38 herramientas gratuitas para monitorear y analizar su presencia en las Redes Sociales

38 herramientas gratuitas para monitorear y analizar su presencia en las Redes Sociales

Para sacar el máximo provecho de su presencia en internet, es importante que mida y analice los resultados de sus acciones en las redes sociales, de esta manera podrá comprender el por qué de sus éxitos y fracasos.
Existen muchas herramientas gratuitas o de pago para ayudarlo en esta tarea.

¿Cuál elegir? Esto depende de su estrategia y de sus objetivos, así como los medios sociales que utiliza.
En este artículo, les presento 38 herramientas gratuitas que vale la pena explorar:

1. Addict-o-matic
2. Bit.ly
3. Blog Search
4. Broken Link Search 
5. Cyfe
6. Commun.it
7. Facebook Insights
8. Google Analytics
9. Google Alerts
10. Hootsuite 
11. How Sociable
12. IceRocket
13. Klout
14. Kred
15. Manage Flitter
16. Marketing grader
17. Mention Map
18. Nutshell Mail
19. Open Site Explorer
20. Pinterest Analytics
21. Pin Alerts
22. Social Bakers
23. Social Mention
24. Sum All
25. Statigram
26. Swayy
27. Social Oomph
28. Talk walker alerts
29. Tag Board
30. Tweet Reach
31. Tweet Alarm
32. Tweriod
33. Twitonomy
34. Twitter Counter
35. Topsy
36. Wildfire
37. Web Mention
38. Youtube Analytics

¿Y ustedes? ¿Qué herramientas utilizan? Siéntase libre de compartirlas en los comentarios.

¿Cuál es el propósito de su presencia en las Redes Sociales?

¿Cuál es el propósito de su presencia en las Redes Sociales?

Se conecta a Twitter y Facebook cada día para leer o dejar comentarios y hacer algunos retweets…. Eso está bien, pero ¿tiene usted una estrategia de Redes Sociales?

La mayoría de las empresas se centran en la cantidad de suscriptores adquiridos o en la cantidad de los “Me gusta” ¿Pero que le aporta eso?

¿Qué es lo que usted quiere lograr con los Redes Sociales? Un elemento clave para el éxito de una estrategia web es el de saber qué es lo que quiere lograr, ¿cuál es su meta? Esa respuesta dirigirá sus acciones y lo ayudará a medir su progreso.

Sin importar si usted es trabajador autónomo o tiene una gran empresa con muchos empleados, es muy importante que defina claramente sus objetivos.

He preparado una lista con algunos de los objetivos con los que trabajo a menudo con mis clientes. Por supuesto, no se aplican todos a su situación, pero sin duda lo pueden guiar y ayudar a definir el suyo.

  1. Aumentar la notoriedad de la marca
  2. Enriquecer la relación con sus clientes
  3. Construir relaciones con los clientes potenciales
  4. Construir una comunidad
  5. Hacer crecer su lista de correos
  6. Retener a los visitantes de su sitio web
  7. Optimizar los resultados en los motores de búsqueda
  8. Optimizar la tasa de conversión de su sitio web
  9. Hacer más ventas
  10. Hacer conocer sus servicios
  11. Ampliar el servicio a la clientela
  12. Compartir su conocimiento
  13. Lograr el estatus de experto
  14. Divertir sus abonados
  15. Atraer la atención mediatica
  16. Educar sobre su producto o servicio
  17. Generar más trafico para su sitio web
  18. Proteger su reputación en línea
  19. Participar en actividades de networking
  20. Conectar e interactuar con personalidades
  21. Contactar usuarios influyentes
  22. Tener x cantidad de seguidores en cierta red social
  23. Encontrar un nuevo trabajo
  24. Reclutar empleados

Una vez que tenga claro sus objetivos lo siguiente es:

Definir quién es el publico objetivo de su empresa
Elegir la plataforma adecuada para su presencia
Establecer la voz/ personalidad de su empresa
Crear contenido para enriquecer su presencia
Crear un calendario editorial
Promocionar su contenido
Medir los resultados de la campaña

La importancia de medir los resultados de su campaña en las Redes Sociales

La importancia de medir los resultados de su campaña en las Redes Sociales

¿Mide usted los resultados de su campaña en las Redes Sociales? ¿Sabe si sus esfuerzos en las Redes Sociales valen la pena?

