La imagen de perfil es lo primero que llamará la atención a las personas que visiten tu cuenta en redes sociales, optimizarla puede tener un impacto significativo en la percepción de tus prospectos y clientes.
Cuando estamos iniciando nuestra presencia digital quieres que la gente te recuerde rápidamente y para lograr esto es clave que tengas la misma imagen en todas las plataformas, esto hará que sea más fácil identificarte y evitará que diluyas la identidad visual de tu marca.
El problema más común que se ve en redes sociales se trata de imágenes de perfil con malos recortes y fotos de baja de calidad. La primera impresión es importante, y la foto de perfil se ve en cada publicación que haces y en cada comentario que dejas, por eso vale que la pena que dediques tiempo a elegir una que refleje que eres profesional, amigable y competente.
La presentación: Aunque se comprende que quieras tener una foto con tus amigos o familiares, tu foto de perfil debe mostrarte exclusivamente. También puede ser tentador incluir una foto tuya haciendo una actividad interesante, pero tu foto de perfil debe ser un primer plano con tu rostro. Es posible que en la búsqueda de verte profesional tengas tendencia a mostrarte serio, sin embargo, si sonríes creas una conexión más rápida porque te vez amigable.
La buena dimensión: Cada red social tiene un tamaño recomendado diferente, sin embargo, no hace falta que hagas varias ya que el formato es similar. Todas te piden una imagen cuadrada que luego se verá con forma circular en algunas redes sociales, entonces para evitar tener una imagen con mal recorte, asegúrate de dejar suficiente espacio para que se vea bien en ambas presentaciones.
La calidad si importa: Para garantizar buena resolución, elige una imagen de 400x400px para que cumplas con el requerimiento mínimo de la mayoría de las plataformas. Si bien podríamos creer que mientras más grande es la imagen, es mejor el resultado, esto puede dar el efecto contrario ya que con frecuencia, la imagen se vuelve borrosa después de cargarla porque la plataforma reduce el tamaño del archivo automáticamente.
El color de tu marca: Si tu marca está asociada a un color puedes usarlo de color de fondo o de color de vestuario.
La buena iluminación: Asegúrate de contar con buena iluminación al momento de tomar la fotografía. Lo que más ayuda es hacerlo frente a una ventana durante el día, ya que luz natural hace un excelente trabajo.
El rubro inmobiliario está viviendo un gran crecimiento actualmente. ¿Cómo destacarse de la competencia?
Si bien las empresas de todos los sectores y tamaños pueden beneficiarse de las redes sociales, estas juegan un papel muy importante para los agentes inmobiliarios. ¿Por qué? Porque se trata de crear relaciones de confianza, y con una buena presencia digital podemos posicionarnos como expertos y crear una comunidad de seguidores que confiaran en nosotros para una de las transacciones más importantes de su vida.
Desde hace varios años, he trabajado con muchos agentes inmobiliarios como clientes y he dado varias conferencias sobre este tema. Entiendo bien el rubro y sus desafíos particulares para el marketing.
¿Estás iniciando tu presencia digital? Comparto algunas estrategias que te recomiendo implementar para generar clientes potenciales y cerrar más ventas.
¿Dónde iniciar?
Debes priorizar tu tiempo y concentrarte en las plataformas que tu cliente está usando actualmente.
Ten en mente que no quieres ser el mejor en redes sociales, quieres ser el mejor en negocios gracias al bueno uso de las redes sociales, y aunque parezca lo mismo, no lo es. No busques popularidad, un error frecuente es dejarse seducir por las métricas de vanidad; olvida eso y trabaja en crear relaciones con tu comunidad y verás cómo puedes hacer crecer tus cifras de negocio sin necesitar una gran cantidad de seguidores.
Sitio web: Es muy importante que seas el dueño de tu presencia en línea, y que tu hogar digital sea este. Tener un sitio en Internet permite que la gente te encuentre fácilmente y que pueda ver que eres un profesional serio y de confianza. En este sitio web, las personas encontraran información sobre el profesional que eres, los enlaces a tus redes sociales, tu información de contacto, los testimonios de tus clientes y un blog en el que podrás compartir contenido.
Google Mi Negocio: Este es el directorio de empresas de Google, crea tu cuenta completando cada espacio con cuidado ya que esto es algo que te permitirá ser encontrado fácilmente. Quedarás sorprendido con las herramientas que están a tu disposición y lo mejor de todo es que es gratis.
La familia Facebook: La mayoría inicia su presencia digital con Facebook Instagram, Messenger y WhatsApp que son parte de la misma familia, esto porque uno está familiarizado con estas herramientas y se siente cómodo usándolas. Lo primero que te recomiendo es que configures cuentas profesionales para que tengas acceso a las funciones comerciales que te permiten ver estadísticas, invertir en publicidad segmentada y programar contenido. Escribe una biografía atractiva y completa cada espacio de tu perfil con atención.
¿Cómo iniciar?
Es importante que trabajes de forma inteligente pensado en el largo plazo. Mantén una mente abierta y no temas ser creativo e innovar.
Contenido: Es clave que publiques contenido enriquecedor, y que seas autentico. Escribe de la forma en que hablas, comparte sobre lo que te importa y esto te llevará a crear relaciones de calidad. Con frecuencia olvidamos que las redes sociales son sociales y que estamos hablando entre personas. Entonces concéntrate en crear contenido que lleve a tener conversaciones que eduquen e inspiren.
Disciplina: Tienes que estar presente para tus seguidores, asigna tiempo en tu agenda para publicar regularmente, esto sin importar la cantidad de propiedades que estés ofertando. Tendrás resultados acorde al esfuerzo invertido, y las relaciones en redes sociales son iguales a todas las relaciones. Se debe invertir tiempo para ganar confianza y crear un vinculo con tu comunidad.
