El nombre de usuario en una red social es muy importante, y lo ideal es lograr uniformidad en todas las plataformas teniendo el mismo nombre de usuario.
El problema es que puede existir en algún lugar del mundo alguien con el nombre de nuestra empresa, o nuestro nombre que ya está haciendo uso del usuario que deseábamos tener por lo tanto no está disponible.
El nombre de usuario tiene que ayudar a que nos encuentren con facilidad, con frecuencia no se presta atención a la elección de nombre de usuario y cuando queremos cambiarlo tenemos varios desafíos.
Búsqueda Instagram
En Instagram hay dos elementos muy importantes que tenemos que tomar en cuenta: el nombre y el nombre de usuario ya que son los dos únicos criterios de búsqueda que existen en Instagram.
Entonces si hay una palabra clave por la que deseas ser encontrado, y esa palabra no se encuentra en tu nombre o nombre de usuario, no aparecerás en como resultado de búsqueda.
Toma en cuenta esto al momento de hacer tu elección para definir si deseas incluir la palabra clave y en que lugar lo harás.
Nombre de usuario
Un buen nombre de usuario tiene que reflejar la manera en que deseas ser reconocido en Instagram.
Cada vez que publicas, cuando comentas o cuando interactúas con el contenido de otra persona, te das a conocer con tu nombre de usuario.
El nombre de usuario es el elemento que tendrá más visibilidad en Instagram, es importante que refleje tu marca o tu negocio.
Puedes seleccionar tu nombre si usas tu marca personal, puede ser el nombre de tu empresa, el nombre de tu producto o servicio o puede ser algo relacionado el aspecto más reconocible de tu marca.
Evita tener un nombre de usuario muy largo ya que será difícil de recordar y puede generar confusión. Si vas a usar dos palabras como nombre de usuario de Instagram puedes separarlas con un guion bajo o un punto.
Lo ideal es que una vez definas tu nombre de usuario no lo cambies. El nombre de usuario está en tu enlace, entonces si lo cambias, pierdes tu enlace personalizado.
Nombre
Tu nombre puede ser lo que desees, este se modifica fácilmente en tu perfil y no afecta al enlace que compartes para promocionar tu cuenta.
El nombre puede (y debería) incluir la palabra clave por la que quieres ser encontrado y dado que puedes modificarlo fácilmente tienes la posibilidad de adaptarlo según tus campañas o temporadas.
Por ejemplo, tu nombre de usuario podría ser tu marca y tu Nombre podría ser el servicio/producto que ofreces, la solución que vendes o el título que llevas. Si eres una empresa que vende exclusivamente local, podrías incluir el nombre de tu ciudad.
El uso de los hashtags es popular en redes sociales como Twitter e Instagram. Su uso en las otras plataformas es moderado.
Cuando mencionamos el tema de Hashtags en Facebook existe mucha confusión sobre el tema, sobre todo cuando se trata del buen uso para las empresas.
En la más reciente actualización de Facebook, el cambio que llama la atención es que hay una página dedicada a cada hashtag con las publicaciones que lo incluyen, algo similar a Instagram.
Otra novedad es que Facebook invita a los usuarios a agregar hashtags en sus publicaciones para incrementar el alcance. Con esto, comprendemos que Facebook claramente desea impulsar los hashtags e incrementar su uso en la plataforma.
Si bien los hashtags existen en Facebook desde el año 2013, antes no tenían mucho impacto en las publicaciones, pero desde mediados de este año definitivamente es recomendado usar los hashtags.
¿Cómo ver la página de un hashtag? La forma más sencilla es que en el área de búsqueda escribas el hashtag que deseas y podrás ver los resultados organizados algorítmicamente. La página: https://www.facebook.com/hashtag/Recetas tiene las publicaciones del hashtag #recetas, puedes copiar ese enlace y remplazar la palabra recetas por el hashtag de tu preferencia para ver la página de resultados.
¿Dónde funcionan los hashtags? Funcionan en publicaciones, comentarios y descripción de los videos.
¿Cómo usar los hashtags en Facebook? El lugar ideal para publicarlos es al final de tu publicación, sin embargo, puedes incluirlo en tu texto si mencionas la palabra que deseas convertir en hashtag.
¿Cómo saber cuales usar? Usa el hashtag que está relacionado a tu publicación, no uses uno solamente porque es popular. La idea del hashtag es agrupar contenido relacionado. Cada página de hashtag tiene la cifra con la cantidad de publicaciones actuales. Si eres usuario de Instagram, puedes hacer la búsqueda en esa plataforma.
¿Cuántos hashtags puedo usar? El limite de caracteres de una publicación es 63.206 y para los hashtags no hay límites, sin embargo, juega con la estética de tu publicación. No es bueno que tengas más hashtags que texto porque esto va a distraer a tu publico y podría dejar de leer tu contenido. Entonces busca el equilibrio. Lo ideal es mantenerse entre 5 y 15.
¿Quién puede ver las publicaciones con hashtags? Esto depende de la configuración de tu cuenta. Si tu cuenta, tu grupo o tu página tienen algún tipo de restricción de público, solo verán la publicación aquellos que están autorizados. Para maximizar la visibilidad tu publicación debería ser pública.
¿Sirve de algo poner hashtags a publicaciones antiguas? Si, vale la pena ir a tus publicaciones más populares e incluir entre 2 y 5 hashtags.
¿Cómo usar las etiquetas de videos? Todos los videos subidos de forma nativa y las transmisiones tienen la opción de agregar 8 etiquetas. A diferencia de los hashtags, tus etiquetas pueden tener espacios entre palabras. Al igual que los hashtags es importante que las etiquetas tengan relación a tu publicación. Puedes usar etiquetas generales y etiquetas detalladas.
¿Por qué usar etiquetas en tus videos? Porque puedes incrementar tu alcance a través de las sugerencias de Facebook y las búsquedas
Tener una gran idea no es suficiente, tienes que transformar tu visión en realidad.
¿Tienes una gran idea, pero no sabes por dónde empezar?
No estas solo, trabajo con muchos emprendedores que necesitan ayuda para convertir sus ideas en negocios viables.
Nunca subestimes el poder de iniciar de a poco y tomar acciones consistentes.
Cuando se es una persona creativa, avanzar de forma estructurada puede ser difícil ya que tienes muchas ideas en mente. El problema es que, sin organización, trabajas en varias de estas al mismo tiempo y rara vez logras convertir tus ideas en resultados.
Comparto 13 consejos que te pueden ayudar a hacer realidad tus ideas:
La capacidad de concentración es clave para hacer realidad las ideas, elimina las distracciones.
Enfócate en las posibilidades en lugar de las limitaciones, asigna tiempo diario a tu idea.
Cuando asignes tiempo para trabajar en una tarea, respétalo y no lo abandones a medio camino.
