al equipo y construir sostenibilidad.
Vale más un equipo sano que un ambiente tóxico
La salida de una persona tóxica no es una pérdida: es una oportunidad para recuperar confianza, motivación y un ambiente de trabajo sano donde todos puedan crecer.
Lanzar un blog de turismo en 2025
Bloguear en 2025 es un acto estratégico: convierte tu experiencia en contenido útil, gana visibilidad y conecta con tu comunidad en turismo y hotelería
Comprender mejor tus datos para hacer brillar tu marca
Analizar datos de tu contenido no es perderse en cifras: es escuchar lo que tu audiencia te dice. Aprendé a medir, optimizar y hacer crecer tu marca con decisiones estratégicas.
La fuerza de un equipo unido: cohesión y apoyo mutuo
En hotelería y restauración, el éxito depende del trabajo en equipo. La confianza, el respeto y la solidaridad entre colegas son la clave para crear experiencias memorables para los clientes.
Coherencia de marca: cómo fidelizar y destacar
La coherencia de marca es un pilar para transmitir confianza y fidelizar clientes. Descubrí cómo alinear tu comunicación, tu imagen y tu experiencia para destacar en turismo y hospitalidad.
Definir y alcanzar un gran objetivo en 90 días
Los grandes avances no requieren planes perfectos, sino objetivos claros y constancia. Descubrí cómo lograr un gran objetivo en solo 90 días con esta metodología práctica.
Limpieza de marca: dar coherencia y fuerza a tu presencia profesional
Revisar tu marca es una oportunidad para ganar claridad y coherencia. Descubrí cómo hacer una “limpieza de marca” en 8 pasos prácticos que fortalecen tu presencia profesional.
Organizar tus archivos digitales para ahorrar tiempo y ganar claridad
Una buena organización digital te ahorra tiempo, reduce el estrés y mejora la colaboración. Te comparto un método en 5 pasos simples para ordenar tus archivos y trabajar con más claridad.
Trabajar en turismo: una profesión de futuro, humana y auténtica
El turismo no es un trabajo pasajero: es una profesión noble, humana y con futuro. Descubrí por qué trabajar en turismo es elegir una carrera con alma y oportunidades reales.
Del estrés al equilibrio: desarrollar reflejos de calma interior
En hotelería y gastronomía, el estrés es parte del día a día. La diferencia está en cómo lo enfrentamos: mantener la calma no es lentitud, es liderazgo.
El poder del reconocimiento del cliente
En el turismo, los gestos de gratitud no son detalles. Son pruebas de que tu trabajo importa, impulsa y deja huella.
Aprender cada día: crecer trabajando en turismo
Trabajar en turismo es una escuela de vida: enseña a comunicarse, a adaptarse, a manejar el estrés y a crecer con cada experiencia.
Cuando servir se convierte en un privilegio: devolverle sentido al oficio
Servir en turismo es mucho más que cumplir una tarea: es regalar humanidad, generar vínculos y transformar lo cotidiano en experiencia.
Gestionar imprevistos en hotelería con profesionalismo y calma
En hotelería, los imprevistos son parte del día a día. Lo que marca la diferencia no es evitarlos, sino cómo los gestionamos. Con calma, claridad y respeto, un problema puede transformarse en una experiencia positiva que fortalezca la confianza del cliente y la cohesión del equipo.
La inteligencia emocional en hotelería y restauración
Comprender, sentir y adaptarse: la clave de un servicio realmente humano En un mundo donde las emociones viajan más rápido que las palabras, la inteligencia emocional se ha convertido en una habilidad esencial para quienes trabajamos en turismo. ¿Por qué? Porque cada...
Ser embajador de tu región: contar con pasión
Ser embajador de tu región no es un trabajo, es una misión de corazón. Compartí con pasión tu cultura, tu identidad y tus lugares favoritos para que cada visitante viva una experiencia auténtica y significativa.
Crear momentos inolvidables: la magia de los pequeños detalles
En turismo, lo que realmente marca a los visitantes no son las grandes promesas, sino los pequeños detalles llenos de atención y sinceridad. Cada gesto puede convertirse en un recuerdo inolvidable.
La hospitalidad, un arte de vivir
La hospitalidad en turismo no es una formalidad, es un arte de vivir. Con empatía, calidez y profesionalismo, podés transformar la primera impresión en una experiencia inolvidable.
¿Por qué elegir una carrera en turismo?
Elegir una carrera en turismo es sumarse a una aventura humana llena de encuentros, aprendizajes y orgullo. Es un oficio de corazón, pasión y excelencia que deja huella en las personas.
Comunicar bien en hotelería
Cada palabra en hotelería tiene un impacto. Evitar ciertas frases y reemplazarlas por expresiones cálidas y profesionales transforma la experiencia del cliente en algo memorable.
Cuando los pequeños descuidos destruyen las grandes culturas
En hotelería, no son los grandes errores los que destruyen la excelencia, sino los pequeños descuidos que se repiten. Cada gesto, cada detalle, construye o debilita la cultura de equipo.