¿Cuántas personas han tomado medidas gracias a sus publicaciones en las Redes Sociales?. No se trata de cuántos seguidores tiene,  sino lo que hace con ellos.  Aunque los “Me gusta”, +1 y suscripciones son un primer paso, estas cifras no indican el nivel de éxito en las redes sociales.

Al inicio de su campaña tome nota de la situación actual de su presencia en línea (suscriptores en sus redes sociales, tráfico actual en su sitio web, resultados en los motones de búsqueda, backlinks, comentarios en línea de sus clientes, costos de adquisición por cliente, etc.,) para así poder ver con mayor claridad la evolución.

Echemos un vistazo a algunas medidas  importantes:

  • Alcance: El número de personas a las que has llegado con tu contenido. Se dará cuenta si su contenido es atractivo para su público objetivo. Mida las redes sociales juntas y por separado para comprender el tipo de contenido que funciona mejor en cada una, sin olvidar que lo que quiere es calidad y no cantidad.
  • Compromiso: ¿Cuántas personas interactúan con sus mensajes? Debe crear contenido valioso que inspire a la gente a actuar.
  • Conversión: ¿Cuántas personas han actuado debido a su mensaje? ¿De qué red vienen estas personas? ¿Cuál es su comportamiento?

¡IMPORTANTE!

  • Escuche: Este atento, haga una buena vigilia web para saber lo que la gente dice de su marca, su contenido y su presencia web.
  • Enlaces personalizados: Utilice enlaces personalizados en cada red social para saber cuántos clics recibe.
  • Tasa de rebote: ¿La gente visita su sitio web vía las Redes Sociales pero se va de inmediato? Tal vez la página de destino no es relevante o no atrae a la audiencia correcta.
  • Utilice herramientas para ayudarse. Existen muchas herramientas y aplicaciones gratuitas y de pago para ayudarle. Siéntase libre de explorar para encontrar lo que mejor se adapta a su objetivo de marketing.
¿Quién es el público objetivo de tu empresa en las Redes Sociales?

¿Quién es el público objetivo de tu empresa en las Redes Sociales?

Las Redes Sociales son parte de la campaña de marketing de la mayoría de las empresas. Estas herramientas permiten llegar con mayor facilidad a un gran número de personas. Pero para poder comunicarse con ellos de forma correcta es muy importante identificar cuál es el público objetivo de tu empresa.

Al igual que cualquier campaña de marketing el aspecto más importante es llegar a tu audiencia y saber quién es tu público. ¿Buscas fans de futbol? ¿Madres de familia?

Las estrategias de Redes Sociales que intentan llegar a “cualquier persona, en cualquier lugar” generalmente fracasan. Cuando te tomas el tiempo de filtrar las informaciones demográficas de base de tu público, serás capaz de hacer búsquedas más consistentes para implementar una campaña exitosa.

¿Cómo encontrar su público en las Redes Sociales? Durante la utilización de las redes sociales para el marketing es importante comprender su público objetivo, cómo interactúan y donde pasan su tiempo.

La primera etapa es trabajar en las características de las personas a las que quieres llegar. Si has estado en el negocio desde hace un tiempo, lo más probable es que ya conozcas las necesidades, intereses, frustraciones y la personalidad de tu público objetivo.

Explora, no solo quieres saber quienes son, sino dónde se encuentran, lo que hacen, y cuando interactúan con tu marca. ¿Por qué se han interesado en tu marca? ¿Qué ofreces que agrega un valor para ellos y como puede influir esto en sus decisiones?

Al tomarte el tiempo de comprender lo que es importante para tu público objetivo, tienes más probabilidades de llegar a tu objetivo demográfico.