El entorno debe ser propicio al trabajo, crea un espacio tranquilo en el que puedas concentrarte.
La organización es lo que te permitirá avanzar, trabaja con sistemas claros que te permitan avanzar.
Escribe tu idea y divídela en varias metas, desglosa las metas en pequeñas tareas e inicia.
La ejecución te hará producir resultados, cumple pequeñas tareas que te lleven a completar metas específicas.
Recuerda que hay una solución para cada problema, evita perder mucho tiempo en el problema y se abierto en busca de soluciones.
Pide ayuda cuando la necesites, tu comunidad, amigos y familiares te dan una visión adicional.
Sé abierto a la retroalimentación y sugerencias. Esto te permite una visión diferente de tu idea y podría servirte para fortalecerla.
Disfruta el proceso, aprecia y valora tu avance, usar una agenda donde vas anotando tu progreso ayuda a visualizar el avance.
Rodéate de gente optimista que hace realidad sus ideas, elimina las voces negativas de tu entorno.
Inicia, deja de decir que no tienes tiempo y empieza a trabajar en esas pequeñas pero valiosas tareas que te acercarán a la meta.
Crear una cuenta en una red social es muy sencillo, lo que es complicado es lograr resultados positivos para nuestro negocio si trabajamos sin una estrategia de Marketing Digital.
Cuando invertimos tiempo y dinero en nuestra presencia en línea, nuestra finalidad es generar clientes potenciales para nuestra empresa. Si trabajamos conociendo las ventajas de une presencia digital podremos aprovecharlas al máximo.
Vamos a ver algunas de las ventajas del Marketing Digital:
Dar a conocer tu marca: La gente está buscando probablemente la solución que ofreces, con una buena presencia en línea puedes lograr que te encuentren y con el tiempo puedes posicionarte en tu rubro a través de tus publicaciones.
Reflejar tus valores: Es probable que no seas la única persona ofreciendo la solución que vendes, sin embargo, es a través de la personalidad de tu marca y el reflejo de tus valores en tus publicaciones que mostraras porque eres diferente.
Crear una relación: Logras la participación de tus clientes con facilidad al convertirte en una marca accesible. Al beneficiar la interacción con tu comunidad y al involucrarlos en tus publicaciones creas una relación sólida.
Ganar la confianza: Cuando logras crear una relación con tus seguidores, vas ganando su confianza estos se convierten en prospectos, embajadores y clientes de tu marca.
Efectividad comunicativa: Puedes personalizar tus publicaciones y publicidades para públicos específicos porque sabes exactamente con que publico estas comunicando. Al comunicar directamente con tu publico objetivo logras una mejor conexión con ellos.
Accesibilidad a la promoción: El Marketing Digital es la forma más efectiva de Marketing actualmente, puedes obtener excelentes resultados con una pequeña inversión publicitaria ya que pagas cuando llegas a tu publico objetivo lo que hace que sea una inversión muy rentable.
Retroalimentación inmediata: Tienes la capacidad de saber lo que opinan tus clientes y tu público objetivo rápidamente gracias a las redes sociales. Ya sea que ellos te contacten para compartir una experiencia o que les solicites su opinión sobre nuevos productos o promociones, esto incrementara el impacto positivo que tienes con tu comunidad.
Datos valiosos: Todo se mide en el mundo digital por lo que podrás comprobarla eficacia de tus acciones en todo momento y adaptar tu estrategia para incrementar tu rendimiento.
Una buena estrategia de marketing digital te ayudará a lograr tu objetivo comercial con mayor facilidad.
El marketing de contenidos te diferencia de la competencia.
El mundo empresarial está al mismo tiempo lleno de oportunidades como de competencia. Uno puede construir cualquier negocio que desee, pero tiene que encontrar la manera de destacarse.
Si no saben lo bien que conoces tu producto o servicio, lo talentoso que eres, y los valores que tienes ¿Por qué alguien va a preferir a tu empresa?
El marketing de contenidos te permite demostrar tu experiencia, compartir tus valores y sorprender a tu público con contenido diferente.
¿Para quién es ideal el Marketing de Contenidos?
El Marketing de contenidos es ideal para todos los tipos de negocios, sin importar que tan grande o pequeño eres o si vendes productos o servicios.
Hoy, más que nunca, la gente quiere sentir que te preocupas por ellos.
Si hay algo que 2020 nos ha enseñado es la importancia de crear una relación de calidad con los clientes para poder crecer aún en momentos de crisis.
El Marketing de contenidos no es para todos, requiere trabajo, persistencia y paciencia
La gente está haciendo preguntas y buscando información a través de los motores de búsqueda como Google. Tu empresa puede responder a esas preguntas a través de publicaciones de blog.
Cuando te conviertes en un recurso creíble sobre los temas que son importantes para tus clientes potenciales, es más probable que tu empresa sea descubierta por el público adecuado y se gane su lealtad y confianza, lo que a su vez permite que tu marca fortalezca su relación con ellos.
¿Por qué invertir en Marketing de Contenidos?
En el marketing tradicional vas a poner tu dinero y tiempo en publicidades que promocionan una campaña ya sea en redes sociales, televisión o impresos. El problema es que el mercado está saturado y la gente está cansada de ser bombardeada con ofertas.
El Marketing de contenidos permite que la gente te conozca y confíe en tu marca porque valora que estés invirtiendo tu tiempo en educarlos y darles calidad.
Este tipo de Marketing es la mejor forma de reflejar tus valores y humanizar tu marca.
El marketing de contenidos es una estrategia a largo plazo que se enfoca en construir una relación sólida con tu público objetivo brindándoles contenidos de alta calidad.
A diferencia de la publicidad tradicional, el marketing de contenidos muestra que realmente te preocupas por tus clientes.
¿Qué es exactamente el Marketing de contenidos?
El Marketing de Contenidos es la creación de contenido valioso y relevante en línea con el propósito de llegar a tu público objetivo e incentivar una relación con el cliente para el crecimiento sostenible a largo plazo de tu empresa.
Cuando creas un buen contenido, pones a tu empresa en la posición de un líder construyendo la preferencia de marca a medida que informa y educa a los clientes y prospectos.
Proporcionar contenido útil y entretenido puede formar un vínculo fuerte con tus clientes que continúa creciendo y fortaleciéndose con el tiempo.
¿Por qué es importante el Marketing de Contenidos?
Educa a tus clientes y prospectos sobre los productos o servicios que ofreces.
Crea una relación de confianza entre el cliente y la marca.
Demuestra que valoras a tu comunidad al invertir en ella.
Te conviertes en la solución a los desafíos del público en general.
Posiciona a tu empresa como líder en el rubro.
¿Qué tipo de contenido puedo crear?