Interacción: Tienes que dar para recibir. Las personas más exitosas en redes sociales son aquellas que invierten tiempo en interactuar. Si quieres generar interacción, asegúrate de poner llamadas a la acción claras en tus publicaciones, y una vez logres la interacción, participa de la conversación. Crea una experiencia positiva que desarrolle relaciones significativas con clientes potenciales y actuales.
Aprendizaje: El Marketing Digital es un proceso de aprendizaje continuo. No te cierres a una estrategia, ya que cada comunidad es única y necesitarás de la información de tus estadísticas para ir conociendo lo que funciona. Estudia, aprende y adapta.
Paciencia: Los resultados no son inmediatos, crear una comunidad toma tiempo, pero a medida que tu compresión de las herramientas sociales aumente, perfeccionaras tu metodología y te harás eficiente en el manejo de tu tiempo.
¿Qué tipo de contenido?
El contenido tiene que ser creado estratégicamente para que te lleve a cumplir los objetivos de Marketing que tengas.
Artículos de blog: En este espacio es donde te posicionas como experto del rubro. Comparte contenido valioso tanto para tus futuros clientes como para los actuales. Piensa en las necesidades, dudas y temores tanto de las personas que compran como las que venden inmuebles.
Publicaciones en redes sociales: No te dediques únicamente a publicar las ofertas que tienes, busca dar consejos a tu publico objetivo según lo que estás vendiendo, la zona y el nivel adquisitivo. La idea es que tus publicaciones te ayuden a ganar la confianza de tus seguidores.
Videos: La mayoría de los compradores están interesados en las visitas virtuales así que es una buena idea de que compartas videos desde los lugares que tienes listados. Planifica con anticipación tu grabación para asegurarte que los dueños actuales no estén en el lugar y verifica bien el entorno para que no muestres información privada de ellos.
Historias: Esta herramienta te permite dar consejos, compartir ideas, y llevar a tus seguidores a dar un vistazo de los lugares que estas ofertando. La gente aprecia el acceso exclusivo a los lugares que normalmente no visitaría. También puedes compartir testimonios y experiencias de tus clientes.
¿Sabías que uno de los requisitos CLAVE para que tu presencia digital tenga éxito, es saber exactamente con quién estás hablando?
Muchas veces la gente indica que todos son su publico objetivo, pero la verdad es que la presencia digital que intenta llegar a todos generalmente fracasa. Tomar el tiempo de definir claramente a quien te diriges te ayudará a definir acciones, contenido y estrategias de interacción.
¿Por qué es importante identificar a tu cliente ideal?
Cuando sabes específicamente para quien estás creando contenido, tu publicación se siente real, autentica, y divertida. Cuando hablas de forma más personal y directa a tu seguidor logrando afinidad, ganas interés hacia tu contenido y eso te lleva a una relación más cercana y te ayuda a ganar su confianza.
¿A quién le estas vendiendo?
Si esta etapa es tan importante, ¿Por qué la mayoría no la hace? La respuesta es sencilla, porque toma tiempo. Pero a través de mi experiencia con clientes de diferentes rubros, esto es muy importante porque como emprendedor tienes que asegurarte que estás comunicando con tu cliente ideal, porque caso contrario estarás lidiando con gente que no tiene afinidad ni con tu producto, ni con tu empresa.
Y la realidad que es que todos buscamos optimizar nuestro uso del tiempo y no puedes estar disponible para todos, no quieres dar un servicio mediocre. Vale la pena que elijas invertir una hora para definir claramente tu publico objetivo y así elegir tener una presencia digital bien orientada. Cuando hablas al buen público, tienes mayor interacción porque hay mayor interés.
¿Cómo identificar a tu cliente ideal?
Tienes que ser lo más específico que puedas. Esta información te tiene que llevar a establecer claramente que es eso que tu empresa hace, que aporta beneficios directo a esta persona.
Identifica lo básico: ¿Cuál es su nombre? ¿Cuál es su edad? ¿Cuál es su ocupación?
Escribe los detalles: ¿Tiene pareja? ¿Tiene hijos? ¿Cuáles son sus pasatiempos? ¿Qué es lo que menos le gusta? ¿Dónde y cómo vive?
Hábitos sociales: ¿Cuál es su red social favorita? ¿Qué tipo de contenido le gusta? ¿Cuáles son las cuentas que siguen? ¿Cuánto tiempo pasan en redes sociales?
Relación con tu valor: ¿Qué problemas tiene que tu negocio puede resolver? ¿Qué dudas tiene que tus consejos pueden aclarar? ¿Qué contenido necesita para encontrar claridad en su compra futura?
Alguien está buscando exactamente lo que vendes
En este preciso momento tu solución puede ayudar a alguien, pero no saben como encontrarte.
¿Cómo hacer para que sepan que tu negocio existe?
Creando contenido que está dirigido específicamente a esa persona. Cada publicación que haces en las redes sociales es una oportunidad para que la gente descubra tu negocio. Por eso es que tus publicaciones no pueden ser exclusivamente de venta directa. Tenés que crear contenido que haga que la gente se identifique con tu negocio y genere una afinidad que lleve a que sea imposible que no compren de vos.
La gente compra de gente
Si tomas el tiempo de personalizar tu negocio, hablar sobre tu emprendimiento, presentar a tu equipo, compartir testimonios de clientes y dar contenido valioso, estarás ganando la confianza de tu prospecto.
Cada publicación que vas a compartir tiene que ser creada pensando en generar interacción con tu cliente ideal.
Con el tiempo estas interacciones llevarán a que ganes la confianza de tu cliente ideal y con eso ellos querrán apoyarte. Y todo esto lo logras sin hacer publicaciones de venta directa.