Aprovecha los filtros en las redes sociales
Si has decidido invertir en publicidad en las redes sociales, toma el tiempo de revisar las opciones que tienes y así filtrar bien todo para llegar a la gente que quieres.
Facebook, por ejemplo, ofrece varias opciones para llegar al público por ubicación, edad, sexo, intereses, lenguaje, etc. Aprovecha el gráfico social de Facebook para conocer mejor tus abonados y sus intereses.

¿Cuándo es más activo tu público en las Redes Sociales?
Con el tiempo aprenderás el comportamiento de tu público y podrás saber qué día y en que horario son más activos en Internet. ¿Hay un pico en el año (vacaciones, feriados, etc.)? Ten en cuenta los mejores momentos  y trata de orientar tus campañas para esos periodos.

Haz la vigilia de tu industria y de la competencia.
Dedica tiempo para conocer cuáles son las tendencias de tu industria e identificar las personas influyentes de tu rubro.
Mira a tus competidores: ¿Qué hacen en las Redes Sociales? ¿Qué mensajes generan el mayor éxito? ¿Cuáles son sus fracasos? Puedes aprender de su presencia y encontrar inspiración para la tuya.

Asegúrate de que tu público objetivo en general coincide con tu público en las redes sociales. 
A veces se puede tener un producto dirigido a mujeres de 20 a 60 años. Sin embargo si verificas tus estadísticas Facebook, podría ser que la mayoría de tus abonadas son mujeres e 40 a 60 y tal vez en Twitter la mayoría de tus abonadas son mujeres de 20 a 30 años. Adapta la forma de comunicarte con ellas según la demografía. La clave está en no solo saber cuál es tu publico objetivo, sino también quieres son los más propensos a participar con Uds. en las redes sociales.

En resumen, no puedes simplemente crear una página en Facebook y llamar a eso un plan de Redes Sociales. Es importante comprender los objetivos de tu empresa, el mercado objetivo y el comportamiento de ellos en las diferentes redes sociales.

¿Cómo establecer la voz de tu empresa en las Redes Sociales?

¿Cómo establecer la voz de tu empresa en las Redes Sociales?

Para tener éxito en línea, tu forma de comunicar debe reflejar la imagen de tu marca. Durante el desarrollo de tu actividad en las Redes Sociales, es importante que te asegures que todas tus comunicaciones están alineadas y expresan los valores de tu empresa.

¿Cuál es la personalidad de tu marca? Definir claramente la voz social de tu marca, dar vida a este personaje, todo esto siendo siempre consistente y pertinente puede ser un gran reto, sobre todo para las empresas cuyas cuentas sociales son administradas por varias personas. Para determinar esto, lo primero que debes definir es el objetivo de tu presencia en internet y quién es tu público.

¿Cuáles son sus valores? Haz una lista de los valores de tu empresa y una vez que los hayas definido, piensa a la forma de reflejarlos en tu comportamiento.

¿Quiénes son tus clientes? La voz de tu empresa debe estar adaptada a la demografía de tu audiencia. Ten en cuenta los intereses, actividades, lo que les gusta y lo que no les gusta.

¿Cómo deseas ser percibido?

  • ¿Qué tipo de personalidad vas a adoptar? ¿Quieres ser amigable? ¿Inspirante? ¿Gracioso?
  • ¿Qué tono vas a utilizar para comunicar? ¿Personal? ¿Modesto? ¿Orientador?
  • ¿Qué lenguaje vas a utilizar? ¿Complejo? ¿Sencillo? ¿Serio? ¿Divertido?

Te comunicas con gente, ten en cuenta que no administras una máquina que coleccionará automáticamente abonados. Si quieres construir una comunidad, debes enfocarte en eso.
Por ejemplo, estás en un salón y comunicas con la gente. No podemos llegar a un encuentro y gritar: ¡20% de rebaja el fin de semana!, y si suena el teléfono, no dejas a la gente hablar sin responderle. Es lo mismo en las Redes Sociales, para tener éxito hay que participar y construir relaciones con la comunidad.