Si bien el contenido tendencia puede producir tráfico y visibilidad inmediata, lo ideal es crear contenido sobre temas perennes ya que te permite obtener visibilidad por mucho tiempo en los motores de búsqueda y puedes compartirlo cada cierto tiempo con tu comunidad en tus diferentes plataformas.
Si optas por el contenido tendencia, asegúrate de presentar tu propio ángulo sobre el tema para no sonar repetitivo.
¿Cómo me aseguro de que mi contenido funcione bien?
Puedes crear el mejor contenido, pero si no lo promocionas la gente no se enterará de que existe.
Es importante que optimices tu publicación para el SEO. Intenta tener una persona que conoce del tema para sacar el máximo provecho a tu contenido.
Generar ingresos es un objetivo clave para muchos, y el marketing de contenidos puede ser un poderoso impulsor.
Cuando creas una comunidad que confía en ti y quiere saber más de tu empresa, esto incrementa la posibilidad de que compren sus productos y te recomienden.
Los que me conocen saben muy bien que soy la persona menos complicada al momento de organizar reuniones, entrevistas, webinars, etc. Siempre he afirmado que tenemos tiempo para todo si realmente lo queremos hacer.
Veo mucha gente que pasa el tiempo expresando lo ocupados que están y viven haciendo las cosas de forma acelerada, pero ¿Puedes imaginarte pasar el resto de tu vida a ese ritmo? Da miedo, ¿cierto?
La mayoría de los emprendedores iniciamos soñando tener una mejor vida. Más libertad, más diversión, más tiempo para disfrutar la vida…. Pero la verdad es que de pronto estamos viviendo una realidad totalmente diferente.
Desde el año 2010 manejo varias empresas, no tengo la pretensión de decir que conozco todo, pero gracias a la organización y planificación no solo logro tener las cosas bajo control, sino prosperar de manera constante aun en momentos complicados.
Lo primero que tienes que comprender es que uno no “encuentra tiempo” para hacer las cosas, uno “hace tiempo” teniendo claro lo que es importante y dando prioridad a las cosas.
3 consejos para que ganes tiempo
Proactividad: Imagino que has visto muchas veces esa frase de “ser proactivo en lugar de reactivo”, bueno es el momento de aplicar eso en tu vida.
El problema con la falta de tiempo es vivir en modo reactivo. Enciendes la computadora y vas haciendo lo que se presenta, luego te das cuenta de que no has publicado en redes sociales y pasas un buen momento pensando en lo que vas a escribir, pero te llega un mensaje de WhatsApp entonces dejas lo que haces para responder de forma inmediata. A esto se suma que justo alguien subió una foto en Instagram y te quedas mirando las publicaciones, o si trabajas en casa, ya es hora de la merienda y tienes que dar de comer a tu hijo. Y cuando te das cuenta se pasó la jornada y todo queda a medias.
La solución es una buena rutina que te permite establecer expectativas sobre tu disponibilidad alineando tu flujo de trabajo con tu nivel de energía. Crear una rutina requiere persistencia y coherencia. Organízate, trabaja con una agenda, establece metas, horarios y aprende a cumplirlos.
Análisis: Si trabajas haciendo lo que va apareciendo sin haberte organizado, es posible que al final del día te preguntes a donde se fue el tiempo. Esto se debe a que hacer múltiples tareas urgentes, pero no importantes consumieron tu tiempo productivo. Estabas constantemente ocupado, pero en realidad no avanzas en tus objetivos.
Tienes que ser consciente de como usas tu tiempo. Analiza tu jornada al terminar el día para conocer claramente a donde se fue tu tiempo y así poder eliminar las actividades que no contribuyen a tu meta y concéntrate en lo que es importante. Si usas una hoja de tiempo o una agenda tendrás claridad sobre tu manejo de tiempo. Para que esto funcione tienes que ser honesto y no llamar trabajo a pasar el tiempo mirando las publicaciones de otros, prospección a leer tus mensajes en WhatsApp o investigación a navegar sitios web.
Hay gente que me dice que no tiene tiempo para nada, pero miran una temporada de una serie en menos de una semana o saben todos los chismes de Instagram o dicen como estuvieron horas mirando divertidos tiktok. Identifica claramente tus momentos en que eres más eficiente o productivo y aprovéchalos al máximo sin distracción.
Prioridad: Trabajar de forma estructurada es lo que lleva al crecimiento porque nos enfocamos en lo que nos guía hacia nuestra meta. Identifica lo que es importante y dale prioridad concentrándote en la tarea hasta terminarla. Muchos subestiman lo que pueden lograr en un periodo corto cuando trabajan sin distracción y enfocados en una tarea a la vez.
La disciplina y organización no son fáciles al inicio, es todo un desafío hasta que te acostumbras. Divide tu jornada en pequeñas tareas y no abandones nunca una tarea a medias. Si vas a dedicar 20 minutos a redactar un artículo, pon tu dispositivo en modo avión para evitar las distracciones y no lo dejes a medias, si lo haces es posible que cambies todo y tengas que volver a iniciar porque ya has perdido el enfoque. Trabaja siempre dando tu máximo en cada proyecto y de pronto encontraras que tu productividad y eficiencia aumentan.
Puedes tener tiempo para todo, pero tienes que aprender a dar prioridad sabiamente a cada tarea.
No hay nada de malo en tardar en responder a un mensaje en WhatsApp o a un correo electrónico. Que los otros no anticipen y te envíen cosas a ultimo minuto no es culpa tuya y no estas obligado a abandonar tus prioridades para atender tareas urgentes no importantes.
Encuentra el sistema de trabajo que más te conviene y evita las distracciones.
La principal queja de los internautas que siguen a empresas en las redes sociales es que no los escuchan. Sin embargo, 71% de las personas indican que recomendarían a una marca si la experiencia en línea es positiva.
Comprender las herramientas
Debido a que las personas están familiarizadas con el uso de las Redes Sociales, suele ser más fácil para ellos enviar un mensaje en lugar de hacer una llamada. Esto es una gran ventaja para las empresas ya que pueden crear relaciones de calidad con sus clientes gracias a la proximidad que las plataformas sociales brindan.
Las Redes Sociales nos permiten brindar apoyo a los clientes en las diferentes etapas de su relación con la empresa. Podemos educarlos antes de la compra, guiarlos en su decisión y apoyarlos en la implementación.
Invierte el tiempo necesario en conocer bien la red social que tu empresa usa para poder interactuar de forma eficiente.
Comunicar eficazmente
Tienes comprender que las redes sociales son “sociales” y muy diferentes de los canales de comunicación tradicionales.
La principal ventaja de comunicar a través de las redes sociales es que existen múltiples herramientas que facilitan la interacción, personalización y optimización de la experiencia del cliente lo que favorece al desarrollo de relaciones significativas.
Cada red social tiene su propio formato, tono y estilo por lo que es importante que adaptes el contenido que vas a compartir para que tu mensaje se sienta autentico.