Solo vos podés hacer lo que haces. La gente no está atraída únicamente al producto o servicio, tu personalidad, tu forma de trabajar, tu forma de ser único es lo que te hará destacarte.
Recuerda siempre que debemos crear contenido de valor que lleve a que nuestro cliente ideal nos conozca, confíe en nuestro negocio, y aprecie nuestro valor.
Lograr tráfico para tu sitio web es importante, pero es el primer paso, lo que más deseas es lograr que esa gente complete una acción y logres una conversión.
Comprender a tu publico objetivo y utilizar personas para impulsar tu marketing de contenido son aspectos importantes de la estrategia, pero la optimización de las publicaciones de tu blog debería estar en la parte superior de tu lista de prioridades.
Actualmente, solo el 22% de las empresas están satisfechas de sus tasas de conversión. Esto porque lograr mejores resultados requiere más que simplemente publicar artículos en tu blog. Necesitas trabajar con estructura para optimizar tu tasa de conversión.
¿Qué es la tasa de conversión?
La tasa de conversión es el porcentaje de visitantes del sitio que completan la acción deseada. Esta acción puede variar según tu objetivo, puede ser completar el formulario de solicitud de información, suscripción a tu lista de correo, descarga de documento, registro a tu sitio, ventas, etc.
Entonces, cada vez que la persona que visitó tu sitio completa la acción, tienes una conversión. Por ejemplo, si tu finalidad es que suscriban a tu lista de correos y logras que, de cada 1000 visitantes, 10 completan la suscripción, tu tasa de conversión es del 1%.
Con la combinación adecuada de tácticas de optimización de tasa de conversión, podrás impulsar tu negocio hacia un crecimiento sostenible y éxito a largo plazo.
¿Cómo optimizar la tasa de conversión de tu sitio web?
El sitio Spiralytics hizo una infografía donde agrupa cifras muy interesantes que te pueden ayudar a conocer lo que está dando resultados actualmente en los sitios web, para que analices lo que puede aplicarse al tuyo con la finalidad de optimizar tu tasa de conversión.
1) Los artículos de blog que ofrecen una plantilla descargable incrementan la conversión de 240%
Optimiza tus páginas más visitadas agregando una plantilla que complementa la información, ayuda a pasar a la acción y da un valor agregado a la lectura. Tus resultados serán tan buenos como la plantilla que ofreces. Crea páginas de aterrizajes claras, sencillas y optimizadas. Antes de publicar tu plantilla, asegúrate de que la página funciona bien tanto en computadora como móvil y que tienes bien configurado tu servicio de correo para que la persona reciba de forma inmediata la plantilla.
2) Los visitantes del sitio web que son reorientados tienen 43% más posibilidades de convertir
La reorientación de visitantes o retargeting es una ingeniosa táctica para ofrecer a tus visitantes contenido relevante después que abandonan tu sitio. Es muy importante trabajar con una estrategia clara con la finalidad de ser útil ya que la reorientación te permite mostrar el contenido adecuado a las personas adecuadas. Cuando un cliente potencial ve un anuncio de reorientación existe un 70% de posibilidad de que prefiera tu producto sobre el de tu competencia.
3) El 80% de los lectores no llegan más allá del título
El titulo de tus publicaciones es lo que llama la atención de tu visitante y tiene que ser atractivo. Sin embargo, esto no implica que la persona se interesará totalmente al texto, 8 de cada 10 visitantes leerán únicamente el titulo y 2 de cada 10 completarán la lectura. Según los estudios, los títulos que tienen números generan mayor interés y 36% de los lectores lo prefieren. No exageres con los superlativos, ya que el 51% de los lectores hacen clic en un título con cero a 1 superlativo. Trabaja en crear información valiosa para tu publico objetivo.
4) Los especialistas en marketing de video generan 66% más de clientes potenciales por año
El interés por el video sigue aumentando y 54% de los consumidores desean más contenido de video. Si bien es un formato que puede requerir más recursos que una publicación de blog, el 88% de los especialistas creen que el retorno en la inversión hace que el esfuerzo valga la pena, es más los mercadólogos indican lograr 66% más de clientes potenciales en el contenido con video. Considera empezar a insertar videos en tus futuras publicaciones, pero no dudes en explorar otras formas de incrementar tus resultados con videos que motivan la conversión, por ejemplo, incrustar un formulario de captura de clientes potenciales en tu video, estudios demuestran que estos pueden incrementar la tasa de conversión hasta del 43%.
5) El contenido generado por el cliente incrementa la tasa de conversión de 161%.
Utilizar el contenido generado por un cliente es una excelente manera de ganar la confianza ya que pueden ver el producto/servicio en acción en un contenido que no es creado por la empresa. En todas las industrias se ha demostrado que ese tipo de contenido impulsa las conversiones en un promedio del 161%. Otro factor que influencia los resultados son las imágenes, si estas son de personas reales logran un incremento en la tasa de conversión de 35%. Cuando veas publicaciones de tus clientes en redes sociales, contáctalos y pídeles permiso para usar esas imágenes en tus publicaciones. Con esto incrementaras la credibilidad, los resultados y reforzarás la colaboración.
Infografía: 26 estadísticas sobre la optimización de la tasa de conversión
El phishing es una táctica común utilizada para robar información personal o financiera. Los mensajes de suplantación de identidad generalmente toman la forma de un correo electrónico o mensaje de texto enviado por un ciberdelincuente que afirma representar a una organización que conoces, como tu institución bancaria.
Ten en cuenta las siguientes tácticas de phishing:
Mensajes solicitando información personal.
Mensajes de amenazas, como cerrar tu cuenta, o multarte.
Mensajes que contienen un enlace o archivo sospechoso.