Al compartir tus conocimientos le das un contenido valioso a las personas. No tienes que ser perfecto, lo que quieres es humanizar tu marca. Si cometes errores, acéptalo. No hay nada de grave en eso, al contrario, esto te permite aprender y la gente comprenderá. Esa es la belleza de estas herramientas, puedes aprender mucho de tus clientes y de tu empresa. Incluso tienes la oportunidad de optimizar tus productos y servicios gracias a los comentarios que obtienes y la gente estará feliz de participar al crecimiento de tu empresa.

Fideliza: Haz una buena vigilia de tu marca para optimizar tu servicio al cliente. Si ves que alguien publica una foto en Instagram o si twittean algo de tu marca, o si un bloguero hizo un artículo sobre ti….. Entra en contacto con ellos. Envíales un pequeño detalle, puede ser un mensaje, una nota de agradecimiento, un cupón de descuento, un certificado de regalo o un artículo promocional.

Sé creativo, no dudes en innovar. No tengas miedo de destacarte al hacer escuchar tu voz en las redes sociales, todo sin dejar de ser respetuoso y divertirte. Pon tu comunidad primero, dale contenido exclusivo, crea concursos, en fin… ¡Diviértete!

Definir la voz que vas a utilizar en las Redes Sociales es una parte importante de tu estrategia. Pero estar presente y participar en la conversación es esencial.  

Twitter 101: Tips para el uso en las empresas

Twitter 101: Tips para el uso en las empresas

La improvisación no es una buena idea al momento de manejar una cuenta Twitter empresarial, en realidad si quieres conseguir buenos resultados, lo primero es identificar claramente tus objetivos y luego crear un plan que te llevará a lograrlos.

Comparto con uds esta infografía interesante con 8 tips para usar Twitter en las empresas:

 

¿Cómo elegir la plataforma adecuada para su presencia en las Redes Sociales?

¿Cómo elegir la plataforma adecuada para su presencia en las Redes Sociales?

Hay muchas plataformas de redes sociales para escoger, ¿Pero cómo saber cuál es la que más le conviene?

Antes de examinar las plataformas que va a utilizar, piense a lo que quiere lograr con su plan de marketing. De esa manera, será más fácil elegir la plataforma que lo llevará a cumplir sus objetivos.

No se enfoque en el tamaño de la red, concéntrese en buscar la red en la que el público objetivo de su empresa se encuentra y aquella que le da mayores ventajas.

Determine la cantidad de tiempo que podrá invertir, lo que menos quiere es administrar mal su tiempo y hacer esfuerzos innecesarios.

También es muy importante tener en cuenta los conocimientos que se necesitan para ejecutar una exitosa presencia en las redes sociales. Evalúe las aptitudes  y recursos con los que cuenta actualmente en su empresa y analice si es necesario personal adicional.

Una de las claves para gestionar con éxito su presencia en múltiples plataformas es hacer un uso eficaz de su tiempo y establecer expectativas realistas antes de la creación de cuentas.

Crea contenido para enriquecer la presencia de tu empresa en Internet

Crea contenido para enriquecer la presencia de tu empresa en Internet

El marketing de contenido es importante para lograr mayor visibilidad de tu marca, atraer y convertir clientes potenciales en clientes; y clientes actuales en compradores regulares.

Tu estrategia debe comenzar con el contenido que se encuentra en tu sitio web. Tienes que optimizar la experiencia del usuario. El contenido debe ser claro y accesible, al mismo tiempo que ofrece las informaciones necesarias para el usuario.

Es muy importante desarrollar contenido adecuado.Trabaja con tu equipo para evaluar el tipo de información que la gente busca, debes determinar las necesidades de tu público. Recuerda que el contenido debe ser de valor y no una venta directa. Enriquece a las personas con información con la finalidad de que te conozcan y tengan la confianza suficiente para hacer negocios con tu empresa.

¿Qué compartir? Información útil. Ustedes ya conocen las frustraciones que los clientes pueden tener, responde a las preguntas frecuentas y comparte consejos. Tienes que crear contenido de calidad que la gente va a querer compartir.