Define el tono de comunicación que usarás y comunica con la mayor transparencia posible tomando en cuenta de que todo lo que publicas en tus redes sociales es publico y accesible.
El Mensaje Privado
Cuando los clientes tienen inconvenientes, disconformidad, preguntas que requieren una respuesta larga o cuando necesitan enviar información sensible debemos invitar a continuar la comunicación por mensaje privado.
Una vez dirijas la conversación al privado, infórmate bien de la situación y dedica tiempo al cliente hasta lograr una solución aceptable.
Según estudios los clientes esperan tener una respuesta en menos de 50 minutos. Idealmente tendrías que responder lo más rápido posible.
Sin embargo, esa rapidez en responder no es una posibilidad que las pequeñas empresas tienen. En este caso asegúrate de informar claramente tu horario de servicio al cliente o programa una respuesta automática que indica que estas ausente y da un tiempo de respuesta.
La importancia de la marca personal es indiscutible y aunque se habla mucho del tema, existen dudas sobre como lograr mayor visibilidad.
En el mundo competitivo en que estamos es clave desarrollar una presencia digital en la que damos relevancia a nuestras habilidades para dejar una buena impresión duradera.
Veamos 5 pasos sencillos que te ayudarán a mejorar tu visibilidad:
Identifica tu valor
Si bien uno puede conocer muchas cosas, siempre hay algo en lo que somos particularmente buenos.
Toma un momento y reflexiona: ¿Qué es eso que ofreces y que la gente necesita?
Pregunta a tu entorno que es lo que ellos consideran que te distingue, podrías sorprenderte con las respuestas y descubrir un talento especialmente valorado.
Une la respuesta que das con la respuesta que da tu entorno a la vez que analizas tu trayectoria profesional. El resultado de este análisis será que eres una persona única que puede ofrecer algo muy especial. Si a esto agregas que trabajas con pasión, sin dudas eres alguien de gran valor.
Comparte tu talento
Ya sabes tu valor, ahora es importante que lo compartas para que todos pueda descubrirlo. Demuestra tus conocimientos en videos, artículos de blog o publicaciones en redes sociales. Mientras más compartas lo que sabes, mayor será tu posicionamiento en el rubro en que estás.
Gana confianza
Al compartir contenido que transmite lo que sabes, vas generando confianza entre los que ven tus publicaciones. La gente se da cuenta que realmente conoces tu tema, que tomas en serio su trabajo y que compartes tu talento con generosidad.
Refleja tu personalidad
Compartir tus conocimientos no quiere decir tomar un tono de comunicación que no es el tuyo, es clave que seas autentico y que veamos reflejada tu personalidad en tu contenido.
Si bien es muy importante compartir lo que sabes, esto no quiere decir presumir lo que sabes. Comunica con tu comunidad digital como lo haces en persona.
Trabaja tu presencia digital
En el mundo digital, tu hogar es tu sitio web, préstale atención y asegúrate de que tienes toda tu información profesional accesible y funcional.
Las redes sociales son las poderosas herramientas que te permitirán difundir tus conocimientos. No es necesario que estés en todas, identifica cual es la que te conviene e invierte tiempo en conocerla para hacer un buen uso de la plataforma al momento de comunicar.
Los colegios del país tienen el desafío de convencer a los padres de invertir en la educación virtual de sus hijos.
El año 2010 terminé una especialización en educación superior y docencia universitaria que me enseño mucho sobre este rubro que me apasiona. He tenido la oportunidad de compartir mis conocimientos en centros de adultos, la escuela de emprendedores y en la Universidad.
Estos últimos meses he podido compartir con escuelas primarias y secundarias para acompañarlos en este gran desafío de la educación virtual y sé que hay muchos colegios que se preguntan actualmente qué deberían hacer para lograr más inscripciones y convencer a los padres que la propuesta que tienen es una excelente inversión para la educación de sus hijos.
Comparto con Uds. 5 pasos que deberían seguir:
1) Actualizar la presencia digital del colegio: La información tiene que ser de fácil acceso.
Sitio web: Tienes que crear una página dentro de tu sitio web con toda la información sobre la modalidad de educación virtual. Explica claramente en qué que consiste: Método, herramientas, duración, horario, personal educativo, recursos, etc.
Redes Sociales: La mayoría de la gente busca primero en las redes sociales, por eso tienes que actualizar todas tus redes sociales y poner el enlace hacia la página que tiene toda la información en tu sitio web.
2) Promocionar los cursos: Cuando usamos las redes sociales para promocionar los cursos tenemos que pensar en nuestro publico objetivo y crear la publicación pensando en ellos. ¿Nuestro publico objetivo son los padres de familia o los alumnos? La forma de comunicar no es la misma.
Una buena publicación en las redes sociales necesita tres factores:
Contenido: Este elemento es el primero en llamar la atención de la persona cuando esta revisando su red social, tienes que lograr que se destaque. Tu imagen debe ser clara y con personas reales.
Texto: Una vez llamas la atención con la imagen, debes tener un texto enriquecido que comparta la historia de la foto o video. Pon a la persona en contexto sobre tu colegio, los cursos, tu equipo. Recuerda que cada publicación es una nueva oportunidad de enriquecer la relación con tu comunidad.
Llamada a la acción: Esto es clave para lograr un resultado especifico. Indica claramente la acción que deseas haga la persona que esta leyendo tu publicación. ¿Tienes una página con información sobre la inscripción de los cursos? ¿Quieres que vean el equipo de profesores que son parte del curso? ¿Tu meta es que se inscriban en una lista? No importa tu meta, lo importante es que seas claro y tu llamada a la acción dirija a la persona a ese lugar de forma directa.
3) Promocionar la experiencia: La educación virtual puede ser una experiencia nueva para muchos. Da la oportunidad de vivirla a quienes te siguen en tus redes sociales.
Videos: Crea clips llamativos que dan una idea de tu sistema, muestra el valor de tus cursos y permite aclarar dudas.
Transmisión en vivo: Podrías hacer sesiones de preguntas y respuestas, compartir tutoriales e incluso dar clases introductorias gratuitas.
Recursos: Comparte algunos de los componentes de tus cursos, pueden ser cuestionarios, material de lectura u otros tipos de recursos que tienes.
Historias: La versatilidad de este formato te permite mostrar el día a día e interactuar con la comunidad.
4) Despejar las dudas de los padres: Es importante que los padres comprendan el valor de lo que se les esta ofreciendo y la forma en que se impartirá la enseñanza:
¿De qué se trata el programa y cuáles son las ventajas del alumno?
¿Cuáles son los requerimientos técnicos para esta modalidad educativa?
¿Qué garantiza la calidad de la enseñanza que se dará?
¿Cómo agregarán el toque humano y mantendrán el interés del alumno?