La mejor manera de protegerse de un intento de phishing es extremar las precauciones cada vez que recibas un mensaje que te solicite que proporciones información personal, incluso si la solicitud parece a primera vista legítima y justificada.
Siempre que sea posible, verifica la legitimidad del mensaje de otra manera. Por ejemplo, si el mensaje parece ser de tu banco, llama al número de teléfono oficial de su banco para verificar si el mensaje es de esa institución.
Recuerda siempre que una organización legítima nunca te pedirá información confidencial por correo electrónico o mensaje de texto.
Muchos propietarios de páginas pierden acceso a sus páginas Facebook o Instagram porque dieron control a una persona que no debían.
A pesar de que uno puede pensar que la situación se debe a un ataque personal, una censura o por envidia, estos intentos se dan a nivel global por empresas que envían cientos de mensajes engañosos con la finalidad de que algún descuidado caiga en la trampa.
Los tres engaños más comunes:
Notificación: Recibes una notificación de una página que parece ser Facebook o Instagram que dice que tu cuenta fue reportada por otro usuario y que debes verificar tu identidad. La mayoría de las personas da clic y esto los dirige a una página con instrucciones para verificar tu identidad a través de un enlace. La página a la que llegas es una página de Phishing con aspecto casi idéntico al de Facebook o Instagram, una vez te conectas con tu usuario y contraseña, el cibercriminal se apropia de tu cuenta.
Verificación: Facebook o Instagram te contactan por mensaje privado o correo electrónico para notificarte que tu cuenta ha sido seleccionada para tener el famoso icono azul y ser verificada. La persona está tan emocionada que no verifica de quien viene realmente el mensaje y sigue los pasos que la llevan a una página de phishing en la que comparte su información de conexión.
Patrocinio: Una agencia te contacta para ofrecer un patrocinio muy atractivo, te indican que te enviaran las publicidades y que podrás elegir las que publicas. Son tan amables que se ofrecen a ayudarte a configurar tu cuenta para poder crear las publicidades. Luego recibes una solicitud de acceso de una página llamada “Facebook Sponsored Ads” o algo similar y obviamente aceptas. Si bien todo parece legítimo, acabas de dar acceso voluntario a una persona que no es ni una agencia, ni Facebook. Esa persona te elimina y se convierte en propietario de tu página.
¿Cómo proteger mis Páginas en Facebook e Instagram?
Tienes que es ser más atento a la procedencia del mensaje y no dar clic a cualquier mensaje. Si usas una red social en español, el mensaje jamás vendrá en otro idioma, si recibes el mensaje en un correo que no es el que usas para el manejo de esa red social específica, es obvio que no viene de ellos. No des clic en enlaces que recibes, hay mucho phishing.
Pero lo principal, es que actives la verificación en dos pasos de tus cuentas:
Contacta de inmediato a Facebook e inicia el proceso de recuperación de tu cuenta. Este proceso puede tardar algunos días ya que es algo que se hace de forma manual y requerirá algunos documentos que confirmen que eres el verdadero propietario de esa cuenta. https://www.facebook.com/hacked. Si sucedió en Instagram sigue estos pasos: https://help.instagram.com/149494825257596
Nuestros dispositivos contienen mucha información sobre nuestras actividades en línea, información personal e incluso información bancaria y financiera. Por eso es esencial hacer todo lo posible para mantenerse a salvo de los ciberdelincuentes.
Probablemente no seas ajeno a esas pequeñas ventanas emergentes que te dicen que hay una actualización disponible, muchas personas la cierran e ignoran el aviso completamente.
No pospongas la actualización por mucho tiempo.
Las amenazas cibernéticas evolucionan constantemente. Esta es la razón por la que los proveedores de sistemas operativos proporcionan actualizaciones a estos sistemas con regularidad para protegerlos de los ciberdelincuentes.
Las actualizaciones son revisiones que pueden incluir reparación de seguridad, eliminación de errores informáticos e incrementos de funciones.Si no actualizas tu sistema operativo, se vuelve vulnerable y corres el riesgo de perder la información personal almacenada en tu dispositivo o incluso perder el acceso a tus cuentas.
A continuación, algunos consejos que te ayudarán a seguir actualizando periódicamente tus diferentes dispositivos:
Activa las actualizaciones automáticas: la mayoría de los sistemas operativos de dispositivos móviles y computadoras personales tienen la capacidad de descargar e instalar actualizaciones automáticamente.
Deja tu dispositivo abierto cuando no esté en uso: configura el temporizador a una hora en la que no estés usando tu dispositivo para realizar actualizaciones de software por la noche o en horarios que sabes que no lo usarás.
Tómate un descanso: Aprovecha durante un descanso, como el almuerzo o el café, para actualizar tu dispositivo.
Mantenerse seguro en línea no es fácil, ya que administramos múltiples cuentas digitales, ya sean redes sociales, nuestras cuentas bancarias o nuestra cuenta de correo electrónico. Por eso sigue siendo fundamental crear frases y contraseñas complejas.
De hecho, dado que son nuestra primera línea de defensa contra los ciberdelincuentes, deben ser sólidas para mantenernos seguros en línea. Una contraseña es un poco como un guardia que proporciona seguridad en una puerta. En tus cuentas y dispositivos, almacenas mucha más información y datos personales de lo que crees, por lo que necesitas un «guardián» fuerte para protegerlos.
Las contraseñas se componen de una serie ininterrumpida de símbolos y números. En cuanto a las frases de contraseña, pueden contener espacios y formar una oración o combinación de palabras elegidas al azar, lo que las hace prácticamente imposibles de descifrar. Para mayor seguridad, es mejor usar una frase de contraseña.
Para crear una frase de contraseña segura:
Utiliza al menos 4 palabras y 15 caracteres.
