Tony Espinoza es el CEO de CouchSurfing uno de los servicios más importantes del intercambio de servicios en el rubro de la hospitalidad con más de seis millones de miembros en cien mil ciudades del mundo.
Couchsurfing se encuentra en un lugar privilegiado para observar el comportamiento de los nuevos clientes y la economía de compartir.
En esta presentación el nos habla de que uno de los grandes desafíos que tuvieron fue el de crecer demasiado rápido ya que dificulta construir una comunidad.
El focus de Couchsurging está en crear conexiones significativas, por eso ellos trabajan mucho con lo local, creando grupos de discusiones, escuchando y descubriendo sus embajadores.