¿Qué tiene que hacer el padre para apoyar a su hijo?
5) Lograr el interés del alumno: La participación de los estudiantes es fundamental para una experiencia de aprendizaje de calidad. Tienes que ser innovador para que el alumno se mantenga interesado.
Variar el formato: La educación virtual permite comunicar por múltiples vías: correo electrónico, fotos, audio, video, mensaje instantáneo, mensajes de texto, videos explicativos compartiendo pantalla, etc.
Aprendizaje activo: Involucre a los alumnos de forma creativa. Pida que hagan entrevistas, fotografías de un tema, recopilación de datos locales, club de lectura digital, proyecto grupal por video o chat, etc.
Aprendizaje social: Si se usan de manera efectiva, las redes sociales pueden ayudar a construir un sentido de comunidad en el aula entre estudiantes y profesores.
Los hashtags han sido reconocidos durante mucho tiempo como la forma popular de obtener exposición en Instagram, pero ¿sabías que hay una serie de opciones de etiquetado disponibles para lograr más visibilidad?
El arte de etiquetar las publicaciones en Instagram
Hoy veremos las 4 opciones de etiquetado de publicación que hay disponibles en Instagram
Etiqueta de mención
La etiqueta de mención es esa en la que pones el símbolo @ antes del nombre de usuario de alguien ya sea en un comentario o en la leyenda de tu imagen con la finalidad de mencionarlos y llamar su atención.
Por ejemplo, para mencionar mi cuenta en Instagram tendrías que escribir @landivarvaleria.
Cualquier persona puede hacer una mención sobre cualquier contenido.
La mención es fácilmente vista por los usuarios, sin embargo, es posible que se pierda entre las notificaciones del etiquetado, dado que el aviso se muestra en la sección de notificación regular, y esta sección presenta solamente las 100 publicaciones recientes, entonces si es una cuenta popular y recibe 200, hay 100 que no se presentarán en el listado y la tuya puede ser una de esas.
Etiqueta de usuario
LA etiqueta de usuario, es cuando en tu publicación original, agregas una etiqueta dando clic sobre la imagen. Funciona similar a la mención solo que la haces dentro de tu publicación.
La unica persona que puede agregar, modificar o eliminar una etiqueta es el creador del contenido.
Se pueden etiquetar hasta 20 personas en cada contenido.
La etiqueta se muestra en una notificación separada. Esto hace que se destaque de todas las demás notificaciones y asegura que la cuenta etiquetada vea la publicación.
El contenido etiquetado tiene una pestaña separada en el perfil de Instagram de esa cuenta. Ese contenido etiquetado básicamente se convierte en una galería de contenido generado por otros. La cuenta etiquetada puede restringir la acción y eliminar las etiquetas si lo desea.
Etiqueta de ubicación
Ahora que comprendes cómo etiquetar cuentas, veamos la etiqueta de ubicación.
Cuando tocas la ubicación, se abrirá un espacio que te permitirá elegir la tuya. De forma predeterminada te presentará las ubicaciones de tu alrededor. Si esa no es la ubicación que deseas etiquetar, simplemente comienza a escribir la ubicación deseada y verás una lista de opciones.
Una vez que compartas tu contenido en Instagram, verás que esa ubicación aparece justo debajo de tu nombre de usuario.
Cualquier persona puede darle clic a la etiqueta de ubicación en tu perfil y eso lo llevará a ver las publicaciones que se hicieron en esa ubicación.
¿Por qué usar las etiquetas de ubicación?
La razón principal es el resultado de búsqueda.
Como persona que etiqueta esto te permite enriquecer la ubicación de tu negocio con contenido que permite conocer más sobre tu empresa, y sirve también para dar apoyo a comercios que visitas enriqueciendo la página de ellos.
Si eres una empresa local, esta etiqueta es una gran herramienta de promoción. Vale la pena que pongas esfuerzos en motivar a tu clientela a etiquetar tu ubicación cuando te visiten, con esto lograras valioso contenido generado por tus clientes y tendrás visibilidad adicional en la cuenta de esa persona.
Un uso frecuente de parte de los usuarios de Instagram es verificar la ubicación de un restaurante antes de visitarlo para ver las fotos de los platos e inspirarse en su elección.
Etiqueta de Producto
Si ya tienes tu tienda configurada, puedes agregar etiquetas de los productos que vendes en tus publicaciones de Instagram.
Estas publicaciones tienen un pequeño ícono de bolsa de compras para que las personas sepan que se pueden comprar. Cuando el usuario toca la foto, ve aparecer la información del producto y puede navegar por tu tienda para completar la compra.
¿Por qué usar la etiqueta de producto?
El 70% de los compradores digitales usan Instagram para descubrir productos, y más de 130 millones de usuarios hacen clic en una publicación de compras al menos una vez al mes. Entonces, si actualmente vendes por Internet, esta es un oportunidad que vale la pena aprovechar y la configuración es sencilla.
Importante:
Etiqueta a personas y marcas que están en tu publicación.
Es muy importante que etiquetes exclusivamente a personas o marcas que aparecen realmente en tu publicación.
Un pésimo uso de esta función es etiquetar a personas que no tienen nada que ver con la publicación solo para llamar su atención. Esto no solo te hace quedar mal como marca, también puede hacer que te marquen como spam y con eso perjudicar tus posibilidades de éxito en Instagram.
Tu cuenta tiene que ser pública.
Ahora que está familiarizado con todos estos tipos diferentes de etiquetas y con los hashtags, hay algo importante que tienes que saber: tu cuenta de Instagram tiene que ser pública para que las etiquetas realmente funcionen.
Si tu cuenta es privada y etiquetas a alguien, si esa cuenta no te sigue, no podrá ver el contenido en que la estas etiquetando. Si quieres hacer uso de todas estas etiquetas tienes que poner tu cuenta publica.
Combinar etiquetas
Hay la posibilidad de que combines etiquetas según la pertinencia de estas para dar a tu publicación el máximo de visibilidad.
Por ejemplo, si estás en un hotel, puedes etiquetar la cuenta de ese hotel en la foto, puedes mencionar el hotel en tus comentarios para que todos tus contactos puedan ver esa mención, y puede agregar la etiqueta de ubicación para que aparezca en su página de ubicación.
Esto le brinda la máxima exposición entre tus contactos y da a la empresa contenido generado por un usuario real que comparte la experiencia de su visita.
También puedes agregar los hashtags que van con tu contenido y estarías usando todas las etiquetas de visibilidad.
Si está frustrado con las limitaciones de Instagram para compartir enlaces, no estás solo, son muchas las personas que buscan estrategias para lograr llevar tráfico a sus sitios web.
Es posible que no obtengas tanto tráfico de Instagram, pero obtendrás tráfico de mejor calidad.