No utilices citas populares y elije palabras al azar.
No utilices información personal como tu nombre, el nombre de tu mascota, tu número de teléfono o tu dirección.
No utilices la misma contraseña para acceder a varias cuentas.
Para crear una contraseña segura:
Crea una contraseña de al menos 12 caracteres si el sitio o la cuenta lo permiten.
Utiliza una combinación de letras mayúsculas y minúsculas.
Utiliza al menos un número.
Utiliza al menos un símbolo como! @ # $% ^ & *.
No utilices información personal como tu nombre, el nombre de tu mascota, tu número de teléfono o tu dirección. La información personal facilita que los ciberdelincuentes intenten piratear tus cuentas.
No utilices la misma contraseña para acceder a varias cuentas.
Correo electrónico, redes sociales, cuentas bancarias… Tenemos tantas cuentas en línea que mantenerlas seguras es un verdadero desafío. La autenticación multifactorial es definitivamente una excelente manera de protegerlas.
De hecho, la autenticación multifactorial es una defensa aún más fuerte que una contraseña o frase de contraseña para proteger nuestras cuentas y dispositivos de los ciberdelincuentes.
Imagina que tu residencia está rodeada por una cerca con una entrada cerrada. Esta cerca es una primera defensa efectiva por supuesto, pero si además, tu puerta de entrada está reforzada con una reja, tu seguridad será aún mayor y será extremadamente difícil que un delincuente ingrese a tu casa.
Esencialmente, la autenticación multifactorial requiere dos «pruebas» de que eres es quien dice ser antes de permitir el acceso a tu dispositivo y a cualquiera de tus cuentas. Estos dos factores son una combinación de lo que sabes, lo que posees y lo que eres.
Por ejemplo, para desbloquear su teléfono, debes ingresar una contraseña o código y luego escanear tu huella digital.
Entre estos diferentes factores:
Lo que conoces, como una palabra o frase de contraseña o incluso un número de identificación personal (PIN).
Lo que posees, como un token o una tarjeta inteligente.
Quién eres, como datos biométricos (por ejemplo, tu huella digital).
Varios proveedores de software u otros servicios ofrecen autenticación de múltiples factores como una segunda «capa» de seguridad para acceder a nuestros dispositivos y cuentas en línea. Por lo tanto, un ciberdelincuente que consiga apoderarse de uno de tus medios de identificación (por ejemplo, tu contraseña) también tendrá que piratear tu segundo medio de identificación para poder acceder a sus dispositivos o cuentas.
La mayoría de las redes sociales tienen reglas claras en cuanto a la edad mínima de los usuarios que pueden tener una cuenta, pero eso no impide que los niños indiquen una fecha de nacimiento falsa e inicien su presencia en línea.
Esta publicación no pretende decirte que les quites todo acceso a los menores, porque sé que eso no es una opción, pero si quiero recomendarte que hables con ellos sobre las reglas de seguridad.
Decidí escribir sobre este tema porque un grupo de padres se puso en contacto conmigo pidiéndome ayuda para configurar correctamente las cuentas de sus hijos luego de que una de las madres se dio cuenta que su hija estaba recibiendo “likes” de hombres mayores desconocidos. Solicité los nombres de estos niños y revisamos sus perfiles juntos dándonos cuenta de que toda su información era pública. Entonces, sin necesidad de estar en su lista de amigos, era posible obtener información personal como fotos, número de teléfono, ubicación, etc. Muchos tenían cientos de “amigos” y al consultarles no conocían ni al 20% de ellos porque “Tener muchos fans es cool! Mientras más tenemos más populares somos”.
Les expliqué a los padres y a los niños que las redes sociales son excelentes herramientas, pero que pueden volverse peligrosas si se usan incorrectamente. Las opciones de seguridad existen, solo hay que usarlas.
El mundo virtual es similar al mundo real: Tienes que pensar en la red social como si estuvieras en un centro comercial lleno de gente. ¿Compartirías tu información personal con todas esas personas? ¿Les mostrarías fotos tuyas en traje de baño? ¿Les dirías que tus padres están fuera esta noche y que estarás sola en casa?
Las reglas básicas también se aplican en el mundo virtual
No hables con extraños: Cuando aceptas la solicitud de amistad de alguien, le das acceso a tu espacio. Esta persona ahora tiene acceso a tu información. Elige sabiamente que tipo de datos le darás.
Piensa antes de hablar: No compartas información sin reflexionar, no envíes mensajes hirientes o negativos. Ponte siempre en el lugar de otras personas antes de publicar información privada o vergonzosa.
Parámetros de seguridad.
Comparto algunos enlaces para que verifiques junto a tu hijo la configuración de su cuenta. No impongas estas medidas a tus hijos, toma el tiempo para explicarles que no se trata de querer controlarlos, sino de su seguridad y la de la familia. Es importante analizar las opciones de seguridad juntos para que vean el estado actual y tomen conciencia. La comunicación es fundamental.
TikTok:
En el teléfono o tableta, abre TikTok y da clic a los tres puntos que hay en la parte superior derecha del perfil. Te sugiero analizar en detalle cada característica de la configuración de Privacidad y luego verificar si deseas activar el sincronizador familiar y la desintoxicación digital
Para desarrollar la marca personal lo primero es identificar ¿Cómo quieres ser reconocido? Y ¿Qué es eso que te hace diferente? para luego crear una estrategia que transmita el mensaje y te haga ganar una reputación basada en tu identidad y objetivo.
¿Qué es la marca personal?
La marca personal es el resultado del esfuerzo consciente e intencional de crear einfluir una percepción publica de una persona posicionándolo como líder de su rubro. Esto se logra trabajando en incrementar la credibilidad para ganar la confianza y diferenciarse de la competencia. De esa manera se logra tener un mayor impacto. En resumen, tu marca personal es lo que te define, se trata de como te ve el público.