Utiliza las Redes Sociales para escuchar a tus clientes, mantén el toque humano en todo momento y haz un seguimiento constante a tus estadísticas para saber qué es lo que más le gusta a tu público.
Una vez que hayas iniciado el proceso de publicar contenido de forma regular, es importante que seas disciplinado y lo hagas constantemente para no perder el interés de tus lectores.

¿Cuál es el mejor formato para crear contenido? Esto dependerá de que lo que deseas compartir, aquí están los tipos de contenido más populares que puedes utilizar:

  • Articulos de blog
  • Libros virtuales
  • Boletines por correo electrónico
  • Presentaciones en PowerPoint (SlideShare)
  • Documentos en pdf
  • Podcasts
  • Video estándar (Youtube, Vimeo)
  • Micro-video (Instagram, Vine)
  • Publicaciones en las Redes Sociales
  • Presentaciones en vivo (Google hangout)
  • Webinars
  • Libros blancos
  • Gif animados
  • Contenido creado por los usuarios / clientes
  • Tutoriales
  • Imágenes
  • Ilustraciones
  • Estudios
  • Testimonios
  • Embedding (insertar contenido en tu blog)
  • Entrevistas
  • Eventos

Recuerda que el marketing de contenidos es el arte de la comunicación con tus clientes actuales y potenciales sin vender.

Importante: El contenido que has creado no es la única información que puedes utilizar. Si encuentras contenido interesante de otros sitios, no dudes en compartirlo.

¿Cómo crear un calendario editorial para tu presencia web?

¿Cómo crear un calendario editorial para tu presencia web?

El calendario editorial es el corazón de la estrategia web, este te ayuda a administrar el proceso de creación de contenido independientemente de tus objetivos.

No se trata de trabajar más, sino de hacerlo más inteligentemente. Una vez tengas el calendario editorial te darás cuenta de que la creación de contenido es más fácil dado que ya sabes cómo, cuando y donde publicarás.

¡Vamos a trabajar!

¿Qué contenido agregar? Un calendario editorial te ayuda a crear y publicar contenido de forma más coherente. ¿Pero dónde encontrar la información para tu calendario? Con la ayuda de tu equipo de trabajo busca lo siguiente:

  • Tu empresa: Recopila información de parte de tus colegas de trabajo, el calendario de la empresa, y  prepara el desarrollo de temas de actualidad para cada mes.
  • Marketing: Integra la información del calendario de marketing con el tuyo, agrega los lanzamientos de productos, eventos corporativos, ofertas y más.
  • Ciudad / Región /País: Busca si hay eventos o actividades relevantes para tu estrategia.
  • Feriados: Crea una lista de las fechas importantes.
  • Temporada: ¿Tu empresa es influenciada por los cambios de estación?
  • Eventos: Agrega los actividades de tu industria.
  • Tema de Valor: Con la ayuda de tu equipo crea una lista de los temas que Uds. consideran que son del interés del público y que les gustaría leer.
  • Temas: Temas adicionales que podrían ser agregados eventualmente.
  • Otros: En función al tipo de empresa que tienes, pueden también agregar el calendario escolar, de fútbol, comunitario, etc.

¿Cómo hacer? El calendario editorial es una herramienta que te hará más disciplinado ya que es una lista donde tienes todo lo que debes hacer, permitiéndote optimizar tu tiempo y ser más organizado.

  • Haz una lluvia de ideas con toda la información que has reunido e inicia la organización de estas ideas para crear contenido de calidad que será de valor para tu público.
  •  Verifica las fuentes, haz búsquedas y crea un procedimiento para planificar y administrar la creación de contenido de manera que esté bien estructurado antes de la publicación.
  • Asigna funciones a cada miembro de tu equipo dejando en claro quien hará cada tarea y cuando.