A diferencia de muchas otras plataformas de redes sociales, Instagram nunca ha permitido compartir enlaces en publicaciones. Sin embargo, hay algunas estrategias que puedes implementar para compartir un enlace de manera efectiva para generar tráfico, ya sea desde tu biografía de Instagram hasta formatos de contenido como historias, Reels e IGTV.
Descripción de video IGTV
Comencemos primero con IGTV, porque todas las cuentas sin importar la cantidad de seguidores que tenga pueden incluir un enlace en la descripción de su video IGTV en el que la gente puede hacer clic.
Cuando vayas a compartir un enlace en tu video IGTV asegúrate de incluir una llamada a la acción en el video para que tu seguidor sepa que tiene que ir a la descripción del video y dar clic en ese enlace.
Esta es una forma rápida y fácil para que cualquiera pueda generar tráfico desde Instagram.
Mensajes Directos
Otra característica que cualquiera puede aprovechar son los mensajes directos. Sí, uno puede poner un enlace en cualquier conversación de Mensaje Directo (MD) y ese enlace será fácilmente accesible en un clic.
Instagram Stories
Para las Historias de Instagram, probablemente esté familiarizado con la función de deslizar hacia arriba para los enlaces.
Actualmente, solo las cuentas comerciales y las cuentas de creadores con más de 10,000 seguidores o los usuarios con cuentas verificadas pueden compartir un enlace en su historia de Instagram.
Si tienes esa cantidad de seguidores, verás el icono en la parte superior de tu historia. Asegúrate de poner una llamada a la acción para que la persona que la ve sepa que tiene que deslizar hacia arriba para acceder a tu contenido.
Si no pertenece a una de estas categorías, hay dos opciones:
Puedes compartir una historia que lleve a al video IGTV que tiene el enlace, informando claramente a la persona los pasos a seguir.
Otra opción muy buena es crear una historia invitando a que la gente responda a tu historia para que les envíes el enlace. Eso generará interacción activa en tu historia lo que es muy bueno para tu algoritmo y te permitirá conversar con tu comunidad de forma personal. Si haces esto, no olvides agregar al sticker de MD como llamada a la acción para facilitar el contacto.
Enlace de tu biografía
La forma más conocida es la de decir a la gente “Haz clic en el enlace en la biografía” Esa llamada a la acción la puedes indicar en historias, reels y publicaciones de Instagram. Con eso motivarás a que tus seguidores vayan a tu perfil y den clic al enlace que tienes.
El problema con esto es que tienes que actualizar constantemente ese enlace.
Una forma de aprovechar este espacio al máximo es creando una página de aterrizaje que tiene la lista de los enlaces más importantes de tu presencia digital. En tu página de aterrizaje puedes poner el enlace a tus publicaciones recientes de blog, tu página de videos YouTube, la página con tus productos o servicios, etc.
Si bien hay herramientas que ofrecen ese servicio, yo te recomiendo que hagas la página en tu propio sitio web y de esa manera te beneficiaras del tráfico, podrás obtener estadísticas e incluso hacer remarketing con las personas que visiten esa página. Recuerda que la mayoría visitará tu página de aterrizaje desde un dispositivo móvil por lo que tiene que ser sencilla y corta.
Compartir y re-compartir contenido en Instagram puede ser confuso.
Una de las cosas que más le gusta a la gente en otras redes sociales es la capacidad de compartir contenido y publicaciones de otras personas. Pero en Instagram esa acción puede ser un poco compleja.
Vamos a ver todas las formas de compartir contenido que ofrece la red social:
Compartir una publicación Instagram en tu Historia
Desde cualquier publicación en Instagram, la tuya o de alguien más, da clic en icono de la función y elige compartir tu historia. Esta es una excelente manera de lograr mayor visibilidad para tu propia publicación y hacer llegar ese contenido a tu publico especialmente si tiendes a obtener más vistas en tus historias que en tus publicaciones.
Adicional, esto te permite hacer resurgir publicaciones antiguas que siguen siendo pertinentes y presentarla a tu seguidores de forma renovada.
También puedes compartir publicaciones de otras cuentas, lo cual es excelente para la colaboración, asociaciones de marca o consejos y recursos útiles que consideras tu publico apreciará.
Cuando compartes una publicación en tu historia, la imagen de la publicación original se importa y permite que se haga clic en la imagen, la cual lleva directamente a la publicación original.
Como cualquier historia, puedes agregar GIFs, stickers, textos, etc. para llamar la atención e incentivar a que las personas den clic.
Compartir una publicación Instagram vía mensaje directo
De la misma manera, puedes compartir una publicación, historia, reels y video IGTV en un chat de mensajes directos (MD). Esto podría ser un solo MD o un MD a un grupo del que formas parte.
Esto es ideal si deseas mostrar el contenido de otra persona a tus contactos de forma privada o si deseas avisar a alguien sobre la información que compartes.
Para compartir un mensaje directo, simplemente selecciona el ícono de cualquier publicación y elije la persona o el grupo con quien deseas compartir el contenido. La información irá directamente a su hilo de MD o iniciará uno nuevo.
Luego de eso, puedes personalizar un mensaje o continuar la conversación con esa cuenta o grupo.
Compartir Historias publicadas en Instagram
Cuando se trata de historias, solo puedes compartir historias ya publicadas si eres etiquetado en el contenido original. Si alguien te etiqueta en una historia, recibirás esa notificación en tus mensajes directos, desde allí o desde la historia misma, tienes la opción de compartirla.
Una vez que elijas esa opción, esa publicación aparecerá en tu propio generador de historias, y puedes deslizar con tus dedos la pantalla para cambiar su tamaño o moverla. y luego puedes agregar los stickers, hashtags, textos, etc. como en cualquier otra historia.
Recuerda: Solo puedes compartir historias en las que has sido etiquetado
Si alguien te etiqueta en la primera historia de una secuencia, y no en las siguientes, solo puedes compartir aquella en la que estás etiquetado. Por lo tanto, si estás etiquetando personas en tus historias, asegúrate de etiquetarlas en cada una de las que estén relacionadas.
Compartir videos IGTV
También puedes compartir IGTV en historias, publicaciones y mensajes directos. Cuando subes un video IGTV tienes la opción de agregar una vista previa como publicación y como historia.
Si compartes una vista previa como publicación, aparecerá un video de 15 segundos de tu IGTV en tu perfil y en el feed de tus seguidores. Una vez que finaliza la vista previa de 15 segundos, los espectadores reciben una llamada a la acción para seguir viendo el resto del video en IGTV.
De manera similar, si compartes un video IGTV en tu historia, aparecerá una vista previa del video y un enlace al video IGTV en la historia para que tus espectadores se dirijan a IGTV para ver el video completo.
Si por algún motivo ya no deseas que aparezca ese video como publicación, puedes eliminarlo como lo harías con cualquier otro contenido.