¿Por qué debería crear una marca personal?
Trabajar en tu marca personal te permite alinear tu percepción frente a la percepción pública. Hay personas que se ven de una forma, pero el público los ve diferente, lo que crea una desconexión con el público. Por eso es clave trabajar de manera estructurada para crear una marca personal que refleja claramente tu visión y valores para estar en sintonía con tu comunidad.
¿Cuáles son los pasos para desarrollar una marca personal?
Método 3 x 3
Hace unos años en una conferencia me presentaron el método 3×3 que consiste en combinar tres de tus valores con tres de tus pilares. Cada vez que publiques un contenido tienes que hacer referencia a estos valores y pilares. Al mantener consistencia y adherir de forma constante a estos, estas creando una marca consistente y coherente.
Guía de Marca
Otro factor importante es que desarrolles una guía de marca. Esta pauta es importante para establecer una línea que presenta tu marca de forma estructurada. En algún momento te tocará trabajar con colaboradores, y la guía de marca les dará la pauta que permitirá que ellos pueden representar tu marca con coherencia. Invierte tiempo en crear una guía de marca consistente que representa tus valores, tu forma de comunicar y la estética visual para que tu marca sea fácilmente reconocible.
Inicia con dos plataformas
Hay muchas plataformas disponibles, pero lo ideal es iniciar con dos, una de ellas será tu hogar, el lugar donde compartes tu contenido de formato largo y de alto valor, por ejemplo, un blog. La segunda plataforma que elegirás tiene que dar alta interacción, es el lugar donde vas a interactuar con tus seguidores para empezar a construir una relación con ellos, por ejemplo, Twitter, Facebook o Instagram.
Se claro y consistente
Tienes que ser claro en el propósito de marca y consistente con tu presencia. La disciplina de presentarte a diario para tu comunidad te hará incrementar la relación con ellos. La consistencia en la forma en que te presentas gráfica y personalmente hará que tu marca sea fácilmente reconocible por la gente.
Olvida las métricas de vanidad
No te enfoques en conseguir cantidad de seguidores, pero si calidad de seguidores. Cuando decimos calidad, es gente que te apoya y que es leal, gente que cree en tus capacidades y que confía en tus mensajes. Si te enfocas en crear una pequeña comunidad de seguidores de calidad podrás profundizar tu comunicación con ellos y construir una valiosa relación.
Comunica con autenticidad
Todo se puede copiar, tu estrategia, tu contenido, tus gráficos, pero tu personalidad y tu forma de ser eso es lo que te hace diferente y valioso. La mejor marca personal es la que es original y genuina, para lograr esto tienes que hacer una introspección identificando tus valores, objetivos y creencias con la finalidad de conocerte bien para poder reflejar con precisión tu identidad personal y profesional. La gente valora la comunicación con humanidad, comprensión y honestidad por eso es tan importante que te mantengas fiel a quien eres, a lo que haces y para quien lo haces.
Google Mi Negocio es una herramienta gratuita que le permite decidir cómo se muestra su empresa local en la Búsqueda de Google.
Ya sea que esté buscando tráfico peatonal o tráfico web, una cuenta de Google Mi Negocio te permite hacer que su comercio sea más visible en Google para ayudar a los consumidores a descubrir tus productos y servicios, conectarse con tu empresa y encontrar tu ubicación con Google Maps.
Toma el tiempo para crear una cuenta que represente a tu empresa para atraer a más clientes siguiendo estos 10 pasos:
Mantén tu perfil actualizado: publica contenido semanalmente, responde preguntas y reseñas, actualiza tus horarios de acuerdo con los días festivos o feriados y mantente informado de las nuevas funciones para asegurarte de que estás utilizando tu perfil en todo su potencial. https://www.google.com/intl/es-419_bo/business/faq/
LinkedIn tiene más de 600 millones de usuarios activos lo que significa que probablemente puedes encontrar en esta red social bastante prospectos. LinkedIn tiene más de 30 millones de páginas, y la mayoría de ellas no aprovecha todo el potencial que tiene la plataforma, lo que significa que tienes una gran oportunidad de destacarte en tu rubro.
Hoy veremos tres etapas que te ayudarán a hacer crecer tu página LinkedIn para construir una comunidad entusiasta que te lleve a convertir a tus seguidores en clientes.
1) Prepara tu página con una imagen profesional
La página de tu empresa en LinkedIn debe tener toda la información que alguien podría necesitar para tomar la decisión de trabajar con tu negocio, comprar tus productos o contratar tus servicios.
Imagen de cover: Deja en claro lo que ofrece tu empresa y para quién es tu página de LinkedIn. Simplifica la decisión de seguirte con una imagen bien diseñada.
Descripción: Enriquece tu página con toda la información sobre tu marca. Debes incluir la misión de tu empresa, indicar a quien sirves (tu cliente ideal), explicar cómo puedes ayudar e incluye una llamada a la acción informando el siguiente paso que deseas hagan.
Hashtags: Los hashtags en tus publicaciones dan mayor visibilidad a tu contenido. Los hashtags en tu página te permiten interactuar como marca en las publicaciones que han sido etiquetadas con alguno de los tres hashtags que has seleccionado. Elije estratégicamente los tres hashtags que vas a enlazar a tu página, lo ideal es que estos te permitan llegar a tu cliente ideal. Al momento de elegir un hashtag, verifica que hay actividad relacionada, identifica aquellos que tu publico ideal usará para buscar contenido y no elijas hashtags muy generales.
2) Publica contenido de calidad
Veamos los tipos de contenido que puedes compartir en tu página LinkedIn para conquistar a tus seguidores con la finalidad de convertirlos en clientes.
