Más de 60 cifras sobre el comercio electrónico

Según las estadísticas actuales sobre el comercio electrónico, 40 de los usuarios de Internet en el mundo han comprado en línea con computadoras de mesa, portables, teléfonos inteligentes, tabletas y otros dispositivos en línea. Esto representa más de mil millones de compradores en línea y esta cifra está en constante crecimiento.

Los gastos anuales totales en 2017 fueron cercanos a los 1.5 billones y los productos de moda representan la categoría más grande.

Aquí hay más de 60 cifras fascinantes sobre el comercio en electrónico:

1. Las ventas mundiales de comercio electrónico alcanzarán los $ 4.5 billones en 2021
2. El 43% del tráfico de comercio electrónico proviene de la búsqueda de Google (orgánica) y el 26% proviene de Google Adwords.
3. El 85% de las empresas B2B reconocen que el comercio digital es una oportunidad de ingresos importante que aún no están utilizando plenamente.
4. El 46% de los fabricantes dice que el comercio electrónico será su principal canal de ventas para 2020.
5. Pizza Hut fue una de las primeras grandes marcas en experimentar con el comercio en línea a partir de 1994.
6. Aunque Amazon lanzó su sitio de comercio electrónico en 1995, no pudieron generar ganancias hasta 2003.
7. 6% de los consumidores pasan más de 30 minutos comparando sus compras antes de tomar una decisión sobre la compra de un producto que quiere comprar; El 65% pasa más de 16 minutos haciéndolo
8. El 78% de los compradores en línea no busca un producto en una tienda antes de comprarlo en línea
9. El 56% de los consumidores cree que Amazon entiende sus necesidades de forma regular.
10. El 43% de los compradores en línea hicieron una compra desde la cama.
11. El 23% de los compradores en línea hicieron una compra en línea desde la oficina.
12. 42% de los compradores en línea hicieron una compra que lamentarán más tarde.
13. La probabilidad de vender a un nuevo cliente es del 5 al 20%. La probabilidad de vender a un cliente existente es del 60 al 70%.
14. Cuesta 6 veces más atraer a un cliente nuevo que mantener un cliente existente.
15. El 62% de los consumidores cree que las marcas a las que son más leales no están haciendo lo suficiente para recompensarlos.
16. El 55% de los compradores en línea preferiría comprarle a un comerciante con presencia física que a un vendedor que solo esté en línea.
17. El 73% de los consumidores prefieren hacer negocios con marcas que personalizan sus experiencias de compra.
18. El 84% de los compradores cree que los comercios deberían hacer más para integrar sus canales en línea y fuera de línea.
19. El 8% de las empresas informaron que actualmente ofrecen una experiencia de cliente «muy integrada».
20. El 53% de los consumidores está dispuesto a compartir su ubicación actual para recibir anuncios más relevantes.
21. 62% de los consumidores comparten ofertas locales con amigos
22. Si resuelve un reclamo a favor de su cliente, él hará negocios con usted nuevamente en el 70% de los casos.
23. El 44% de los compradores en línea comienzan utilizando un motor de búsqueda.
24. El 78% de los compradores en línea quieren más imágenes de los sitios de comercio electrónico.
25. El 69% de los compradores en línea desean más comentarios de los sitios de comercio electrónico.
26. El 46% de los compradores en línea desean más comparaciones de productos de sitios de comercio electrónico.
27. 42% de los compradores en línea quieren más testimonios en los sitios de comercio electrónico.
28. 30% de los compradores en línea quieren más videos en sitios de comercio electrónico.
29. El 94% de los usuarios de teléfonos inteligentes busca información local en su dispositivo. 90% toma acción después de la búsqueda.
30. El 50% de los compradores en línea usan sus teléfonos inteligentes, y casi el 60% usan sus tabletas para comprar
31. El 79% de los compradores quiere una opción de seguimiento al pedir algo en línea.
32. El 26% de las cestas se abandonaron debido a un registro forzado y nunca se compraron.
33. El 63% de los compradores en línea revisan la política de devolución de un comercio antes de realizar una compra.
34. El 60% de los compradores lee en detalle la política de devolución antes de cerrar una venta, y la política de devolución finalmente influye en el 80% de la venta.
35. El 62% de los compradores tienen más probabilidades de comprar en línea si pueden devolver el artículo en la tienda física.
36. El 44% de los compradores tienen más probabilidades de comprar en línea si pueden recoger el artículo en la tienda física.
37. El 64% de los compradores cree que la velocidad de entrega es importante al comprar en línea.
38. El 87% de los compradores en línea dijo que el precio era el factor de compra más importante, seguido del costo y la velocidad de envío.
39. El 61% de los consumidores está dispuesto a pagar más por la entrega en el mismo día.
40. El 56% de los compradores en línea de entre 18 y 34 años esperan entrega en el mismo día.
41. 51% de los minoristas ofrecen entrega el mismo día
42. El 65% de los minoristas planean ofrecerlo en los próximos dos años.
43. El 66% de los compradores en línea han decidido no comprar un artículo debido a los costos de envío.
44. El 36% de los compradores en línea dice que dedican tiempo a determinar qué sitio vende el artículo deseado al precio más bajo.
45. 61% más gastan padres de familia que no personas que no son padres ($ 1,071 vs. $ 664).
46. Aunque están más cerca de las tiendas físicas, los clientes en las áreas metropolitanas grandes y medianas gastan más en línea cada año ($ 853) que los compradores suburbanos ($ 768) o rurales ($ 684).
47. El 71% de los compradores piensan que obtendrán una mejor oferta en línea que en las tiendas físicas.
48. El 54% de los compradores en línea pueden ser atraídos con descuentos.
49. Al 60% de los compradores en línea les gusta recibir un incentivo o promoción de la marca.
50. El 33% usó cupones para sus compras en sitios de comercio electrónico
51. Las personas mayores están menos influenciadas por las ofertas de descuento que otras generaciones: 47% a 74%.
52. El 50% de los consumidores dijeron que estaban aumentando sus gastos o cambiando su comportamiento de compra para alcanzar un estatus más alto en un programa de lealtad.
53. 13% de los consumidores dijeron que un artículo de blog inspiró una compra.
54. El 57% de los consumidores usan motores de búsqueda para encontrar estas revisiones.
55. El 79% de los consumidores quiere que las empresas respondan a las críticas negativas.
56. El 89% consulta a los críticos al menos algunas veces cuando realizan sus compras.
57. El 60% de los compradores lee reseñas en línea antes de tomar una decisión final de compra.
58. El 90% de los consumidores dice que una recomendación en línea es más importante que el consejo de un profesional de ventas.
59. El 84% de los compradores en línea visitan al menos un sitio de redes sociales para recomendaciones antes de comprar en línea
60. El 23% de los compradores en línea están influenciados por las recomendaciones de las redes sociales.
61. El uso de videos de productos en sitios de comercio electrónico puede aumentar las compras de productos en un 144%.
62. 81% de los compradores compraron después de ver un video explicativo

Fuente: fitsmallbusiness, statista, bigcommerce, aztekweb, swirl, wearesocial, refuel4, invespcro, selz, seosolutionsindia y nchannel.