Compartir Reels en Instagram
Cuando se trata de Reels, puedes compartir los tuyos o cualquier otro que sea público en tus historias y en tus mensajes directos ya sean a una persona o grupal.
Para hacerlo das clic en el icono y se abrirá la opción para compartirlo.
Hasta hace poco los Reels estaba disponibles unicamente enla versión móvil por lo que compartirlos vía mensaje directo y agregarlos a las historias era un paso muy importante.
Actualmente los Reels de Instagram son accesibles vía la computadora.
Compartir en Instagram desde la computadora
Si estás conectado a Instagram desde la computadora, puedes dar clic en el icono de una publicación (puede ser la tuya o de otra cuenta) y se abrirá una ventana que te dará varias opciones, si seleccionas compartir en Direct, podrás enviar esa publicación vía mensaje directo a tus contactos o grupos de contacto.
Puedes aprovechar para redactar un texto que acompañe tu mensaje explicando porque compartes eso y como piensas que le puede ser útil.
Otra idea es que si tienes contenido externo que complementa la información, la agregues en el mensaje directo ya que es fácil dar clic en enlaces de esa forma.
En Instagram no tenemos muchas opciones para enviar enlaces entonces si tienes un blog vale la pena aprovechar el mensaje directo para promocionarlo.
Con esto dicho, no abuses de esa opción para no ser considerado spam y aburrir a tus seguidores.
Con eso terminamos de ver las formas en las que puedes compartir de forma nativa dentro de Instagram.
No puedes compartir de forma nativa una publicación de otra persona en tu propia cuenta, y no puedes compartir historias de otros en tus propias historias simplemente porque te gustan (a menos que estés etiquetado).
Sin embargo, hay estas dos opciones que muchos aplican actualmente para compartir el contenido de otras personas en sus cuentas:
Compartir con una aplicación
Puedes usar herramientas de re-publicación, que son herramientas de terceros que te permiten capturar la imagen y el título originales, e importarlos a una publicación de Instagram propia.
Por lo general, estas aplicaciones también agregan una marca de agua a la imagen con el nombre del usuario de la cuenta original, e incluirán un mensaje breve.
Si bien estas aplicaciones solían ser muy comunes hace unos años, las restricciones de acceso a la API los han vuelto más complicados en la actualidad.
Compartir una captura de pantalla
La opción más fácil ahora es tomar una captura de pantalla de la imagen que desea publicar, recortarla al tamaño de una publicación de Instagram y cargarla como una nueva imagen en tu cuenta.
Qué tan legal o seguro es simplemente capturar el contenido de otra persona.
Cuando utilizas el método de captura de pantalla o cualquier método para compartir el contenido de otra persona, tienes que obtener un permiso explícito del creador del contenido para compartirlo o lo estarías robando sin autorización.
El permiso explícito significa un permiso por escrito.
Esto podría ser tan sencillo como comentar en su publicación pidiendo permiso y que la persona responda con un sí. También podrías enviar un mensaje directo u otra comunicación con ellos donde les pides permiso y te lo dan.
Una vez que tengas ese permiso, puedes publicar el contenido en tu cuenta. Asegúrate de incluir en tu publicación una mención dando crédito a la persona y no olvides agregar toda información adicional que te soliciten que incluyas.
Siempre obtén permiso para evitar problemas
Puedes estar pensando que es mucho trabajo obtener ese permiso y la verdad es que puede serlo, pero si no obtienes permiso para usar el contenido de otra persona, ellos pueden emprender acciones legales contra tu persona e incluso demandarte.
Si eres una empresa y se puede demostrar que generaste algún ingreso con esa publicación, pueden demandarte por todos los ingresos generados por ese contenido.
Otra razón muy importante para hacerlo es que la red social puede cerrar tu cuenta si se comprueba que has infringido las reglas.
Para comprender la importancia del permiso solo tienes que ponerte en el lugar de la otra persona. A nadie le gusta que algo que es parte de su trabajo y que le tomó esfuerzo crear, sea tomado y publicado sin autorización y sin dar el crédito al creador del contenido.
Se presta mucha atención al cierre de una venta, pero en realidad, la mayoría del trabajo necesario para ser efectivo en las ventas está llegando al cierre. Si has seguido el flujo de trabajo de ventas conociendo a tu cliente, creando una buena relación y llegando a un entendimiento mutuo de cómo puedes resolver exactamente un problema que tiene tu cliente, entonces cerrar es simplemente pedir la venta.
Aquí hay varias formas de hacer que tu solicitud sea exitosa:
ESTAR PREPARADO
Si tu venta implica papeleo o cualquier tipo de preparación, hazlo con anticipación y prepara todo para aceptar la venta. Lleva bolígrafos, tarjetas, paquetes de clientes nuevos, etc.
HACER CONTACTO VISUAL
Has trabajado duro para construir una relación con tu cliente. Mantenla confianza durante tu relación y mantén contacto visual con su cliente.
USA EL HUMOR
La risa es amigable y divertida y definitivamente puede aliviar la tensión durante una venta. No quieres usar el humor a tu propio costo (eso no comunica confianza), y nunca intentes ser divertido a expensas de tu cliente, pero ciertamente está bien aligerar el estado de ánimo durante una negociación o venta si usted puede.
COMUNICA CLARAMENTE
Siempre es mejor comunicar claramente durante una venta. Trata de no hablar demasiado rápido o usar palabras grandes. Has que todo lo que digas sea lo más claro posible.
Cuando cierra una venta resolviendo un problema, suceden cuatro cosas diferentes:
Estás ayudando a alguien a racionalizar la decisión que quiere tomar
Estás ayudando a alguien a evitar la procrastinación
Estás ayudando a alguien a lidiar con su miedo
Estás ayudando a alguien a superar su indecisión.
VENDER EN LÍNEA
Si vender está tan estrechamente relacionado con escuchar y establecer una buena relación con tu cliente, entonces te estarás preguntando cómo puedo aplicar todas estas estrategias de ventas a tu negocio en línea, ¿o si es posible en primer lugar?
¡La respuesta es sí! Puedes construir una relación absoluta y escuchar a tu cliente si tu negocio es en línea.
ASÍ ES CÓMO:
Ya sea que prefieras comunicar por correo electrónico o por teléfono, asegúrate de que tu método de contacto principal esté destacado en cada página de tu sitio web.
Usa los botones de CTA que incitan al visitante con preguntas como «¿Cómo puedo ayudarlo?», «¿Tiene comentarios para nosotros?» O «Llame para programar una consulta gratuita”.
Escribe un blog donde, como propietario del negocio, comunicas de forma abierta y transparente con tus lectores. La transparencia construye una buena relación.
Incluye un video de presentación en tu sitio, donde le pides a tu cliente sus comentarios o preguntas.