Formato: Video
Lleva a tus seguidores a descubrir como trabajas, permíteles conocer a través de videos cortos el funcionamiento de tu empresa.
No temas usar el humor si este refleja la personalidad de tu marca ya que es importante que tengan una afinidad real.
Una forma sencilla de crear contenido rápido es reutilizar presentaciones, así que adopta la costumbre de grabar las conferencias, talleres, actividades etc.
Presenta historias de éxito de tus clientes, pero centrándote en la transformación lograda en el cliente contada por el mismo. Es importante que el video sea corto y preciso.
Audiogramas: Con la gran cantidad de contenido actual en formato de audio, el audiograma es un formato que está en crecimiento actualmente.
Capturas de pantalla: Filmar tu pantalla te permite simplificar los pasos cuando vas a enseñar algo a tu comunidad y con eso creas videos cortos muy útiles.
Para tener éxito con el contenido en formato video, ten en mente que estas compartiendo contenido de valor, no una publicidad. Asegúrate de incluir siempre una llamada a la acción indicando el siguiente paso. Y SIEMPRE publica tus videos de forma nativa para poder personalizarlo y optimizarlo.
Formato: Documentos
Lista de Verificación: Crea listas de verificación que tienen relación a un servicio que ofreces y que dan pasos específicos hacia una solución sencilla de un problema que puede tener tu comunidad.
Artículos de blog: Adapta tus artículos a formato PDF para que la gente pueda descargarlos y leerlos cuando no están conectados.
Plantillas: Comparte plantillas que ayudan a optimizar la productividad de tu comunidad.
Diapositivas: Este es un buen espacio para compartir las diapositivas de tus presentaciones.
Para tener éxito con el contenido en formato documento, incluye tu información de contacto y usa los colores de tu marca para que sean fácilmente identificables. Recuerda a tu publico de que pueden descargar el archivo gratuitamente. Indícales que si les parece útil compartan la publicación con su comunidad.
Formato: Imágenes
Texto animado: Es una forma divertida de dar vida a tus imágenes para atraer la atención hacia tu contenido.
Destaca a tu equipo: Hablamos con frecuencia de humanizar tu marca y la mejor manera de hacerlo es presentando a la gente que hace que tu empresa sea lo que es hoy.
Integra el humor a tu contenido: Muchas veces al pensar en LinkedIn como lugar serio caemos en el error de compartir contenido que puede ser aburrido, no temas integrar el humor a través de imágenes anecdóticas e incluso memes.
Para tener éxito con el contenido en formato Imagen, crea tus gráficos en el buen formato, privilegia imágenes propias que reflejan la realidad de tu empresa. Comparte imágenes que llaman la atención y que sean relevantes con el contenido.
3) Amplifica tus esfuerzos
Sugerencia de contenido: La funcionalidad de sugerencias de contenido de tu página LinkedIn te permite descubrir y compartir contenido con el que interactúa tu comunidad.
Actualización de página: Selecciona el botón notificar a empleados en la esquina superior derecha de las actualizaciones para informar a tu equipo cuando tengas una publicación destacada que quieras que vean y te apoyen promocionándola.
Invita a tus contactos: Selecciona a tus contactos que tengan más probabilidades de estar interesados en tu página e invítalos a seguirla a través del botón de tu página.
Llamadas a la acción: Tienes que ser un experto en integrar las llamadas de acción a tu contenido. Estas deben indicar a tu publico el siguiente paso que debe tomar, y esta información tiene que ser clara, relevante y directa.
Revisa tu data: Las estadísticas proporcionadas por LinkedIn te permiten ver información valiosa que debes utilizar para optimizar tu contenido.
Aprovecha cada aspecto de tu página LinkedIn para incrementar la visibilidad, usa de manera estratégica las llamadas a la acción para motivar la interacción y recuerda que no es necesario que crees todo el contenido que compartes, incorpora la curación de contenido en tus acciones. Luego analiza atentamente para conocer el impacto de cada publicación que haces y así adaptar tu estrategia de contenido según los resultados.
Importante: Invierte tiempo en capacitar a tu equipo para que hagan un buen uso de LinkedIn. Para poder ayudarte es importante que comprendan como usar la red social.
¿Sabías que puedes usar el Marketing de contenidos para educar a tus prospectos y clientes?
La mejor forma de corregir conceptos y suposiciones erróneas es hacerlo de frente en tu blog. Ser un buen creador de contenido es también tomarse el tiempo para ayudar a que tu publico vea tu solución de una manera diferente guiándolos hacia el camino correcto.
La clave para lograr buenos resultados es que no lo hagas de forma condescendiente, todo lo contrario, educa demostrando que quieres ser útil y enriquecer a tu comunidad con contenido. Muchas veces esos errores que la gente afirma sobre tu producto o servicio son suposiciones perfectamente lógicas que han hecho, entonces es tu trabajo guiarlos.
Las empresas pierden credibilidad por suposiciones erróneas que pueden dañar la reputación del rubro. Trabajar en corregir estos temas no es una solución de la noche a la mañana, requiere estrategia y tiempo. Hacerlo a través de contenido simplificado y empático es una de las formas más efectivas.
El público aprecia el tiempo que les dedicas, entonces no dudes en agregar este tipo de información en tu calendario editorial.
A continuación, comparto algunas preguntas que te pueden guiar en la lluvia ideas que hagas para los temas que elaborarás como contenido educativo para tu negocio.
¿Cuál es la percepción errónea más popular sobre tu trabajo?
¿Cuál es el error frecuente que comenten tus prospectos cuando diagnostican el problema real que tu empresa resuelve?
¿Cuál es una gran solución que das y que la gente no tiene idea que es una opción?