¿Qué información? Aquí tienes algunos elementos a tomar en cuenta e incluir en tu calendario:

  • Autor (persona de tu equipo asignada para la producción del contenido)
  • Tipo de contenido
  • Publico objetivo
  • Titulo (una idea descriptiva del contenido)
  • Lugar de publicación (blog, facebook, google+,etc)
  • Estado (en producción, en corrección, publicado)
  • Fecha de publicación
  • Categoría
  • Etiquetas
  • Palabras clave
  • Comentarios

¡Ahora estás listo!
No tengas miedo de recibir comentarios negativos acerca de tu contenido. Es tu oportunidad para optimizar y aclarar las temas, todo esto ganando el respeto de tus clientes. Responde a la gente de la misma forma que lo harías en persona y transforma la experiencia en positiva.
Sé flexible: No dudes en hacer modificaciones a tu calendario y agregar información a último momento.
El reciclaje es excelente: Busca la ocasión de reutilizar tu contenido a través de tus diversas Redes Sociales.

Consejos para hacer la promoción de tu contenido en Internet

Consejos para hacer la promoción de tu contenido en Internet

Una vez hayas creado excelente contenido, tu próximo objetivo es el de hacer una buena promoción.
Si realmente quieres ganar la atención de tu publico tendrás que dedicar tiempo a promocionar tu contenido.

Aquí tienes algunas ideas que puedes seguir para hacerlo:

  • Optimiza tu contenido para búsqueda (palabras claves, categorías)
  • Añade enlaces a otros contenidos
  • Asegúrate de que has incluido los botones sociales
  • Compártelo en tus Redes Sociales (Facebook, Twitter, Google+, Linkedin,etc)
  • Envía el contenido por correo electrónico a tus empleados con vínculos sociales para compartir
  • Comparte la información en tus grupos y comunidades
  • Añade el enlace hacia tu blog en tu firma de correo electrónico
  • Envía tu articulo por correo electrónico a tus suscriptores
  • Responde a la gente que dejó comentarios,  o que hacen preguntas
  • Verifica quien ha compartido tu contenido en Twitter (puedes seguirlos y darles RT)
  • Verifica quien a compartido tu contenido en las otras plataformas y dale «me gusta» o +1 en sus publicaciones.
  • Agrega tu contenido a los sitios curación como Scoopit, etc.
  • Busca preguntas en Internet a las que puedes contestar con tu contenido y publica tu respuesta.
  • Cada plataforma de Redes Sociales es única, Toma el tiempo de escribir una publicación o de crear una imagen concebida especialmente para cada comunidad en particular
  • Puedes compartir varias veces el mismo contenido en los medios sociales, pero cambia el texto que se publica. Por ejemplo comparte fragmentos interesantes, imágenes, estadísticas, etc.
  • Tomate el tiempo de crear una imagen que expresa claramente el valor de tu articulo.
6 consejos para antes y despues de publicar un post

6 consejos para antes y despues de publicar un post

Una infografía muy interesante creada por socialmood en la que nos dan 6 consejos para antes y después de publicar un post.
Lo primero es responder a la pregunta ¿Resuelve tu post algún problema? ¿Ayudas a alguien con este contenido? ¿Va con los principios y valores de tu empresa?.

Aquí te dejo la infografía con toda la información:

Fuente Socialmood

Una madre crea una página Facebook para demostrarle a su hijo autista que si tiene amigos

Todo inició cuando Jennifer quería organizar una fiesta para su hijo de 10 años y él le responde que no quiere festejar porque no tiene amigos. «Colin tiene autismo y no es muy social; los niños de su escuela no lo quieren y come su almuerzo solo todos los días».

Su mamá tuvo una excelente idea, en búsqueda de demostrarle a su hijo de que cuenta con el apoyo de muchas personas, creó la página Facebook “Happy Birthday Colin” con la esperanza de que familiares y amigos le dejen un mensaje.

“Me dije de que crear una página donde la gente puede enviarle mensajes positivos y palabras de aliento sería aún mejor que organizarle una fiesta de cumpleaños”

Colin no sabe todavía que esta página existe, y pronto se dará cuenta que tiene más amigos de los que piensa.

El 9 de marzo Colin cumplirá 11 años así que te invito a visitar su página y dejarle un mensaje: https://www.facebook.com/Coliniseleven

Fuente: JDM

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