Organiza seminarios web con preguntas y respuestas en vivo. Algunos clientes pueden estar más inclinados a involucrarse inicialmente contigo y hacerte preguntas por esa vía que contactarse directamente por teléfono o en persona.
Descubre en qué redes sociales se encuentra tu público objetivo e interactua con ellos allí. Las redes sociales son una excelente manera de escuchar y establecer una buena relación.
Encuesta a tus clientes y pídeles comentarios, testimonios y referencias.
Destaca y celebra a tus clientes en tu sitio web, en tu blog y en las redes sociales.
Consejos:
TIEMPO LIMITADO DE HABLAR
Si bien necesitas poder comunicar los beneficios de tu producto o servicio, limita la cantidad de tiempo que pasas hablando con tu cliente y reserva la mayor parte del tiempo juntos para escuchar.
DESARROLLA UNA MENTE DE VENTA
«Autopromoción desvergonzada» es un término con equipaje, pero no debes disculparte ni ser tímido al presentarte.
Desarrolla un «discurso» que puedas usar para presentarte y presentar tu negocio a los demás.
Si va a tener éxito en las ventas, deberás trabajar constantemente para crearte más oportunidades.
PIDE RECOMENDACIONES
¿Tienes clientes felices? ¿Trabajas con proveedores u otras empresas con las que tienes buenas relaciones? ¡Pídeles recomendaciones! Algunas de las empresas más exitosas no realizan marketing tradicional. Se centran en cuidar a las personas con las que trabajan y, a su vez, reciben negocios de por recomendaciones
NOTA: Esta publicación es parte de una serie de 7 artículos.
Estar preparados es importante, y con el tiempo aprendemos cuales son las preguntas frecuentes que nos pueden hacer nuestros prospectos y clientes. ¿Pero que hay de las preguntas que nosotros podemos hacer? Si las analizamos y creamos de forma inteligente, podremos ayudar a nuestro cliente a tomar una decisión acertada. Hoy veremos tres tipos de preguntas que pueden guiar al cliente en el proceso de compra.
Las preguntas dirigidas
Cuando un cliente potencial entra por tu puerta o te llama por teléfono, como vendedor, te conviene guiar la conversación.
En lugar de comenzar a hablar ciegamente sobre los productos o servicios que ofreces, saluda atentamente a tu cliente y hazle las “Preguntas dirigidas”.
Aquí hay varios ejemplos de preguntas principales:
“¿Qué te trae por acá?”
«¿Para quién estás comprando?»
«¿Te vas de vacaciones?»
Las preguntas dirigidas logran varias cosas:
Comunican a tus clientes que estás interesado en ellos y, como resultado, pueden sentirse más cómodos contigo.
También te brindan información valiosa sobre tu cliente que te permitirá ser más útil al guiarlos hacia un producto o servicio que puedan necesitar.
La clave aquí ser auténtico, tienes que demostrar que realmente quieres conectar y comprender a tu cliente en un nivel más profundo.
Escucha a tu cliente e interactúa con su respuesta. Toma el tiempo, e inicia una conversación.
Consejo: no comiences tus preguntas principales con «Por qué», lo que puede provocar dudas y miedo.
Las preguntas de enlace
Debido a que las personas tienen temores relacionados con la «venta» de las cosas, los clientes tienden a guardar silencio.
Como deseas ayudarlos, tu objetivo es mantener activa la conversación y que participen.
Las preguntas de «enlace» son preguntas de respuesta obvia (que generalmente tienen una respuesta de «sí») y logran este objetivo.
Aquí hay varios ejemplos:
«Este es un color hermoso, ¿cierto?»
«Los diamantes en este colgante son vibrantes, ¿le parece?»
«Tener una garantía en todos los electrodomésticos nuevos es importante, ¿está de acuerdo?»
Convertir una declaración sobre tu producto o servicio en una pregunta involucra a tu cliente, le comunica que valoras su opinión y también les proporciona información sobre el producto / servicio.
Guarda las preguntas de “enlace” para ocasiones en que necesites alentar a tu cliente a que se relacione contigo y luego limita la cantidad de preguntas de enlace que usas.
Asegúrate de que tus preguntas puedan ser respondidas fácil y rápidamente y sé genuino.
Las preguntas de opción alternativa
Si proporcionas un servicio, el uso de preguntas de «opción alternativa» puede ayudar a un cliente si es indeciso y también puede ayudarte a cerrar la venta.
Una pregunta de «opción alternativa» es una pregunta de tipo o donde la respuesta es un acuerdo. Este tipo de preguntas se utilizan mejor al asegurar un compromiso de tiempo o una reunión.
Aquí hay unos ejemplos:
“Parece que tienes más disponibilidad por la mañana. ¿Es conveniente el lunes o prefieres programar el encuentro para el martes?
“Ofrezco mi servicio de entrenamiento por teléfono o por Skype. ¿Cuál es mejor para ti?
Una vez que tu cliente da su respuesta, puedes pasar a asegurar su compromiso.
USO DE PREGUNTAS PARA GUIAR UNA VENTA
¿POR QUÉ HACER PREGUNTAS?
Como hemos aprendido, hacer preguntas a tus clientes puede usarse como una herramienta de venta.
Las preguntas pueden ayudar a guiar la conversación, pueden mantener la conversación en marcha y pueden proporcionar información que te ayudará a aprender cómo puedes ayudar mejor a tu cliente y ayudarte a comprender lo que quiere.
Sin embargo, la razón fundamental para hacer preguntas es construir una buena relación.
Al interesarte por las necesidades, deseos, vidas y opiniones de tu cliente a través de preguntas, tu cliente responderá positivamente y corresponderá interesándose por ti.
Esto crea lealtad del cliente, y la lealtad construye negocios sostenibles.
NOTA: Esta publicación es parte de una serie de 7 artículos.
¿Estás considerando iniciar un negocio en línea? Es importante que te informes bien antes de hacerlo para estar seguro de que tienes el conocimiento de todo lo que implica iniciar la aventura de emprender en línea.
He creado una serie de artículos que buscan guiarte en tu decisión y te permitirán ver algunos aspectos básicos que tienes que tomar en cuenta antes de iniciar.
Da clic en cada uno de ellos para abrir la publicación:
A diferencia de muchas otras plataformas de redes sociales, Instagram nunca ha permitido compartir enlaces en publicaciones. Sin embargo, hay algunas estrategias que puedes implementar para compartir un enlace de manera efectiva para generar tráfico, ya sea desde tu biografía de Instagram hasta formatos de contenido como historias, Reels e IGTV.
La forma más conocida es la de decir a la gente “Haz clic en el enlace en la biografía” Esa llamada a la acción la puedes indicar en historias, reels y publicaciones de Instagram. Con eso motivarás a que tus seguidores vayan a tu perfil y den clic al enlace que tienes.