¿Cuál es una solución simple y fácil de ejecutar algo que puedes compartir con tu comunidad y que está relacionada con tu oferta?
¿Cuáles son las peores acciones que alguien puede hacer al intentar solucionar algo que tu ofreces?
¿Cuál es el peor consejo popular que la gente siempre da sobre un problema específico y cuál es el mejor consejo que recomendarías?
¿Cuáles son los pasos que una empresa debería considerar antes de hacer por sí mismo algo que tu ofreces?
¿Cuáles son las promesas de venta que alguien que no es profesional y serio haría, y que consideras son engaños?
¿Cuáles son los mitos que confunden a tu público que podrías aclarar?
¿Cuáles son las quejas frecuentes de tus clientes, que se dan por falta de información?
Para que tu contenido tenga éxito recuerda que debes:
Ser receptivo: Fomenta una línea comunicativa positiva y abierta. Pon un rostro a la información y posiciona a esa persona como un líder que evoca transparencia y credibilidad.
Ser autentico: Si intentas aclarar una información con alguien que está fingiendo intenciones o usando una personalidad inventada, el publico se dará cuenta y tu contenido perderá credibilidad.
Ser comprometido: La comunicación solo está iniciando cuando publicas el articulo de blog. Puedes apoyar tus iniciativas con videos, charlas e interacciones con tu comunidad. Invierte tiempo en hacer una buena vigilia digital para responder con tu comunidad.
Hay mucha información que te puede parecer obvia, pero no lo es para todos. Tienes que trabajar en ser un buen vulgarizador de tu rubro.
El contenido que creamos está en constante competición algorítmica, tenemos que encontrar la manera de que se destaque para poder conectar con nuestros clientes.
El contenido es un gran factor de influencia en las decisiones de compra.
Para lograr destacarte, tienes que trabajar de manera estructurada. Si no sabes lo que estás haciendo y te dedicas a la improvisación, tu contenido se perderá en el mar de publicaciones.
El contenido de baja calidad desvalorizará tu marca y decepcionará a tus clientes. El contenido engañoso que busca llamar la atención con textos sensacionalistas hará que tus clientes pierdan confianza en tu empresa.
Con tantas opciones que existen, los consumidores se vuelven más selectivos, filtran información y dedican su atención y tiempo a lo que es realmente valioso para ellos.
¿Qué es lo que realmente buscan tus clientes?
Tu contenido tiene que ser creado pensado en tu público objetivo. Para lograr que los clientes gasten sur recurso mas valioso y limitado que es el tiempo en tu contenido, tienes que subir el nivel de lo que compartes.
Tu contenido tiene atraer la atención de tu público objetivo y para logarlo debe ser: Original, entretenido, educativo, pertinente, informativo y accionable.
¿Cómo crear contenido?
No tienes que escribir para ti mismo, tienes que pensar en que es lo mas interesante desde el punto de vista de tu cliente. Tu contenido debe ser la respuesta a las preguntas de tus clientes y tiene que atender las necesidades que ellos tienen.
Entonces reúne a tu equipo y hagan una lluvia de ideas en la que busquen los temas a desarrollar, aquí te dejo 7 preguntas con las que puedes iniciar tu proceso:
¿Cuáles son las preguntas y comentarios que recibe tu equipo de servicio al cliente?
¿Cuáles son las preguntas y comentarios que recibes en tus redes sociales?
¿Cuáles son las publicaciones de blog más populares de tu sitio web?
¿Cuáles son las publicaciones de blog más populares de tu rubro?
¿Cuáles son las historias de tu empresa que vale la pena contar?
¿Cuáles son los problemas que tu empresa resuelve?
¿Cómo podemos demostrar el buen uso de nuestro producto/servicio?
Reutiliza contenido existente.
Es cierto que crear contenido requiere de tiempo, pero es el esfuerzo de marketing que más posicionamiento y liderazgo te generará. Cuando das valor, ganas confianza y logras el reconocimiento de quienes consumen tu contenido.
¿Qué información has creado en el pasado que podría ser de interés actual de tus clientes?
Si tienes contenido que habías creado para trípticos, afiches, presentaciones, sitios web, boletines u otro material promocional, es posible que puedas convertirlo en artículos de blog.
Si tienes videos, es posible que puedas transcribir el contenido para convertirlo en artículos o puedes editarlo y crear pequeñas capsulas cortas.
Puedes convertir todo contenido en texto, en gráficos para tus redes sociales o infografías.
Te recomiendo que hagas un inventario de todo el contenido que ya tienes para luego analizar su relevancia e incluirlo en tu plan de contenido.
Promociona tu contenido
Crear buen contenido es la etapa inicial, el éxito de este depende de la promoción que hagas.
Optimiza tu contenido para el SEO y asegúrate de siempre tener una imagen.
Comparte tu contenido en las redes sociales adaptando el mensaje para cada una de ellas.
Incluye tu contenido en tu boletín.
Motiva a tu equipo para que te apoye con la distribución del contenido.
Divide el trabajo
La creación de contenido puede ser participativa así que no dudes en invitar a tus colegas de trabajo a crear contenido para tu empresa. Puedes trabajar también con colaboradores e invitados.
Cuando vas a compartir la tarea de la creación de contenido con otros es importante que tengan una dirección clara:
Define claramente tu propósito.
Especifica quien es tu público objetivo.
Determina la acción que deseas hagan tus lectores.
Comunica tu guía de estilo y tono de voz.
Establece los detalles: cantidad de palabras de blog, duración de video, colores de gráficos, etc.
Palabras claves que se deben incluir.
Mantén siempre en mente que todo el contenido que estas creando es para tu publico así que escribe como si estuvieras compartiendo la información de frente. El contenido de gran calidad y valor te distinguirá y hará que ganes la confianza de tu comunidad.
